分段延时服务 带来超预期的感动 系列（一）
2016/1/21 十堰中医

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     为满足广大人民群众需求，十堰市中医医院于1月4日起启动中医内科、儿科、精神科、针灸科、康复科专家门诊以及门诊中药房、煎药室、五堰诊所、市企业家协会中医养生保健服务中心实施分段延时服务，实行无缝对接工作，切实为广大人民群众提高便捷、高效、优质的中医药服务。在原住院、急诊24小时服务的同时，门诊除正常上班时间外，门诊延时服务时间为中午12:00-14:00，下午17:00—20:00。

     “我每天都上正常班，以往下班想来医院门诊做康复理疗，找专家把脉看病，但是我下班的时候，专家们也下班了，自从中医院推出了分段延时服务，我中午、晚上就可以到医院做康复理疗，还可以找专家把脉、取中药，既节约了时间，又不耽误工作，真是太方便了。”家住52厂的杨女士感慨道。这是市中医医院开展分段延时服务，带给人民群众极大便利的真实反映。

     创新服务 无缝对接

     长久以来，坐在诊室等待病人来找，到下班时间，专家们也都下班了，“坐堂行医”是留给大家脑海中多年的印象。

     “突破传统观念，适应新常态的发展，转变服务方式和理念，才能满足社会的多元化需求。”十堰市中医医院党委书记、院长殷义选说，“中医医院的发展不仅仅要依靠外延的拓展，也要在传统的服务方式上求作为，而分段延时服务就是我们2016年创新服务的第一站。”

    

    (中午一点钟，儿科门诊杨书宝主任正在为前来就诊的患儿把脉问诊)

     实行分段延时服务，除了正常的门诊服务和急诊服务外，每天中午和晚上都有值班中医专家坐诊，即冬季中午为12点—2点，晚上5点—8点，夏季中午12点—2：30，晚上5—9点。医疗服务项目涉及到中医内科、儿科、针灸科、康复科专家门诊以及门诊中药房、煎药室、心理咨询中心、五堰诊所、市企业家协会养生保健服务中心等相关科室同步正常服务，在这样的模式下，正常门诊和分段延时门诊服务实行了较好地无缝对接。

     十堰市中医医院门诊部主任温琼介绍，以往每到下班时间，中医专家门诊看完了病人也会常规的下班，好多抽空过来或者住家远的病人来晚了就找不到中医专家，只好等两个小时或者回去等第二天请假再过来看病，还有的又赶回去上班；还有的病人为了拿煎药，还要跑第二趟，几经周折，给病人带来了很多的不方便。

     现如今，无论中午或是晚上，来到医院就可以看中医或是做康复、理疗，还是煎药，根据医院标牌指示和导医台都能找到专家，还可以提供理疗、取药、煎药等服务，大大缩短了就医时间，深受患者的好评。

    

    

    

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