指头只用点三下 健康服务到你家————市中医医院举行家庭医生微信签约平台管理与操作培训会
2017/7/21 十堰中医
提示：点击上方"十堰中医"↑关注官方微信服务号
本期编审/郑石 作者/ 初冬 编辑/ 肖潇
7月20日下午，医院举行家庭医生微信签约平台管理与操作培训会，医院10个医师团队近100人参加了培训会，培训会由副院长刘建明主持，党委书记、院长殷义选出席培训会议。
培训会上，首先由社区工作室工作人员、家庭医生微信签约平台后台总管理员刘勤讲解、演示后台管理及操作流程。刘勤用鲜活生动的PPT画面展示了微信家庭医生签约服务平台的功能、构架、布局，用户界面的操作步骤，家庭医生团队后台管理的操作步骤，重点介绍了家庭医生的健康档案、健康咨询、急诊急救、上门服务四大功能使用、在线问诊使用、微导诊使用。他介绍，医院开发的此款软件简洁实用，操作方便，试运行以来，吸引了很多粉丝签约、留言问诊，满足了广大服务对象的需求。
副院长黄斌在培训会上强调了家庭医生团队工作。他说，一是家庭医生团队要认识此项工作的重要性，观念要更新，用现代化方式服务好我们的服务对象，促进业务发展。二是各个家庭医生团队要端正态度，把家庭医生微信签约创新服务当作改善医疗行动计划的新举措，当成日常工作认真做好。三是要落实好四项服务，签约对象要及时对接，及时回复服务对象提问，尤其是急诊急救，做好精准衔接。四是要加大宣传，人人都要推介宣传服务平台，让更多的群众享受这项服务，让服务对象得实惠。
副院长刘建明在会上首先通报了家庭医生微信签约服务平台前一阶段工作进展。他说，平台试运行半月以来签约对象有130多户，问诊和咨询100多条，说明用户有需求，有很多人关注。下一阶段，一是要统一思想，树立创新意识、改革意识。公立医院改革2017年有五项任务，十项具体工作，其中家庭医生、分级诊疗是其中一项重要工作，医院从年初就开始谋划，创新思路推进各项工作，家庭医生微信签约平台就是很好的创新案例，改革创新才能争取更多为群众的服务机会，赢得更大的发展空间。二是强化落实，突出做好基础性工作、个性化服务工作。在家庭医生1+1+1的模式下，要做好签约服务的基础性工作，第一个24小时完成与签约对象的联系，第二个24小时完成健康档案的建立，服务快速、及时。将问诊与医院外网咨询整合，扩大共享面，突出中医药特色，突出名医名家，提供有针对性、特色性的服务。要思考三级医院在签约服务中的发挥作用空间，确定合理的服务项目、服务收费、服务标准。三是督导考核，突出两个责任。家庭医生团队履行好主体责任，分秒必争运作好。市场拓展部要制定考核方案，对工作成绩突出的给予奖励，对服务不好的给予通报批评，同时纳入医德医风考核。
最后，党委书记、院长殷义选在会上做了讲话。他说，一是要充分认识功能。家庭医生微信签约服务平台是健康管理的创新，既是鲜活的电子档案，又是面对面的服务平台，还是创新服务、现代化服务的体现，当前正值全面推进公立医院改革，此时推出这种崭新服务，时机节点把握正好。此平台是服务群众的新通道，通过通道——服务——评价——提升循环链，实现签约四项功能，打破信息孤岛，为掌上家庭医生服务带来无限可能。二是更新观念，理清思路，行动要坚定。医疗服务要融入社会政治、经济、文化发展当中，当前信息化及互联网的发展，为人们生活带来了翻天覆地的变化，我们也要向信息化医院、数字化医院方向迈进，把互联网+融入医院的各项服务之中，打造智慧医疗。医务人员每个人都要学习、领会、钻研，适应社会发展形势，通过线上、线下家庭医生同步服务，建立稳定和谐的医患(服务对象)关系。三是把握好几个环节，处理好几种关系。家庭医生签约服务，要扩大服务人群，让群众享受到中医药简便验廉的适宜技术服务，享受到治未病特色的预防保健服务，享受到绿色的中医药特色疗法服务。要建好档，各项服务要跟上。同时处理好与社区卫生服务机构之间的关系，支持与帮扶社区卫生服务机构，建立紧密协作的关系。处理好实际执行与国家政策之间的关系，既要严格落实国家方针政策，又要根据实际需求创新服务人民群众。处理好1+1+1三级医师团队之间的关系，满足老百姓不同层次的服务需求。处理好医院各个科室团队之间的关系。每个家庭医生团队成员涉及到不同的科室，科室之间要携手合作，胸怀大局，主动作为，为服务对象提供满意的一对一精准服务。
-END-
http://weixin.100md.com
返回 十堰中医 返回首页 返回百拇医药