恶心！浴巾擦地，马桶刷刷杯子……为什么出事的又是五星级酒店？
2017/12/27 北京新闻

    

     住五星级酒店的壕们，

     你们知道你用的牙刷杯，有可能是用马桶刷清洗的吗？

     你们知道你用的浴巾在清洗前除了擦过身子，还擦过马桶和地砖？

    

     最近，一条短视频曝光了哈尔滨三家五星级酒店的卫生问题。在这条视频中，拍客以见习房嫂卧底三家酒店拍摄，在视频中，酒店清洁员的一些行为，让我们大跌眼镜!在视频中三家酒店出现清洁员用同一把刷子刷完马桶刷杯子、浴缸，用浴巾蘸马桶水擦地，在地上整理被子、浴巾等问题。

     视频中暴露出的问题让人吃惊：

     马桶刷刷杯子

    

     浴巾擦杯子

    

     浴巾蘸马桶水擦地

    

     床尾巾长时间不换

    

     不清洗水壶

    

     浴巾放地上整理

    

     未使用的浴巾不换

    

     据视频中反应的问题，涉事酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨香坊永泰喜来登酒店。

     这几家酒店都是豪华型酒店，且均价都在千元上下：

     哈尔冰凯宾斯基酒店：

    

     哈尔滨香格里拉大酒店：

    

     哈尔滨香坊永泰喜来登酒店：

    

     高昂的房价却匹配着不应该出现的低级失误，实在令人难以接受!

     今天上午，记者从哈尔滨市卫生和计划生育委员会了解到，初步调查结果显示“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等事实确实存在，目前已约谈3家酒店。

     而涉事酒店之一的哈尔冰凯宾斯基酒店也在微博上回应，表示对此事件“感到遗憾”。

    

     其实这已经不是今年第一起五星级酒店的卫生安全事件了。今年九月份，“蓝莓测评”公众号发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单？》的文章，曝光了北京JW万豪酒店、香格里拉饭店、希尔顿酒店、三里屯洲际酒店、W酒店等5家五星级酒店，在客人退房后均未更换床上用品，马桶、浴缸等盥洗用具也未做到完全清洁。

     该机构还发布了相关测试视频↓↓

     视频显示，该机构的测试方法是：

     但测试结果显示，五家五星级酒店的床上用品均未更换、浴缸未清洁，马桶圈未彻底清洁，三家没有清洁漱口杯。

    

     随后，北京市旅游委表示对5家涉事酒店进行约谈。

    

     之后各个涉事酒店也发了相应的声明，表示调查并整改。但时隔三个多月，又曝出五星级酒店保洁员用马桶刷刷杯子，浴巾沾马桶水擦地这样的卫生问题，确实让我们为自己的出行住宿卫生安全感到担忧。

     五星级酒店尚且如此，那么快捷酒店如何呢？

     据媒体报道，今年9月北京市35家快捷酒店因卫生问题被卫生和计划生育监督所约谈，拟处罚金6.9万。

    

     既然酒店卫生问题屡次被报道，也有很多监管部门进行了处罚，但是为什么还会出现这种卫生问题，就连基本的清洁标准都难以实现？从视频中房嫂之间的对话中我们可以得知一些信息，房嫂曾多次强调，“客人在的时候不要这么做”、“领导在的时候不要这么做”。

    

     如此看来，酒店方面是存在一定的监管制度，并非纵容所为，但从成效来看这种监管制度形同虚设。

     有记者算过这样一笔账：

     按照25分钟清理完一间五星级酒店客房计算，一名专职客房打扫服务人员8小时工作时间内可打扫约19间客房。但是有酒店行业人士透露，一些五星级酒店客房服务业每日打扫房间基数通常在18-20间，再加上超房，每日总打扫间数约26-30间。从这一点上来说，每间客房都按照标准流程打扫并不现实，服务人员偷工减料也就可以解释了。

     此外，和高昂的酒店住宿费相比，每个房间的清洁费用却很低，这样也很难保证每一位保洁员都尽心尽责。

    

     事情发展到了这个阶段，其实已经不是头痛医头，脚痛医脚的问题了，如何从监管的角度入手，彻底杜绝这种行业乱象，值得整个行业来深思。

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