原来最贵的车是购物车?12小时29分824亿，看看哪的人最败家??
2016/11/11 央视财经
11.11 央视财经和你有个约会!不见不散哦~
今天零点，2016天猫“双11”全球购物狂欢节拉开帷幕。仅过了52秒，天猫交易额就超过10亿元。阿里巴巴集团披露的数据称，仅用6分钟58秒，阿里巴巴平台上的交易额冲破100亿元，而2015年达到此交易额，用时是12分28秒。在凌晨2时30分，迎来500亿交易额。截至11日凌晨1时，全世界交易的国家和地区已经达到201个。全国消费省份排名前5位的，分别是广东、浙江、江苏、上海、北京。
剁手党们创造的一个又一个新纪录!下面就是见证奇迹的时刻了!
20秒，总成交额超过1亿元人民币
6分58秒，总成交额突破100亿人民币
14分16秒，总成交超191亿人民币
1小时，总成交达到353亿
2小时30分20秒，总成交达到500亿
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截止小编发稿↓↓
“哎哟喂，被挤爆啦，请稍后重试”，不少消费者在“双11”开始后的几分钟内都遭遇了上述状况。用户小迪称，自己在零点时分点击购物车付款选项，却出现无法付款的情况，一分钟后，页面开始恢复正常，最终成功完成付款。
业内人士表示，每年“双11”的头5分钟对于数据运营都是一个巨大挑战，相当于遭遇一次强烈的黑客攻击。
值得注意，今年的无线交易额占比达到85%以上，而去年这一占比仅70%以上。这表明在经过数年的中间阶段之后，移动端已经彻底超过电脑端，成为网购消费方式的主流。
伴随着电商和互联网高速发展的同时，整个传统零售行业，甚至于实体经济都有一些萎缩。有专家指出，电商经济的发展，促进了我国产业分工和经济结构调整，也促进了网络技术和高端服务业的发展。
阿里巴巴集团董事局主席马云在接受央视财经专访时指出，“如果没有电商，今天传统商业依旧会下滑。”同时斩钉截铁地预言：“中国电商要变天了”，并善意地提醒业内，应该“阳光灿烂的时候修理屋顶”。
马云：我觉得纯电商，未来会面临巨大的挑战，纯线下也会在未来遇到巨大的挑战。我们觉得，未来是诞生一种新零售，就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合，诞生一种新的零售形态，这也会影响到城市的，新的城市这个商业区的变革，影响到供应链的变革，供给侧的改革。
我自己觉得，未来的三十年，短的可能五年到十年就能看到巨大的变革。
提醒大家，天很快要变了。
今年的双十一网购狂欢节，又呈现出哪些消费新趋势呢？我们也特别总结了一个榜单，上榜的有：AR VR新技术开启炫酷购物新模式。电商+直播，成娱乐消费新形态。智能云仓，日处理包裹百万件。大数据推动物流升级。无人车、无人机开始送快递。昨天，我们的记者就体验了一回无人送货服务。
装载货物，在手持机器上点击发车，一辆京东无人配送车就出发了。而它的目的地就是在京东下单的用户。这辆长一米，宽0.8米的无人车离开配送员后将按照设定的路线行驶。在行驶中，遇到行人、车辆等障碍物可以自动躲避。遇到十字路口，无人车可以自动识别红绿灯安全过马路。
即将到达目的地前，它会通过短信等方式通知用户收货。无人车到达后，用户输入提货码就可以打开货仓取走自己的货物了。
记者 易扬：我现在拿到的就是京东双十一无人车送货的第一单。在这个无人车上一共有六个货仓，而每一个都是加密的，密码只有在收件人手中才有。
这趟配送，无人车共行驶了1.5公里，用时20分钟。目前京东无人车充电一次可以行驶三十到四十公里，载重二十到三十公斤。无人车上还安装了定位系统和车载摄像头用于防盗。
记者 易扬：这个就是无人车运行的后台系统，屏幕上显示的就是无人车行驶的路线，同时通过后台可以监测无人车的实时信息，除了监测之外，通过后台也可以对无人车的路线进行设定，设定好路线之后，无人车就会按照所设定的路线自动行驶。
京东无人车工程师 樊晨：京东无人车是京东物流战略的一部分，它可以有效地降低物流成本，同时可以作为人力的一种辅助。未来我们可能会增大无人车的用量同时提高无人车的配送效率。并且在一些理想环境中率先使用无人车，例如在道路比较平坦的园区，我们会投入无人车完全替代人工配送。
除了无人车，用于解决农村送货最后一公里的京东无人机也被越来越多的使用。截止到目前，京东无人机已完成超过一万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程和超过1000架次的飞行。最载货量可达30公斤，每次充电可飞行30公里。
《法制晚报》说，一家国家发改委认证的第三方机构，对11个第三方交易平台，总计3.1亿件商品对应的销售者、购买者和购买行为进行了数据分析，其中，监测期间，有交易行为的商品共计2906万件。
结果显示，从10月1日到31日期间，近10%的商品涉嫌“刷单”。另外，31.58%被检测到商品有涨价行为，其中有6.04%的商品提价幅度超过100%，有5.73%的商品提价幅度超过200%。数据显示，提价行为排名靠前的包括家居用品、女装和鞋包配饰。
“先涨后降”这样人为制造低价的假象必须得好好管管。新华社就说，商品先涨后降，制造折扣假象，触及法律底线，背离了诚信商业原则。
要避免店大欺客，首先需要政府部门的依法监管。面对持续发展的电商业态，依法依规监管，平衡好各方利益。同时，电商平台也应该加强自身的责任感与使命感，提高企业诚信，不能蒙骗消费者，否则也只怕是一锤子买卖了。
“双11”网购之旅套路深，血拼路上需谨慎!不慎掉进“坑”的亲们，收好这个“维权锦囊”，依然可以保卫银行卡!
电商挖坑：“特价”商品下单后却是原价注意：可要求“退一赔三”
网购中，剁手党们最深恶痛绝的莫过于熬夜秒杀后，原来“大甩卖”的商品，点击结算时居然变回了原价，“被耍”的感觉当然最不爽。
其实，在涉及电商“特价”活动期间，消费者实际支付金额与销售价格不符的纠纷案件中，最高法曾表示，销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。
电商作为销售者利用他人网络销售货物过程中有欺诈行为，交易后与消费者达成赔偿协议而不履行，消费者有权请求销售者依照协议承担赔偿责任。
电商挖坑：预售商品不给办理退货注意：七日内，可无理由退货
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
不过一些商家也在做文字游戏，注明“此商品不支持退货”或者以“预售商品”“定制版商品”等注明不可退换。
其实，根据2015年10月1日起正式实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，“第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理规定”。
电商挖坑：卖家迟迟不理退货要求注意：15天不退商家受处罚
卖家接受七天无理由退货，但是，有的卖家给消费者玩起了“持久战”，接到退货申请后迟迟不处理，或者以“已拆封”等为由拒不退货。遇到赖皮商家，消费者咋整？
△图/视觉中国
按照《侵害消费者权益行为处罚办法》，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求，十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。
电商挖坑：商品可退，但不再包邮注意：商品残次，退货运费商家出
熬夜抢到的“宝贝”，到手后却发现有残次，商家同意退换货，但是，运费谁来承担？一些商家，多以“退货不包邮”为理由给消费者的退货设限。
其实，《消费者权益保护法》关于商品“三包”的规定，不仅明确了消费者的优先退货权；扩大“三包”规定的适用范围，同时，在没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，且因退货、更换、修理的产生的费用应当由经营者承担。
快递纠纷：快递被冒领，谁来赔偿注意：应由销售者承担赔偿
网购最让人头疼的麻烦之一就是快递被人冒领，而无论卖家还是快递公司，都会认为自己没有责任，让买家自吞苦果。也有些情况是，快递公司和卖家打“扯皮战”，买家费时费力也没有办法。
△图/视觉中国
不过，去年6月，最高法民事审判第一庭庭长杨临萍曾在一起案例说明中介绍，消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。
快递纠纷：快递放电表房，丢了谁赔注意：丢了，快递公司担责
有不少上班族收到过这样的电话或短信：“快递放在电表房了。”“你电话没人接，我把快递放到门卫室了。”如果这类快递包裹丢了，谁来负责？
北京市西城区法院法官赵旭卿指出，将快递包裹放在电表房、管井间等处导致丢失的，快递公司要担责。
△图/视觉中国
至于将快递包裹放在小区物业管理处和单位门卫室的情形，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，收件人同意将包裹放在物业处或门卫室，如果物业管理人员与单位门卫并没有签收，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系，自己应对此担责。
也有律师补充说，即使物业管理人员与单位门卫对快递包裹予以签收，但由于通常情况下都是无偿管理，只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担包裹丢失的损害赔偿责任。
快递纠纷：快递变“慢递”，怎么索赔注意：按约定依法予以赔偿
现实中，一些快递变慢递，迟迟收不到货，让网购者甚是着急。2013年3月1日起实施的《快递市场管理办法》对此作出明确要求，“企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递”。
该办法明确，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
快递纠纷：“野蛮分拣”致商品损毁注意：最高可处3万元罚款
对于快递包裹遭遇“野蛮分拣”出现损毁的情形，上述办法也予以明确：企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。
△图/视觉中国
如违反这一规定，则由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
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来源：央视财经(ID：cctvyscj)综合央视新闻等
本文编辑：姜美羊
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