院长日记:别真的把医生逼成冷漠的人
2015/6/19 中国医学论坛报

    

     作者:段涛 来源:段涛大夫

     本文已获得授权

    

     七月流火,六月飞雪(飞血)

     今年的六月是个让人悲哀、感伤和无奈的时节,特别不详,医务人员被砍杀的事件一波接着一波的发生,好像没有停止的迹象。六月是高考季,走出考场的考生说,本来想考医学院的,怕出来被砍死,还是算了。六月是研究生答辩毕业季,又一茬的医学研究生毕业,带出憧憬,也带着迷茫,奔赴不确定,甚至充满风险的前路。

     砍杀医务人员和砍杀幼儿园的孩子与学校的学生一样,是一种犯罪,也是一种病,这种病得治!这一刀刀砍的不仅仅是医务人员的躯体,砍的是这个社会的良知,砍的是这个社会的底线。举起这把刀的有流氓无赖,也有普通的群众。促使TA们举起这把刀的可能是丑恶的灵魂,但更多的是在TA们身后的无形的手:愚昧、偏激、贫穷、疾病、绝望、不公平、信仰缺失。

     行医二十多年,做副院长院长十余年,我被患者家属骂过,也被患者家属打过,朋友问我,你恨TA们吗?我说不恨,我只是感到悲哀,有时会失望和迷茫,我不知道哪一天我会绝望。我坚持到了现在,我很多的同事和同行们坚持到了现在,但是也有很多人带着绝望离开了深爱的医疗行业,还会有更多人因为看不到希望而继续离开。我也不知道哪一天会是个底?

     医务人员被砍得多了,也就不是新闻了,再到后来看到这些悲剧的发生,大多数人只是麻木和沉默,只剩下医务人员在朋友圈里表达愤怒和无奈。

     我们无力改变现状,但是我们有权表达愤怒,我们有权选择离开,我们不能再选择继续沉默!你可以让白衣天使流汗,也可以让白衣天使流泪,但是你绝不能让TA们流血、折翼!

     为了不让悲剧继续发生,医务人员该怎么做?

     我们无力改变这个社会,但是我们可以改变自己,让我们回归到白衣天使的本份。

     1.首先要回归医务人员治病救人的本质:其实,患者对医生医院的要求并不高,也很简单:Keep me safe(保障我的安全,别发错药打错针开错刀), heal me(把我的病治好,只要尽心尽力了,医治不好我也能理解), be nice to me(对我好一点,别那么冷漠),don’t waste my money(别浪费我的钱)。

     2.要设身处地为患者着想:守住底线,不乱开药,不乱做检查,不拿红包回扣。我身边有不少非医务界的朋友,TA们经常以自己的看病经历和家人的看病经历来描述我们的医务人员:冷漠、态度恶劣、贪婪、不负责任、过度医疗……。朋友说,遇到这种医生,砍人还不至于,但是打人的冲动肯定有!

     医患矛盾如此对立和尖锐是部分医务人员出了问题,但是更主要的原因是制度出了问题。做医务人员不易,你必须得具备天使人格和牺牲精神,很遗憾,在医务人员的队伍中有不少人并不具备天使人格。好的制度会让坏人也无法作恶,但是如果制度出了问题,好人也会走歪路的。

     面对这个残酷的现状,我们不得不来拷问自己:我们怎么了?我们的天使人格哪里去了?我们怎么会这么斯文扫地?我们的制度怎么了?

     为了不让悲剧继续发生,患者和家属该怎么做?

     我不想说大道理,请看一下这个圣经故事吧。

     约翰福音8-7:经“朝阳群众”举报,一班人抓住了一个失足妇女,把她带到耶稣面前说照惯例应该用石头把这妇人打死。耶稣说:你们中间谁是没有罪的,谁就可以拿石头打死她。他们听见这话,就从老到少一个一个的都走了。只剩下耶稣一人,还有那妇人仍然站在当中。耶稣说:妇人,那些人在哪里呢?没有人定你的罪么?她说:主阿,没有。耶稣说:我也不定你的罪,去吧,从此不要再犯罪了。

     试想,这个世界上,难道有圣人,一辈子没有做过一件错事?你就真能理直气壮地举起那把刀?

    

     为了不让悲剧继续发生,一个责任政府应该怎么做?

     善良很脆弱,信任也很脆弱,我们再也不要去拿这些难题去考验我们仅存的一点点善良和信任了!医改改什么怎么改我不知道,但是请给我们医务人员一点矜持和斯文的基础吧,让TA们能安静地做一个纯粹的医生。在医改方案中,除了宏伟的目标,系统全面科学的体系以外,请考虑“人性”,请考虑到医务人员这个沉默的大多数,请把这个“人”字大写。哀大莫过于心死,若医务人员心已死,你的医改方案再宏伟,再正确,也无法落地实施。天使也会生病,天使也会流泪,天使也要去养活自己的老人和孩子,请给我们医务人员尊严体面生活的前提吧:合理、合法的阳光收入。

     步子快一点吧,动作大一点吧,动静响一点吧,你得让患者满意吧,你得让医务人员满意吧。好了,我不说了,习大大和克强总理在喊你们医改呐!

     然后呢?没有什么然后……

     This is a crazy world

     Do your best and keep your fingers crossed

     God bless you!

    

    


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