今天我们说说伤医事件后总能听到的“叫好”声
2015/7/22 中国医学论坛报
来源：微博@shundmuhbcuk 转载已获授权
原题目：集中分析一下某些“善良”的“老百姓”对暴力伤医事件的评论内容略有删减
每次一发生无辜的医务人员在医院受到暴力伤害的事件，总是有很多“善良”的“老百姓”发表评论，绝大多数都用自己的亲身经历来证明医务人员的“医德”、“医术”和“服务态度”是多么多么差，所以才导致他们这些“善良”的“老百姓”忍无可忍而选择暴力，并且要求全体医务人员“反思”，有的甚至还拍手叫好。然而，他们的说法是完全经不住仔细推敲的。他们遇到的医务人员“医德”、“医术”和“服务态度”到底有没有问题呢？不一定，能够肯定的只是他们对自己遇到的医务人员不满。
下面将一一进行分析，这些评论就不一一截图了，因为随便在哪里都可以看得到。
1、关于“不会无缘无故骂人、打人甚至杀人，一个巴掌拍不响，受害人一定有错”。
【当然不会无缘无故，烟台招远麦当劳被打死的女子就是因为不给电话号码而被打死的，哈尔滨公交车上被打的女孩是因为没及时让座被打的，也是“一个巴掌拍不响”吗？】
2、关于医院没有交费就不能做检查、不能拿药、不能治疗，住院一欠费就被催费。
【首先，你的病情是稳定的，要是急危重症，或者是“三无人员”，即使一分钱不交都可以进“绿色通道”，如果不相信，自己随便找一家三甲医院的急诊去暗访。】
【其次，在现行的体制下，很多医院都规定，如果患者欠费，欠的那部分钱是要由当事医生自己承担的，有些医院甚至还要把数额乘以3或者5，你自己想想，一个月不用多，只要遇到一两个，那个医生这个月的钱就会被扣光甚至扣成负数了。】
【最后，你知道欠费跑掉的有多少吗？如果不相信，自己随便找一家三甲医院去暗访，几乎每个医院都有。】
3、关于“排队几小时，看病几分钟”。
【你自己算算一天或者一早上有多少病人，平均到每个人头上有多少时间？如果每个人多看1分钟，你排队的时间会增加多少？如果每个人看病的时间都达到期望值，你又会等多长时间？】
【换一个情境，你在考试的过程中，在题量少和题量多的情况下你分配给每道题的时间会不会一样？分配给容易题、中等题和难题的时间会不会一样？】
【其实，每个人都是别人看的时候嫌医生看得慢，到自己又嫌快，都巴不得别人几秒钟打发，然后剩下的时间都给自己，个个都这么想，矛盾就产生了，医生不管看得快还是慢都是错，都要被骂“没有医德”。】
4、关于辅助检查。
【这又分为以下几种情况：如果检查的结果是阳性，那么还要说“现在的医生，没有仪器和设备就不会看病，没有医德”，如果是阴性，那么就是“医生是为了赚钱，没有医德”。】
【首先，体温表、血压表和听诊器也是你说的“仪器和设备”，不过只收你几块钱的挂号费和诊查费。】
【其次，你知道什么情况该做什么检查吗？你会操作检查的仪器和设备吗？结果出来你会分析和解读吗？】
【换一个情境，你去修电脑或者修手机，人家也要检查了才知道问题出在哪里，甚至检查了都还不一定知道呢。】
【再换一个情境，你去问问高中数学老师为什么要用集合、排列和组合来解题，为什么不用列举法一个一个地数？你会说高中数学老师“没有集合、排列和组合就不会做题”吗？】
【最后，如果不做检查出了什么问题，你会不会说当初为什么不给你检查、你又没有学过医、又不懂、又不是没有钱了？】
5、关于医务人员的面部表情。
【换一个情境，你在考试的过程中可以照照镜子看看自己的面部表情是什么样，在时间紧、题量多、不能出错的情况下，你笑得出来吗？】
【如果哪个医生或者护士微笑，你会不会说人家不严肃、你那么难受还笑？】
6、关于医务人员的“服务态度”。
【首先，“态度”这种东西主观性很强，同一个“态度”，都会有人满意有人不满意。其次，不同的人性格和脾气不同，同一个人也不可能每分钟都保持一个“态度”。】
【换一个情境，你被驾校的教练骂了，你敢去说人家“服务态度恶劣”吗？】
【相反，在医院只要自己主观上有不满，就是对方“服务态度恶劣”，插队被制止说人家“服务态度恶劣”，违规开虚假病情证明也要说人家“服务态度恶劣”。】
7、关于医生有些时候不做过多解释。
【除了忙以外，最重要的就是一是短时间内说不清楚，二是你也听不懂。不要去说人家傲慢，人家读了5年本科，每天的课比高三还多，怎么可能一两句话说得清楚，就算说了你听得懂吗？】
【换一个情境，你上学会要求老师给你解释教育学和教育心理学的原理吗？你买软件会要求人家给你解释后台的程序是怎么编的吗？】
【还有，现在很多医生都被你们骂怕了、打怕了，连话都不知道该怎么讲了，不管怎么讲你们都不满意，都要骂，索性干脆保持沉默了。】
【也有部分医生愿意耐心解释，结果说了不到一半你们又嫌人家“啰嗦”了。】
8、关于诊断和治疗的问题。
【1、没病+没做检查=会不会看病，怎么可能没病!2、有病+没做检查=不做检查就说有病，你才有病!3、没病+做了检查=你就是骗钱!4、有病+做了检查+确诊=没机器就不会看病!5、有病+检查+确诊+治愈=花一堆钱尽是无关的检查；6、有病+检查+确诊+未治愈=医德败坏谋财害命!】
限于篇幅，就不再一一列举了。通过分析他们的评论，可以找到很多共性，再进一步分析，可以归纳为以下几种情况：
1、把医疗卫生体制和医院管理产生的问题归咎于一线的医务人员；
2、缺乏医学知识和对医务人员的工作不了解而产生的偏见和误解；
3、自己已经成为医患关系紧张的受害者了，却没有意识到，反而进一步说医务人员；
4、确实遇到了老鼠屎。
而前3种情况又占了绝大多数，可见，这些“善良”的“老百姓”，仅仅因为自己的亲身经历就对整个医务人员群体产生不满，而这种不满大多还可能是偏见和误解，反过来，医务人员几乎天天都能够遇到低素质的患者，有谁就因此而否定整个患者群体呢？又有谁对整个患者群体喊打喊杀呢？
甚至还有人说：“不想当医生就赶紧滚，我们不需要你们这样‘没有医德’的医生”。呵呵，人家可以不当医生，你可以不生病吗？
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