德国药店初体验
2015/12/21 中国医学论坛报

    

     来源:公众号丽莎大夫的故事(doctor-Lisa) 转载已获授权

     原题:【德国体验】APOTHEKE

     初到德国,先被药店吸引了。

     街头随处可见漂亮的药店,数目很多。所有药店都有一个相同的标志——一个鲜红的字母A和象征着医神埃斯库罗斯的蛇缠药杯图案。

    

     这家药店的窗外,赫然印着“薇姿”等护肤品广告。据德国《药师守则》,面向公众广告,只能出现在药店的橱窗。

    

     一进门,气氛暖融融的。细心一看,店内布置精致、设计独特——瞧,柜顶坐着毛绒白熊、笑盈盈的长耳朵小狗、还有精巧的瓷器。

    

     商品琳琅满目,色彩缤纷,错落有致。德国的药店,不仅出售药品,也常常出售化妆品,药物牙膏,还有电子温度计、电子血压计等医疗器械,简易绷带、卫生纸巾等辅助用品。此外,还提供许多特色服务,除了测定血压,还可测定尿糖和尿常规。同时,还有量体裁衣的服务,比如为孕妇和静脉曲张者定做弹力袜。

     处方药和非处方药是分别陈列的。非处方药开架陈列供应,供顾客自选;处方药品则在柜台后,归类在排排浅棕色抽屉里。

    

     植物药和矿物药在德国有着悠久的历史。据说约有半数德国人曾经使用过草药或其制剂,但却使用了西医的治疗思路。目前,他们大多仍以为草药就是“中药”。部分药店出售被批准的草药制剂,一般是感冒咳嗽药、轻泻药、痔疮外用药,大多属于非处方药。在一些药店中,也有草药饮片供应。

     店员服务热情,向我介绍了一种提高免疫力的新药,并送了许多试用品。她是一名执业药师。看得出,店员有很高的专业素质。报考执业药师,必须获得药学本科以上学历。获得执业药师资格后,可以到药房或药店应聘。许多攻读博士学位的药学学生,通过考试获得执业药师资格后,周六常到药店打工。

    

     这时,进来一个顾客。他递上了一张黄色的处方单。药店的处方药都必须凭处方购买,处方上写有处方医生的电话。临时配制的处方,需要逐张与处方医师联系确认,审方药师签字,配制药师签字,发药药师再签字。处方药的药费一般由医疗保险按比例付费,购买只付很小一部分,其余费用由药店与保险机构分担。

     处方是一种皮肤膏,需要这里专业的药剂师配制。德国的药店都有实验室、配药室以及夜间值班室。实验室和配药室在里面。棕色的试剂瓶为了保护里面的避光药剂,还有分析天平、自动搅拌机、蒸馏水制备机等专门设备。

    

     德国现行职责分明的分级医疗服务体系,主要由大学附属医院、市医院、地区医院、社区卫生服务中心或医生联合诊所、私人诊所等组成。医药实行分开经营和管理,只有地区以上级别的医院设有专门药房,或者几所医院共设一个药房,专科医院及诊所不设药房。

     诊所治疗和住院治疗是分开的,医院不直接看病,病人首先要到诊所。诊所医生转诊后,病人才能住院治疗。门诊病人都凭处方到社区零售药店购买药品,使社区零售药店承担了绝大部分的药品供应工作,其中包括临时配制药品。其实,这家药店更像是一个诊所。

    

     这里的药店在经营上也独具特色:很少见到连锁药店,药品价格全国统一。

     德国《药店法》规定,德国境内每家药店最多只能开设三家分号,而且分号必须在同一服务区域内设立,管理也要由主药店负责,所以这样的分号只是不同的售药点,算不上连锁经营。

     药店除了不允许连锁经营,还不允许与医院或诊所联合。其主要目的是防止形成医药联盟或者药品经营垄断,对消费者权益造成威胁。这样一来,药店经营者不会在扩大药店经营规模上花费心思,而是更多地考虑如何通过提供更专业的服务,来提高自身竞争力。比如,这家提供邮购上门送药服务。说好了时间地点,哪怕只是一小管牙膏,药店专车也会准时送货上门。

    

     出了药店,已是金色黄昏,该晚餐了。

    

    

    

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