半夜来电——医生不得不面对的“甜蜜负担”
2017/1/17 中国医学论坛报

     原因竟然都一样。“休息时接到的电话比工作时还多，而且，都是晚上的，还经常接到女人电话，幸亏老婆心还比较大……”

     半夜温柔女声，从电话那头传来

     杨世涛是建德第四人民医院精神科的主任，女患者占到大多数。为了方便解答患者的疑问，他一般都会把电话留给对方。没想到，一系列的问题随之而来。

     “杨医生，你猜猜我是谁？今天太冷了，我睡不着，怎么办啊，家里就一个人，我有点害怕!”一个陌生的女声从电话那头传过来，特别温柔，特别嗲。这是前几天，晚上8点多接到的电话。

     乍一听，他的神经就开始紧绷起来。

     在听到对方的自我介绍之后，他才想起来，这是一位已经出院的病人，40多岁，患有躯体行事障碍。这是比较常见的一种精神障碍疾病，通俗点说，就是总觉得自己身体不健康，生命受到威胁。但是一经检查，所有指标都是好的。

     经过一段时间的治疗之后，这位病人顺利出院。但依然不间断地找杨世涛“聊聊天”。

     陪聊，精神科医生必须面对的尴尬

     尽管有不少患者打电话咨询病情，但杨世涛的电话还是常常沦为了“陪聊热线”。

     “对病人来说，医生是值得信任的。所以有些病人，一遇到烦闷的事情就找医生。也许，有些人没有什么目的，就想找个人倾诉，希望得到一些安慰。”杨世涛说。

     那天晚上，他稍微陪患者聊了聊，就挂了电话。“我让她把家里的空调打开，尽量放松自己，在舒服的环境中进入睡眠。”

     作为精神科的医生，从2008年工作至今，他练就了说话“缓而不急”的节奏。

     不过电话里也并非总是传来的是和颜悦色的对话，杨世涛说，总是能碰上形形色色的人。有时开始还聊的好好的，就会突然威胁、恐吓他。“有说要告我，因为吃药的关系，变笨了，身材走样了。”

     有这种烦恼的，不仅仅是精神科医生

     如果说，精神科的医生被病人“骚扰”是常态，可以理解。那么，其他专科的医生会不会有更多属于自己的时间呢？

     休想!杭州市第一人民医院消化科副主任杨建锋深受“午夜凶铃”之害。“晚上11点打电话已经算晚的了，没想到凌晨1、2点，4、5点都有打电话来的。”他说，按照医院规定，手机要求24小时开机。但实际上，他半夜接到的电话常常不是医院的突发，而是患者的“小题大做”。

     他的一个老病人，50多岁的妇女，肠胃不太好，经常有肠音，情况并不是很严重，从理论上来说，遵照医嘱调理之后，问题并不大。

     在要了杨建锋的电话之后，只要身体有任何不适，她就会打电话给杨建锋。“杨医生，我肚子总是咕噜咕噜叫，会不会出什么问题了？”“杨医生，我肚子开始疼了，有没有影响啊？”“哎呀，我发烧39.5摄氏度了，我该怎么处理呀？”

     “经常把我问到哑口无言。”杨建锋说。

     杭州市第三人民医院皮外科副主任医师彭建中也是苦不堪言。

     他印象深刻的一个病人，电话打来一开始还是在问皮肤怎么样，后来话题急转直下。“我和老公吵架了，心情不好，我该怎么办？”彭建中表示完全接不下去。

     现在，不少医生都有了自己的微信公众号。他们也坦言：希望病人有问题能在微信号上留言交流，尽量少打电话，给医生多些私人空间。

     来源：钱江晚报

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