职业医闹的闺女来医院生孩子了……
2018/4/3 中国医学论坛报

    

     据网友爆料，曾因老人去世而在医院闹事，先后索赔 20 万、 25 万的医闹家属，他家闺女来医院生孩子，医院指示要尽量贴近家属意愿，住不交单间费的单间，会诊不收会诊费，不但不能拒诊转院，还要跟祖宗似的供着。当闺女顺利生产后，医务科科长亲自坐镇，护士长亲自去指导母乳喂养，医闹一家都很满意，还给大家买了喜糖。面对这样一片“和谐”的局面，着实引人深思。

     预防医闹发生不应当“低三下四”

     当下的医患关系如此紧张，各家医院不少都被医闹缠身，为了预防可能发生的潜在医闹，各家都使出浑身解数，采取各类防备举措。而像网友爆料的做法，当成贵宾供着，多项服务不收费，实在难以让人恭维。

     一是因为医学的使命是救死扶伤，不是委曲求全，更不是低三下四，如此行为，医学的严肃性在哪？医护人员的尊严又在哪？要知道医护人员不是鞍前马后的奴仆，他们的付出也并不是廉价到可以忽略。

     二是因为这样的做法会将部分人的认知带入误区，其他患者是什么感受？是不是会让他们认为只要在医院闹一闹，不但能赚取一笔钱，还能在以后的就诊中获得诸多的特权，进而加剧紧张的医患关系。

     三是因为当科室医护人员的主要精力都集中在“医闹”家属身上的时候，这对于其他患者来说显然是不公平的，遵规守矩才更需鼓励与宣扬，“会哭的孩子有奶吃”不应当在医疗行业体现。

     四是对于这类的患者来说以后来医院会不会有更大的要求，也许这次消除了可能存在的纠纷隐患，但下次呢？谁能保证他们不会提出更离谱的条件，同时也可能会让他们错误的认为一直以来自己都是对的、医院都是错的，进而助长他们闹事的嚣张气焰。

     严惩严处才是处理医闹“硬道理”

     为了减少不可避免的麻烦，而费尽心思侍候好曾经索取巨额赔偿的医闹家属，对于这家医院来说，也许不过是无奈之举，代表着不少医院的对待医闹的态度——担心与畏惧，这是行业的悲哀。而如类似该家医院的理方式，短期看似能预防，长期则不能持续。

     一是费用问题，无论是会诊费，还是单间费，都是公共医疗资源，不拿费用的享受，显然不合规矩，这位医闹家属你如此对待，那其他医闹呢？随着医闹的增多，医院岂不是要破产？或许大医院还能持续一阵，小医院怎么承受得了。如同国家积贫积弱，靠一味的割让土地是不能抵御侵略的。

     二是道义问题，法理不容的行为，在畸形的医患关系中，就这么成了天经地义。曾经对医闹只能忍受、赔钱，如今还要好生侍候，这不是我们当初严惩医闹的所期待的结果。该家医院的做法，显然与大形势、大趋势不符，既不值得宣扬，又不值得推广。试想若每家医院都这么对待医闹或其家属，那整个行业的氛围又将如何？岂不是在鼓励医闹？

     三是惩戒问题，对于类似有多次医闹案底的家属谨慎对待是对的，但并不意味着要认怂，而应当按照更加严格的要求来完善诊疗程序，规范自身行为，对于这类患者的就诊更不该一味迎合，而应采取对其规范就诊方式、限制医保报销、签订合同规避等方式，让他们感受到前所未有的压力和悔恨，自责因医闹行为而产生的后续影响，才能惩前毖后，以儆效尤。

     患者在医院生完孩子，给医护人员送上喜糖，这看似和谐的医患关系，所付出的代价却是用“低三下四”、“优待特权”换来的，这样的局面又是我们所不乐意看到和接受的。从医患关系长期的发展来说，只有营造良好的医患氛围，完善相关管理举措，严厉系统的打击医闹，才能推动医患关系的真正和谐和全面进步。

     来源：医联APP

    http://weixin.100md.com
返回 中国医学论坛报 返回首页 返回百拇医药