卢杰：互联网医疗 开放思想就是一场盛宴
2015/9/24 医师报
▲紫色医疗创始人 卢杰
当下，互联网医疗列车呼啸而来。互联网医疗如何为医生们服务？借助互联网，医生们如何实现核心价值？这是包括紫色医疗在内的诸多互联网医疗公司所思考的。
我们认为互联网至少能在三个方面帮助到医生：
首先是通过线上产品帮助医生快速接触新患者、方便管理老患者。目前有很多移动医疗产品可以实现，包括紫色医疗刚刚上线的新产品“嘟嘟医生”，帮助医生开启互联网医疗电话咨询时代。这些产品都是力图让医生抛开地域的限制，服务更多的患者，树立患者口碑，获得合理回报。
其次是帮助医生学习成长类的产品，对于医学这个需要持续学习的专业，这类互联网产品对医生有其长期的价值。
最后，也是我们想重点谈的，互联网可以让医生更方便的线下多点执业!众所周知，我国分级诊疗不够完善，老百姓看病直奔三甲医院，这是目前畸形医疗环境和医患关系紧张的重要原因。
我们有一项数据显示，北京地区每年只有20%的诊疗服务发生在社区，而在国外这一数字是80%。因此，打造成熟的社区医疗体系，是国家政策的当务之急。而互联网最核心的优势是解决信息不对称，那么在社区多点执业这个问题上，互联网可以帮助医生解决哪些信息不对称的问题呢？多点执业信息 众所周知，医生已成为周末机场的一大类常客，到外地会诊、讲课、手术，非常普遍。这些医生获得走穴信息无非是通过三大途径：
其一，来自主任，即主任不想“走穴”了，但项目不能丢，或者主任临时去不了，派得力干将下去，这是常见模式。
其二，通过进修医生介绍。进修医生认识并认可进修期间的高年资主任后，在必要时邀请主任到自己医院手术、会诊。
其三，通过医药代表牵线搭桥。如果这些信息放在互联网，医生们获取
的信息量将大大增加。
地理位置匹配信息 患者希望就近就医，医生多点执业也希望就近选择机构。医疗机构也希望医生能够与其合作。这些都是具有很强地理属性的服务需求，这也是互联网能够做到的。
价格信息 医药行业现在饱受垢病，价格不透明是其中很关键的要素。其根本原因是医疗服务目前还没有形成一套真正意义上的标准化产品。医疗服务行业怎么定价？订出的价位合不合理？患者、医生甚至医院自己也不知道，互联网能不能把价格信息拉平？我们盼望这一天的到来。
专业信息 一位鼻咽炎患者需要对应医师的诊治，在诊治前，患者也需要了解医生的专业水平，这样专业对口的服务需要专业信息的匹配。
信任信息 现在患者之所以不愿走进社区接受服务，最重要的原因是没有建立信任关系。这需要整个医疗行业的共同努力。其中，互联网可以做到将医生、医疗机构以往产生的服务行为所带来患者的信任度，放到公开场合进行公平透明的评估和评价。正如卓正医疗把自己的医生放到媒体平台让患者评价，你会发现99%患者都会表示出感激之情，信任并不是那么困难，关键看能不能走出第一步。
以上五个信息的不对称和互联网能够做到的对称，正是互联网医疗推进医生多点执业的催化剂。
紫色医疗的核心愿景就是通过互联网让患者享受到专业、便捷、人性化的社区医疗服务，线上线下一体化。线上我们有嘟嘟医生，用电话服务极速满足患者的初级咨询需求；线下产品，通过消除医生和社区多点执业机构间的信息不对称，把闲置的医疗资源和优质的医师资源引入到平台，帮助他们彼此契合，然后让更多的患者便捷的社区就医。
最后，互联网医疗是为医生服务的，医生应该看到这一丝曙光已然出现。当你发现它的时候，这丝曙光会将黑暗的深渊打破。所以医生们可以开放思想和眼界，更好地去体验各种互联网医疗产品，甚至对未来的医疗服务模式出谋划策。
此外，要有自信，并不是说只有专家教授才能实现多点执业，其实只要拥有主治医师资格的医生在法律法规合理的情况下，就可以实现多点执业。自由执业后，患者的口碑显得格外重要，对医生们而言，专业技能和服务意识缺一不可。
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本期编辑：董杰
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