被患者误会的那些事儿
2013/11/5 丁香园

     温岭事件凶手及其家人始终纠结于一个问题："为什么我右鼻塞，医生却要在左边给我做切口？"

     对此，网友@罩得住他爸(华西医院耳鼻喉头颈外科主任医师)做出专业的解释：鼻中隔手术,除特殊情况外,都是从左侧鼻腔行切口,以保证手术安全。

     信任的缺失使得任何专业的解释都毫无意义。前几天，丁香园发起了一个「被患者误会的事儿」的微话题，在丁香客中征集一线临床医生被患者误会的亲身经历。

     在征集活动里， 丁香园站友@liuhaoxi123对上述问题给出了另一个让人拍案叫绝的解释 ：为什么我右鼻塞，医生却要在左边给我做切口？" 我们这里的病人也常问这个问题。你就跟他解释，从左边或从右边咬一口三明治，都可以咬到中间的那个东西， 他一下就懂了。

     以下是此次征集中部分的案例，权当吐槽：

     @shanzhuzhu ： 自从电子病历实行后，要边看病人边输病历，一病人问，你老是看电脑，不怎么看我，怎么看病？还有，现在专业分的非常细，昨日听一老太太在心内科诊室门口反复说，以前看病，大夫反复摸摸碰碰，如今看病不摸了，省事了。

     @wlangren ： 门诊经常遇到这种情况，复诊的病人问，还要挂号吗？ 你好好和他解释，他会认为你态度、品质有问题。遇到这种情况直接答曰：你买一张车票能坐一辈子的车吗？ 听到这样回答99%的病人去再挂号。这个方法管用。

     @川北小黑胖子 ： 有次做剖腹产，手术做完了，病人送恢复室了，我们就回办公室处理医嘱，病人家属见我们下来了，问病人咋还没回来，一会又来问我，病人咋还没送回病房，是不是 被忘在手术室没人管了。还说上次他在那个那个医院做了手术没人管，还给了五十块钱才有人推他下来，问我们医院是不是要钱啥的

     @wlangren ： 周末门诊，差10分钟下班，来了个发热的病人，因担心抽血室护士下班，我建议先查个血常规再处理，要不然抽血室护士下班，家属破口大骂，说看到不看就叫患者抽血检查，直接投诉，真冤!

     @jianhuazh1111 ： 一天急诊值班，来的患者病情比较重，于是多看了几次，结果患者家属说“是不是做错了才这样”，哎---从此不多看；还有一次，看门诊患者要求加号，经不住哀求加了，最后过了下班时间，患者没配到药结果大吵，哎---从此不加号。

     @江南听涛 ： 下夜班处理完所有的事情已经十一时多了，刚刚走出医院几步，有病人问：“你这么早就下班了吗？”上帝啊，我这个值班上了二十多个小时啊!我最迟最迟应该九时下啊!

     @adsdomain ： 一般群众都认为精神科医院就是看神经病的地方，去精神病医院就是有精神病

     @xiehui200288 ： 一孕妇到我们医院复查四维彩超，说之前在另一家医院检查，医生说胎儿很不“好看”，其实很多时候医生说的“不好看”，是说这个孕妇肚皮比较厚，胎儿位置姿势不太好，检查不好做，很多切面都受限制显示不清晰，并不是说胎儿长得不漂亮。

     @水木清华观自在 ： 患者高血压、冠心病，开一盒二十多块钱的药，老太太问道：“你们开一盒药挣不少钱吧？”

     @xnnycy ：左胸刀刺伤剖胸术后患者创口疼痛，问我：大夫，怎么还疼，是不是里面落下剪刀钳子什么了吧，我晕。

     @雨沙 ： 一女性患者接受血液检查，护士给她采血，她嫌抽血多了，突然冒出一句：你们抽这么多血，攒起来卖啊!

     @zhu_99 ：急 诊，一老太说有老胃病，又犯了，胃疼，开点胃药，考虑要排除心脏疾病，做了心电图，显示急性心梗，跟老太说需马上住院，老太接着就从床上蹦下来骂医德败 坏，明明是胃病非要给她做心电图，还道德败坏的说她是心肌梗死，骗她钱。良心啊，心电图没给她收费就做了!再蹦跶说不定马上就没命了!

     @xvjiajun88 ： 沟通，沟通。沟通多了也不行，我前一阶段接了一个患者，在上一级医院治疗效果欠佳，家属放弃治疗，转来我院，我多次和家属交代病情，并告病危。另一方面我也没耽误治疗，第四天，患者病情明显好转，患者家属开始楼上楼下骂我。并质问我，凭什么给下病危等等。唉。真的好郁闷。

     @阳光天使-咏孜 ： 脑血栓患者在发病24小时内CT看不到血栓灶，24小时后，医生让再做个CT患者就不能理解，认为医生是为了提高收入骗钱，我们只好做思想工作。

     @小医精诚-刘小路 ： 车祸病人彩超查出来说有卵巢囊肿，我解释说和车祸无关，自己长的，家属非要说没出车祸之前好好的，就是车祸撞的，还去院办投诉我。。。哎。最后医院说我沟通不到位。悲哀

     @不爱米饭爱吃面 ： 新辅助化疗后乳腺癌手术病人，术后病理无肿瘤细胞，可见腋窝淋巴结纤维化。组织学分级G5，病理完全缓解cPR。患者家属气势汹汹的来找，说是没肿瘤把乳房切了。

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