20 年来，我是如何经营一家诊所的
2017/9/22 丁香园
从九七年开诊所到现在，算算时间也有二十个年头 ，时光荏苒，犹如白驹过隙，我也从二十几岁的毛头小伙子，变成了中年大叔了，常常感叹时间到哪去了。
—— 周际宇
如何走上开诊所之路
当年从医学院毕业出来，被分到了一个偏远的小城里。在医院里的两年时间里，愈发觉得受不了里面各种制度的束缚。
都说年轻人有一颗不甘寂寞的心，是的，我不愿再呆在小城里混日子了，我想去看一下外面的世界，非常想。
这念头，一旦滋生，愈发的强烈，就像野草一样疯狂的蔓长。
在心里反反复复挣扎了很多遍，最终还是把我的想法跟父亲说了。我依稀记得当年，父亲听了我的话后是很久的沉默，对，只是沉默。
「你做好了心理准备没有？个体从医之路，不是你想的那样简单的，没有谁给你分担风险，出了问题都只有自己负责了。」
「不怕!」
我无比坚定而又喜悦的回答父亲，我明白当年父亲沉默的背后是什么，但说白了当时心里只有一个念头：「不想再呆在偏远的小城里了，不想再在医院里浑浑噩噩一辈子了。」
后来的日子里，父亲更是和我一起开起了父子店 —— 吉安诊所。
父亲也是一位老医生，当时也正好退休了，在很大程度上，当时若没有父亲的支持和陪同，或许我的诊所之路还要漫长。
回想当初开办诊所，真是五味杂陈。
卫生局、工商局、税务局来来回回不知跑了多少次，选址、做药柜、进货什么都要自己去办，经过了整整半年的准备，小诊所终于开张了。
因为年代久远，没有留下一张当时的照片，也成了至今一大遗憾。
第一笔生意：15 元
千辛万苦，诊所是开张了，可是随之的一个大问题也来了。
病人从哪里来？
以前选址是有规定的，附近几百米的距离内，不可以有两家诊所，好的地方早就被选完了，当时只有城郊结合部的青果山可以选择。
如果用一句话来描述它，那必是「天晴全是灰，下雨一地泥，周围全农村」。
第一天开门，早早起来，其实是心里忐忑不安的没有底，我不知道结果如何，更害怕没有结果。
坐了四个多小时的冷板凳之后，终于「迎」来了个人诊所生涯的第一个患者 —— 一位老太太。
病情倒是不重，就一上感伴咳嗽几天了，诊断明确后开了两天药，再肌肉注射了一针，结账共 15 元，老太太找遍了包，只有 10 元钱还差 5 元。
我说：「没事，老太太。只要你病好了就行，钱先欠着，有了再给也行。」
老太太开玩笑说：「你就不害怕我不来了？」
我想这世上讲信誉的人还是多数的，这是我第一单生意，我记忆犹新。
再后来，这老太太竟成了我的义务宣传员，周围的村民也慢慢的了解了我和我的诊所，生意也就慢慢的好起来了。
吉安诊所老照片
我由衷得想对准备出来开诊所的同行说一句：
我们不是公立医院，患者第一次接触，往往都是抱着试试的心理来看病的。我们要服务热情，信任是在慢慢的接触中建立的，当患者信任你了，你诊所的生意就慢慢的好起来了。
第一次受骗
个人开办诊所，你会经历很多的「第一次」，而这一次的「第一次」—— 受骗，却让我终身难忘。
那是一天下午，天气阴沉沉的，两个外地口音的年轻人在诊所快关门的时候走了进来。
一人道：「医生我头痛，身上没力气，发烧了，快给我打一针。」
我摸了摸对方额头，好像是有一点热，没太在意，也没仔细的去查体温，就开了一支安痛定肌注，打完针两个人就走了。
这在平时再平常不过的一件事，却在第二天出现了转折。
那天一大早刚开门，昨天的两人就来了，一人走路一跛一瘸的，另一人语气冲冲：「医生你打的什么针!屁股都打肿了!路都走不了了!」
我也吓了一跳，马上看了一下对方的屁股，果然肿的老高，上面还有大小不一的水疱。当时的我也认为是自己消毒不严引起的脓肿，急忙给他硫酸镁湿敷，静脉滴注抗菌素。
治疗其间，那小伙不停的叫痛，另外一个同伙开始发火了：「医生你这医疗水平不行，我们要到大医院去检查治疗。」
我同意了，也一同到当地的大医院去，门诊医生看了也说不出什么所以然来，给了一个安痛定过敏的结果，并要求住院观察治疗。
而这时，一个自称是患者哥哥来电说，在外地治疗不方便，要求回家治疗。
当时情况，我想的是多一事不如少一事，赔钱了事。赔了 3,000 元，他们不再追究责任。
在九十年代，3,000 元不是一个小数目了，我心里也准备自认倒霉。
事发几天后，之前那家大医院的朋友打来电话说，又有一个门诊部出现相同事件，因赔偿价钱没谈好，要两人第二天去门诊部再谈。
好奇心促使我一大早跑去看看是不是同一伙人，也许他们也感觉到了什么，第二天并没有按约定出现。
这时，我才想到，我可能是遇到了骗子。
装修后的诊所
一次受骗经历，让我吃一堑长一智，以至于后来再碰上骗子都被我识破了。
而把这次经历分享出来，是想提醒同道朋友「经营诊所，多加小心」，我也总结几点分享给大家：
第一：我们开门诊服务对象多数是本地常住的居民，如果有外地口音的患者要多加注意和小心，打听一下他来这多久了，对其指定要求你做什么医疗服务的更要注意，有时宁愿不做这种生意。
第二：出了事一定要通知当地的医政部门，他们会进行调解，骗子他们只想尽快拿钱跑路。
第三：做好自己的工作和记录，做到心中有数。
后记：遇上了合作伙伴
后来，故事太多，也还在继续，开诊所的酸甜苦辣尽在不言中。一路走到2016 年无意中看到了丁香诊所，也知道了丁香云管家，更是与它结伴，我才知道原来诊所还可以这样开。
原来的单打独斗，缺了现代化的管理，加之各种医疗风险太过吓人，我知道转型升级已是必然。
原来想用分身术来完成的事情，现在一手就可以掌握患者预约管理、患者信息管理、行政物资管理、财务统计管理等繁琐事宜，大大的方便了管理，工作较之以往也轻松了很多。
我很幸运，也很「贪心」，我愿意在不同的时期，为合适的事情去尝试去做新的努力，我相信方向正确了，以后肯定会越来越好。(责任编辑：管小花，图片来源：吉安诊所周际宇 )
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