单店诊所年入千万，如何运营的？
2019/3/20 19:50:00 丁香园
不知不觉，2019 年快过去了四分之一。复盘诊所新一年第一季度的经营状况，诊所运营得如何？门诊量达到预期了吗？盈亏平衡了吗？团队稳定了吗？
追求业绩的同时也别忘了停下脚步思考一下，过去的自己犯了哪些错，错过了哪些机遇，又如何在未来避免这些失误。
安德全科连锁门诊在 2018 年实现了单店年入千万的目标，创始人钟鹏也多次提到这与其精细化运营分不开。
「轻松开诊所」联手成都安德全科连锁门诊创始人钟鹏，推出「手把手教你开诊所·成为运营高手」，用 20 节课，两个月时间，帮你全面提升诊所运营能力。
图片为原创
千万级诊所运营者
在过去的几年中，我和朋友一起创建了医院，又创业做了诊所。通过 8 年的时间，完成了从一名广告从业者到诊所创业者的转型。
2013 年，安德全科连锁门诊在成都成立。现已开办了 4 家门诊部，及附属机构 2 家，并已经全部实现盈利。
其中运营最好的门店，2018 年经营收入已近千万。
残酷的现状
有很多朋友到安德参观、学习。在交流中，大家最关心的问题就是，你们的诊所是怎样运营的？是如何做到盈利的？
这个问题也是很多同仁最大的困惑，和最迫切想了解的。
很多诊所的创业者以为挣脱了体制的束缚，到市场中就会获得更多的机会，和更多的利益。但现实是：每月的房屋租金、人员招聘、人员工资，以及应对各种职能部门的检查等等。
这些繁杂的事务会让你迷失方向，自乱阵脚，最终掉入：为盈利而盈利的恶性循环中。
每个岗位都要做运营
安德创办初期，也举步维艰。多年的学习积累和实践，我总结出，要想办好诊所，必须学会运营诊所。
但运营没有定义，没有模板，也没有捷径。诊所中的每一个岗位都需要做精细化运营工作。
往大了说，运营是解决当下问题、优化过往问题、应对突发问题的一种工作本能，他是工作中的一种意识和责任。
细致来说，运营能力是帮你把每项工作化繁为简，制定高效决策的思维方式。
所以，医生不再只是医生，他们不能只会看病开药，医生也要学会看数据、写邮件、做科普、运营客户；
护士不只是简单的护理工作，她们也要学会做报表、统数据、懂服务、做客服、接投诉、做售后。
你可能会说，这些我们都想到了，我们也在做，这难道就是运营吗？
没错，运营就是这些繁杂的小事，但正是因为这些小事，足以训练你对用户的同理心，对市场的嗅觉，对运营的认知。
运营能力的培养会让你在一件事情中，迅速的判断出轻重，抓住要点，及时有效的解决问题。
这堂课能给你带来什么
很多朋友可能想了解另一个问题，去哪里能找到这么优秀的医生和护士？
确实是，大多数医生有很强烈的「身份洁癖」。他们不愿意成为运营者，不愿意讨论金钱，更不愿意把自己的情怀和商业利益混为一谈。
我承认，这是一个残酷的过程。
我会在后续的团队运营课程中和大家一起去分享这个话题。
我的系列课程将从门店运营，客户运营，财务运营和团队运营这四个方面展开。
用 20 节课的时间为大家详细分享自己多年的连锁诊所运营心得。
在门店运营中这个板块中，我会分享给大家如何经营一家单店。找到诊所经营的关键点，并为此制定可量化的目标，根据数据判断分析运营的状况，及时调整方向；
在客户运营中，我会和大家聊一聊怎么让客户走进你的诊所。让医生和护士如何去倾听客户需求并与之建立关系，巩固和扩大客户基础；
在财务运营板块中，我会让大家清楚的知道，并了解诊所经营的应该保持良好的财务状况，随时调整自己的经营策略；
团队运营，也是企业最重要的环节，如何打造自己的金牌团队，设计良好的运转制度，不断激发团队成员的潜能。
在这个板块我会跟大家详细分享，我们安德的每一个管理人员是如何从基层一步步成长的。
而至今我们所有的基层和中层管理者，都是我们自己培养起来的。
但运营远远不致于此，我也希望在课后得到大家积极的回复，我将大家集中感兴趣的问题，随时调整我的课程，以便为大家提供更具价值的启发。
这套课程适合谁
这套课程，希望能够帮助以下几类朋友：
刚刚起步的你，希望用我的经历帮助到你少走弯路、少犯不必要错误。
正在经历瓶颈的你，首先不要迷茫，因为我们初期所遇到的挫折，是需要你认真地加以思考和总结的，而这将在后面成为你成功的理由。
成功的经验有很多，各不相同；但失败的因素大多都是犯了同样的一些问题。
所以，我给大家分享运营的这个过程，其实都是来自于我们不断地所犯错误的总结，这些总结没有成果，没有终点，永远在路上。
只有当运营成为一种习惯，成功才会主动敲门。
这 20 节课程都是我们安德已经开展的内部培训。课程上线后，引发了学员热烈的讨论。
课程每周一节，未来的 2 个月，我们一起同行!
责任编辑：彭亮、杨小龙
题图为原创
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