99% 基层诊所的 3 大痛点!你中招了么?
2019/6/26 16:57:34丁香妹 丁香园
国家卫监委统计信息中心发布的数据显示:
2018 年全国公立医院占比 3% ,基层医疗机构 94.6% ,其中全国医疗卫生机构总诊疗人次达 61.4 亿,同比去年提高3.1% 。
数据在不断增加,基层医疗机构建设和发展却面临着诸多挑战,有不少地方还需要改进。
基层诊所的 3 大痛点
一、基层医疗机构依旧用全纸质化操作,管理手段和工作效率低
目前,我国很多地区的基层医疗机构还是以纸质记录为主,比如患者病历、处方、诊后随访等都用纸质材料来完成。
纸质材料一多,信息更新不及时,重复性劳动便会增加,流程的衔接也容易出错。另一方面,也不利于诊所经营状况的统计分析和内部管理。
通过信息化手段来进行日常运营,目前大多数基层医疗机构都已在尝试和完善。但是部分中小诊所由于资金有限、架构单薄,难免陷入被动,在尝试突破和延续传统低效的经营管理模式中有所纠结。
二、医生身兼数职、分身乏术,管理型人才缺失
目前很多基层医疗机构管理人才比较匮乏,尤其是乡镇单体诊所,内部人员年龄结构偏大,缺乏复合型人才。
医生一人身兼数职,再加上只懂看病不懂经营,药物管理、账目统计等等,常常无暇顾及。稍有不慎,可能就因为一些疏漏被罚款。
三、大众信赖感弱,获客成为多数机构的一大难题
一方面,基层医生的技术知识更新慢,很多日常诊疗过程中遇到问题没办法及时解决;另一方面,很多基层医疗机构由于服务流程没有实现规范化、标准化,服务能力有待提高。
久而久之,会造成大众信赖感弱,随着大家对于医疗服务质量的要求越来越高,很多传统诊所可能逐渐会被大众淘汰。
为解决以上痛点,丁香园专为基础医疗机构打造的全方位诊疗管理系统:
「丁香云管家」
全新升级,助力全国基层医疗机构克服痛点
丁香云管家是丁香园旗下专为基础医疗机构打造的全方位诊疗管理系统,提供全诊疗流程智能化服务,帮助基础医疗机构提高用户就诊体验和医生工作效率,让诊疗流程变得更轻松、高效。
它也整合丁香园和丁香诊所多年的医疗运营管理经验,为基础医疗机构带来诊疗流程智能化服务的同时,也输出运营管理、营销获客、用药助手、诊疗共识、药品集采等多种增值服务,助力优质基础医疗机构成功经营。
(图片数据为虚拟数据)
一、诊疗流程全智能化,数据报表一键生成,诊所运营更高效
云管家系统对预约登记、叫号系统、电子病历、电子处方、检验检查、收费发药、诊后随访等全诊疗流程实现了信息化管理,患者信息一键同步,流程衔接更加顺畅,提高患者满意度。
诊所收入、患者类型、医生业绩等各类诊所数据报表在系统后台可以一键生成,通过大数据运算为基层医生提供最客观、准确的分析,让经营不在只凭直觉,而是靠科学。
(图片数据为虚拟数据)
二、人、财、物科学管理,真正帮助更多中小诊所规范流程、提高人效
因药品超过有效期限而被处罚医疗机构不在少数。材料管理、药材管理、进销存管理等功能可以让账目统计变得轻松许多,真正做到省时省力省钱省心。
丁香云管家全新升级后,更是连接大型药品零售平台,打通正规采购渠道,让基层医疗机构的药品采购价格更为透明、低价和便捷。
(图片数据为虚拟数据)
三、多类增值服务,提升基层医生专业能力,同时为获客引流提供更多可能
除了上述功能为基础医疗机构带来诊疗智能化服务外,丁香云管家也整合丁香园和丁香诊所多年的运营管理经验,将运营管理、用药助手、临床共识等多种专业增值服务植入系统,努力为基层医生提供专业帮助。
同时,云管家系统打通了微信,在线预约、在线咨询、在线商城等多项实用功能都可以利用,也能与「儿童生长发育评估」小程序配合使用,助力诊所拓展服务和客户群体,实现获客引流。
(图片数据为虚拟数据)
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责任编辑:余梦诗
题图来源:图虫创意
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