"马蜂窝"被捅了！85%的点评都是抄袭？官方回应……
2018/10/23 大众证券报董秘第一圈
8月份才借着世界杯火了一把的马蜂窝旅游网，这次又登上了头条。
10月21日，一家名为“乎睿数据”的团队透露，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝涉嫌抄袭大众点评、携程等网站的用户点评信息。
被指1800万条点评涉嫌抄袭
10月21日，一篇标题为《估值175亿的旅游独角兽，竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章刷遍了朋友圈和微博。
这篇火遍朋友圈的“打假”文章是由公众号“小声比比”于昨日发布，目前阅读量已经突破十万加。
文中表示将“一字不差”作为抄袭的标准，发现了马蜂窝用户的7454个抄袭账号平均从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。
《估值175亿的旅游独角兽，竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》文章截图
文章通过截图加解说，表示这些抄袭账号点评内容有很多是自相矛盾的。
比如账户ID为“问答小班长二号”在同一天发布了三条酒店点评，按评论内容，“小班长二号”不仅同时出现在了桐乡和南京并且同时拥有老公和女友。
(图片来源：梓泉&乎睿数据)
更尴尬的是，在抄袭Yelp时，因为上面的评论是英文的，所以马蜂窝直接调用了Google翻译接口，并将翻译错误一并抄了下来，全文语句不通，让人看着都觉得尴尬。
在文末的评论中，也有吃瓜群众表示自己所写的评论也被马蜂窝原模原样的copy过。
这些抄袭号，还积极参加抽奖活动并且频频中奖，最后被作者发现原来是内部员工。
文中还表示，相对于大众点评和携程的周末用户点评活跃周中冷寂来说，马蜂窝的周末点评数反而下跌。
(图片来源：梓泉&乎睿数据)
除此之外，作者调出了1.5万个大v账户的点评热力图，点评趋势图等分析“数据诡异”，发现在2015年中旬这1.5万人突然同时活跃，然后到2016年初，同时沉寂了。
之后，发表该文章的微信公众号再次发文，指出不仅是用户点评，马蜂窝网站的游记和问答内容都存在造假现象。
也有曾经的马蜂窝资深用户表示，可以理解。
他认为2015年到2016年点评部分的突然活跃跟当时马蜂窝的活动有关，点评一条给若干蜂蜜，而且还定期有奖励丰厚的活动，后来点评部分没钱了，大家就选择了弃坑。
目前，该文章的作者称10月21日早上8点40分，他发现马蜂窝在自己的搜索栏里把文章中提及的账号全部屏蔽了，作者是通过Google搜索重新找到账号。随后马蜂窝清空了这些提及账号的全部点评。
马蜂窝发表最新声明
22日早，马蜂窝发布声明称，“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”
与此同时，马蜂窝还回应媒体称，承认部分点评造假，已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理，但文章内容片面，存在明显误导倾向。
网友争论不休
事件曝出，立即在社交媒体上引发热议，网友们迅速分成两派。
“挺马派”
“踩马派”
网友大家普遍认为互联网上造假的评论几乎不是某一平台的问题，另一方面马蜂窝在游记攻略方面似乎还是挺得民心的。
马蜂窝频现负面新闻
这已经不是马蜂窝近期第一次因为负面上热搜了。
8月27日，有网友在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时，被错定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是：游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销……
前不久还有消费者在网上投诉称，在马蜂窝旅游app上预定了32810.80元人民币一共五晚的w迪拜哈图城酒店。结果，先是酒店名字张冠李戴，再到其到达当地酒店时无法入住合理房型，客服一直含糊其辞，表示去核实，然后就没了消息。
在世界杯期间，马蜂窝投入高达1.65亿元广告费，邀请演员黄轩作为品牌代言人，并出任公司的首席旅行官，“旅游之前先上马蜂窝，为什么要上马蜂窝？为什么要上马蜂窝？为什么要上马蜂窝？”这一简单粗暴的广告口号也在世界杯期间刷屏，引来不少争议但效果并没有特别理想。
猎豹发布的数据显示，蚂蜂窝的渗透率在同行中排名第六，被携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台远远甩在身后，甚至被飞猪超越。
估值或被打折!
北京蚂蜂窝网络科技有限公司成立于2007年，实缴资本1500万。陈罡是蚂蜂窝的联合创始人及CEO，现为公司法人和实控人持股40.35%，此前曾在新浪工作。
马蜂窝以做攻略社区起家，用户会在社区里分享旅游贴士，并购买定制的旅游产品，注册用户已超过1.3亿，提供覆盖全球6万多个目的地的旅游攻略及产品预订服务。
据公开资料显示：
2011年10月，其获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款。
2013年4月，获得启明创投领投的1500万美元B轮融资；
2015年2月：获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资，累计融资逾亿美金。
2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资，由由鸥翎投资(Ocean Link)、美国泛大西洋资本集团(General Atlantic)、淡马锡(Temasek)、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
在上一轮融资中，马蜂窝表示自己每月拥有1亿名活跃用户，其中85%都是源于手机应用。网站上，每月用户发布的旅游文章超过13.5万篇，2017年个人旅游产品销售额将超过90亿元。
今年8月，马蜂窝被曝计划融资3亿美元，其估值或达25亿美元，约合人民币175亿元。
如此庞大的用户群体，加之上百亿元的体量，称之为独角兽毫不为过。不过，上述“抄袭事件”发酵后，马蜂窝的公信力或将大打折扣。
北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋杨彦锋称：“社区类产品早期为汇集人气和内容，大多带有抄袭、搬运的色彩，很难避免。尽管确实能创造出一定价值，但消费者是不能接受的，法律法规也是不能容忍的。”他认为，马蜂窝的估值很可能因为上述“抄袭事件”大幅缩水。
DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮也认为，若前述质疑被坐实，马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破，粗略估算其估值或将降到20多亿元，不再是独角兽。
还有这些旅游网站“涉假”
不只马蜂窝，关于旅游网站数据造假的传闻从未停止，数据造假，这似乎已成为业内“共识”。
扫二维码=住酒店，去哪儿刷单有妙招
2014年末，去哪儿网内部员工曝光去哪儿数据造假。据称，当时去哪儿为了推广APP，要求员工直接在酒店前台拉客。
这些根本没有入住过酒店的人，只要扫一个二维码，随便写上自己的入住/退房日期、房间数、房价，填上一个手机号，就可以完成一次入住，并计入员工个人业绩之内。
对此，去哪儿坚称受到竞争对手的构陷，始终没有说明虚假入住和虚假订单怎么处理。
预定量忽然“腰斩”，同程旅游卖的什么药？
同样是2014年末，同程和途牛因数据问题互相“掐架”。途牛网称同程网绝大多数出境游线路存在规律，即大约每两个小时每条线路出游人数增加1个。此外，途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。
紧接着，旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人张伟指控同程数据造假。按说应该稳步增长的景区总预定量，却在2015年突然“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480在2015年突然降为89165。
据此而言，同程旅游APP上的数据，至少存在2倍的造假。他还发现同程网还存在诸多反季节预订现象，如冬天订漂流、看花等等，故也存在数据造假的可能性。
规则算什么，美团计算有方法
对于美团数据造假的争议也一直存在，主要体现在美团在酒店间夜量的计算上，去哪儿也存在此类问题。
2016年年底，美团宣布2016年全年在其双平台上酒店间夜量超1.3亿，受到了圈内人士的质疑。
2017年美团公布的五一期间单日入住间夜量再次被质疑数据造假。美团旅行称仅2017年4月29日酒店单日入住间夜超120万，再次创造行业新高。但某酒店人士指出，根据当时中国在线酒店预订行业的竞争格局，美团旅游所有合作酒店的整体酒店客房夜间可能不到120万。
业内人士估计，美团销售数据的统计方法并不正确。美团可能将小时房订单也加在了酒店销售计算中。并且，美团还可能在销售统计的计算中，列入那些在办理入住前已经取消预订的无效订单。如果美团将这些订单纳入其计算，销售额就会虚高不下。
数据不只能造假，还能杀熟
利用旅行网站订机票，订酒店，几乎已经成为了国人出行的标配。大数据在做到精准推荐的同时，也做到了精准杀熟。
所谓杀熟就是同样一款产品，卖给老客户的价格要比新客户贵。根源在于大数据时代商家可以通过大数据计算出消费者的消费习惯，买卖决策和价格敏感度等，并据此来为消费者“量身定制”一个价格。
2018年5月，多名网友投诉携程利用大数据“宰杀”老客户。大数据杀熟正式进入公众视野。2018年10月，国庆节刚刚过去，作家王小山就在微博上炮轰飞猪旅行利用大数据杀熟，同一趟航班，卖给别人只要2500元，卖给他却要3211元，足足涨了一千多块。
而这两家网站都否认自己存在大数据杀熟行为。
旅行网站一方面造假数据吸引消费者，一方面又利用已获得大数据杀熟。消费者就像是待宰的羔羊，无论从哪头来看，都随时有可能被“坑”上一把。
互联网时代的“焦虑”
大数据时代的到来，让整个互联网行业对于数据的依赖日渐深重，无法回头。马蜂窝不是唯一一个被质疑数据真实性的平台，旅游业也不是唯一一个被质疑数据真实性的行业。
例如之前的电视剧电影视频的“收视率造假”。
行业和投资方、广告商越来越依赖这些数据来进行商业决策，其背后代表的巨大利益，使得数据本身的安全性和纯净性，受到了巨大的威胁。
于是我们看到，一些电影明明质量平平，票房却动辄十几亿；一些电视剧并未给观众留下深刻印象，点击量却超出全国人口总和；真正优质的作品被虚假数据反攻以至赔钱离场；制作敷衍的差评作品却占领渠道和流量，成为“赚钱典范”……
许多人在马蜂窝此次事件的相关评论里写下一句话：到底还有什么是真的？
来源：中国经济网(ID:ourcecn)综合北京商报(ID:BBT_JLHD)、经济日报、中新经纬客户端；环球时报、文化产业新闻(CulturalIndustryNews)、创业邦(ichuangyebang)
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