高情商的人，都懂得好好听人说话
2017/5/31 十点读书
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文 | 谧娘
初夏的风微凉。一个安静的午后，我坐在窗边，听到隔壁小伙儿在阳台上打电话，声音隐隐传过来。
“恩，知道的，妈妈，钱够花。”
“哎呀，我知道了。”声音里隐隐不耐烦。
“哎呀，我说钱够花，不是说我没钱，也不是说我不会省钱。你怎么就不知道我意思呢。”更不耐烦了。
“好的，妈妈，我先挂了。”匆匆挂掉。
在断断续续的电话声里，我似乎看到了电话那头那个头发花白的老妇人，她满脸的焦急与关切，对着嘟嘟挂断的电话，既不舍，又无能为力，只能长叹一声，把电话挂掉。
其实，妈妈说什么，不是为了唠叨你，管束你。她只是关心一个人在外闯荡的你啊。
那个小伙子，显然没听出这层意思。他或许也不知道，他的简单粗暴，他的不懂倾听，其实伤害了一颗殷切的心。
真正的高情商，不是最会说话，而是最会听别人说话。
著名女记者柴静，在职业生涯的十几年间，冲在许多社会关注度极高、争议极大的新闻事件第一线。
从“非典”，到虐猫事件，真假华南虎，汶川大地震，再到前两年刷屏朋友圈的纪录片《穹顶之下》。在她的镜头下，我们知道了许多令人揪心的事实，了解了不少新闻事件的真相。
作为一个优秀的女记者，她的标志性动作，就是凝望对方，上身前倾，表情专注。
她安静地听，听底层老百姓最关心的声音；
她严肃地听，听被边缘化的人群，虽然微弱，但是真实的呐喊；
她深刻地听，听耸人听闻的新闻事件背后，迷雾笼罩下的真相，复杂的人性。
倾听，是她接近真相的第一件武器。
卡耐基在他的传世著作《人性的弱点》中写到，最善于言谈者就是最善于倾听的人。因为他们通过与倾听与他人连接，从而获得改变他人，乃至改变社会的力量。
新闻一线如此，生活中亦然。许多时候，我们需要一个倾听对象，不是因为我们不知道怎么做，而是这一路踽踽独行，艰难险阻太多，暴风雨一般的情绪，需要一个出口。再多的安慰，都不如安静的倾听。
如蒋勋所言：“在这世上，如果有一个人是你关心的，那你就为他做一点事，给他一点温暖。当他忧伤时，让他靠着你的肩膀，这绝对是最重要的幸福感来源。”
那么，如何才能有效地倾听呢？这里有一些小建议。
1. 专注地给予对方有效的反馈
在别人说话的时候，转身面向他，看着他的眼睛；在他说话的间隙里，轻轻地点头，微笑，鼓励他说下去。记住，任何想倾诉的人都是在寻求共鸣。而你的专注，对他就是最大的尊重。
2. 不贸然给对方意见，除非他主动问起
在许多时候，倾诉是为了发泄情绪。说话的人，知道事情是怎么回事，也知道应该怎么办。他只是扛不住这一路的艰难险阻，需要一个情绪的出口。这时候，什么安慰的话，都不如耐心地倾听有用。
3. 不随便将自己的经历和别人的情况联系起来
“我摔伤了。”“可怜的。上次我……”
你滔滔不绝地说了起来，但你也许没注意，这个找你倾诉的人闭上了嘴，并悄悄朝天翻了个白眼。
倾听是一种以他人为中心的对话方式，你需要暂时放下自己，融入对方的世界中。
4. 慎用幽默
“我摔伤了，好疼。”“哈哈，是不是因为太胖摔了？”
你脱口而出，说话的人大概瞬间就怒了。
倾听，是一个展示脆弱的时刻。这时候的人心尤为敏感，需要温柔的抚慰。不分轻重地乱开玩笑，不仅难以抚慰对方，还有可能起到反效果。
懂得倾听，不应该是一种被包装起来的上等的社交技巧，而应该是一种真诚的，爱与被爱的方式。
你遇到的每一个人背后，都有他自己值得细细说来的的一段历史。在他遇到你之前，在他爱上你之前。他曾经历的种种酸甜苦辣，让他成为今天的他。
当你准备好，用一颗温柔的心去接纳这一切时，你们的故事，才要真正开始。
-背景音乐-
Kenny G《 Miracles》Bandari《Snowdream》
朱桦《听吧》
-作者-
谧娘，传播心理学者。想给你写有深度有力量的暖心干货。本文为十点读书原创，转载请在后台回复“转载”。
-主播-
北辰，中国之声《千里共良宵》中国交通广播《北辰在找你》主播，国际认证心理咨询师，明星私人心理医生，被誉为拥有最温暖声音的"造心师"。公众号：北辰在找你。
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