我明明说了“不”，结果......
2016/4/7 职场实用心理学
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“我明明说了“不”，结果ta还是不听我的”；“我明明说了“不”，结果事情还是没有朝我预想的方向发展下去......”
你真的会说话吗？你说的“不”，对方能听懂吗？答案是否定的。
@职场君：我们这一期专访的话题是《请避免说“不”，因为对方会听不懂》，请到的特邀嘉宾是美女作家蓝一薰，她是湖南省作家协会会员，职业培训师，企业管理顾问，仟吉集团长沙公司特聘培训顾问，员工关系沟通顾问。从事积极心理学应用研究近10年，从事销售、服务、培训、顾问、管理咨询工作16年，主要研究方向：积极心理学--积极语言应用。
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蓝一薰
“不要这样做”，“不能那样做”，“这样行不通”，“不知道”，“啊，真的吗？应该不会啊”。
“不可能呀”，“不行啊”，“不一定的”，“太难了，我做不到”，“不要迟到啊”。
有朋友说：当我对别人说“不”的时候，那也许是我们发自内心的一个真诚善意，是好心，但是为什么对方反而会不屑一顾呢？
也有朋友说：当对方跟我们说“不”的时候，我们可能明明知道那是一份善意，可是为什么情绪会感觉如此不好呢？
因为，没有人听得懂“不”。所有的“不”，都是在区分对错。都是在告诉对方，你是错的，我是对的。
而且，大脑接收信息、处理信息时，只会根据你的准确指令来进行。你说的“不”，大脑也听不懂。
也许你可以停下来思考一下，这个“不”字在你的职业中、生活中到底起到了积极的作用还是消极的作用。
案例
【起床】你如果在睡前不停地对自己说：“明天不能迟到啊”，“不能睡过头啊!”。你迟到、睡过头的机率会增加。而如果你告诉自己：“明天早上我要六点钟起床”，你会惊奇地发现，你在早上六点钟之前就醒了。
【亲子】我在孩子会走路之后，发现对孩子说“不”是行不通的。比如，我如果对孩子说：“不要跑”，结果是他跑的更远了。如果我说：“不要扔玩具”，玩具就会被扔得到处都是。所以我修正了说辞，改成：“请慢慢走，请停下来，请牵着我的手走路”；“请把玩具收起来”，“请把玩具收到红色的盒子里”。这样一来，孩子就会根据我正确的表达，走过来牵着我的手，或者把玩具收起来。而同时，孩子因为受到了尊重，也会很开心；更重要的是，我也很省心，亲子关系更亲密。
【买圆珠笔的例子】上司叮嘱下属说：你要买蓝色的圆珠笔，千万不要买红色的圆珠笔。结果，下属买回来的是什么颜色的圆珠笔呢？答案是：红色的圆珠笔。
为什么明明说“不”，是希望对方做出正确的行为，避免做错，为什么对方还是听不懂？还是做错了呢？
因为，“不”这个词会加深人的印象。
就像父母对孩子说：“你不要看电视”，但是孩子却还是在看电视。父母对孩子说：“你不能玩游戏”，但孩子反而对游戏更加痴迷。越是强调“不”，大脑对“不”这个字后面带动的语言记忆更加深刻。
就像你说：不要迟到啊。结果你的大脑接收的是“迟到”的信息。大脑会让你多睡一会，比平时晚起一些，让你可以迟到。大脑如此关心你，帮助你处理任何准确的信息。
所以，虽然你说了“不”，但那只是你自己的一个判断和想法，你内心不希望对方这么做而已；
但当你把判断变成语言传递出去的时候，对方却只能简单地接收语言信息，对方是无法选择接收内心情感传递的，于是，他们选择接收“不”字后面的动作行为词语。
于是，你恼怒了、生气了，但对方却并不知道你情绪上的变化，不懂你内心的失望和愤怒；又或者因为你说类似话语的次数太多，已经形成了主动、被动“忽略”的习惯。于是，你更加郁闷了。(你的眉头就是这么皱起来的。)
所以，当你说“不”这个字的时候，是没有人听得懂的。
这个听不懂，还不仅仅是对方不能理解你真正的想法，还包括情绪上的抵抗。
所有的“不”背后，都带着命令，带着指责，带着疏离，带着冷漠。
因为当开口说“不”的时候，就是已经确定了自己的想法和判断，意味着在这场谈话中，你将无法再听到对方的心意。
而对方也会因为被你否定了，从而会停止表达真实的想法，反而会忙于辩解、解释、找借口、抽离谈话等等行为。
如何避免说“不”呢？
(1)练习多说肯定的词语。比如在沟通时可以接话：是的，对的，好的。
(2)使用可以替换“不”的词语来表达。比如使用“我有一个建议”，我有一个想法。
(3)说你期望对方做的。我们说“不”，是因为对正确的行为有期待，所以就直接告诉对方你的期待：你喜欢什么，你乐意接受什么。当你告诉对方你的期待，对方就会根据你的期待去行动；如果你向对方说“不”，否定了他，他就会如你所愿，根据你所反对的来呈现你不希望看到的、听到的，因为，他听不懂你的“不”到底是什么意思，也没有听到你的期望具体是什么。
假如你希望你向对方说了“不”，说了反话，却可以激励对方做出正确的行为，那将是无法达成的。换了你自己也一样。
也许每个人都会有说“不”的时候，但你可以选择尽量少说，经常要提醒自己。
很多人都喜欢说“不”，却不喜欢听“不”。这是事实。
那么，你既要少说，还要有包容他人说“不”的大度。因为，我们每个人的不同都值得尊重。
而如果你学习运用积极的语言，准确地将你内心情感中的“不”，用对方听得懂、听得明白的语言表达出来，让对方真正了解我们自己。你将在沟通上先行一步，获得打开对方心灵的钥匙，将沟通的意义真正往前推进一步。
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职场君
非常感谢专访嘉宾蓝一薰的分享。避免说“不”，因为这是一个消极的词语。练习多说肯定的词语，使用别的词语来代替“不”，直接明了地说出你希望对方做的，你将能进行更好的沟通。学习积极语言运用，能提高我们的语言表达能力，可以让你的沟通更加顺畅，是建立人与人交往中最好的朋友。
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