左医生和右医生，你是哪一个？
2017/2/14 基层e生

    

    

     朋友圈里最近“左先生”和“右先生”很是火爆，“左先生”和“右先生”成为了“自己的男朋友”和“别人的男朋友”的代表。相信“左先生”和“右先生”都是关心自己的另一半的，但是他们说出来的话语，却一个让人无言可对，一个让人倍感窝心。

     在医院里，也有不会说话的“左医生”和会说话的“右医生”。

     事实上，有许多医患纠纷是由医患之间沟通不当造成的，其中一个突出的现象是医生们“不会说话”。

     《生命时报》曾做过一项4731人参与的“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查，其中，“跟你说了你也不懂”“想不想治？想治就回去准备钱吧”“我推荐的药你不吃，后果自负”是患者最不想听到的3句话。

     这些话你说过吗？

     易地而处，你会想要听到这些话吗？

     很多时候，患者的想法非常单纯，医生多解释两句就能把问题说清楚，医生多为患者想一下就能避免很多麻烦。可惜这位“左医生”没有做到，于是患者就认为这名医生对患者不重视，看病不认真，是个坏医生。

     “右医生”经常跟他的患者聊天，他说他经常跟患者解释其他医生的治疗方案，从心脑血管到感冒发烧，向患者把常见病情说明白，赢得了患者的信任，甚至于许多患者在去看专科之前都会来先咨询他的意见，因为患者认为他是个好医生。

     很多医生因为工作繁忙，没有过多的时间与患者沟通。但是，与患者充分沟通，不仅会使患者治疗的依从性增加，而且随着疾病好转，患者会非常配合医生的治疗，不用医生再做过多解释，进而节省了医生的时间。特别是初诊患者，医生多花些时间与其沟通，以后患者就能很顺利地完成诊治。其实，医患沟通也是疾病治疗的重要组成部分，是医生的基本职责所在。

     其实，大多数患者都讲道理的。作为医生，可以稍稍对患者解释一下原理。

     大多数情况下，患者是想知道为什么医生要这么开药，这个医生是否清楚自己在做什么，而不是为了跟医生抬杠。

     著名健康教育专家洪昭光曾提出把医生的态度分五等：

     甲等——对患者如亲人，患者感到亲切、舒心；

     乙等——把患者当熟人，满腔热情，详细解释，患者感到满意、放心；

     丙等——把患者当患者，一片同情，患者感到友善认真、安心；

     丁等——把患者当路人，冷冷淡淡，不阴不阳，少言寡语，患者感到失望、寒心；

     戊等——把患者不当人，医生居高临下，盛气凌人，训斥患者，看病反添病，伤心。

     不管是“左医生”还是“右医生”，能够治好病就是好医生，而医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。但遗憾的是，“左医生”在一开始就遗失了自己的第一件法宝。

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