企业并购带给HR的挑战（二）——四起的流言
2013/12/14 环球人力资源智库
导读：企业并购不论以哪种形式进行,要想取得成功,人力资源整合是关键要素,必须确保大多数(如果不能做到全部)留下的员工在并购公司与目标公司双方磨合期结束后确留下来,以实现人力资源的合理配置和优化组合。如何认识和处理并购中的流言呢？作者带您进入他的故事。
作者：人力资源怪客
编辑：吴敏
小P是这个事业部的人力资源主管，负责该事业部成都和上海两地人事工作，平时工作勤奋卖力，工作能力深的大家的认同，他一直觉得事业部工作氛围好，大家关系融洽，是一个值得一直干下去的公司。有一天，他无聊翻看公司在某贴吧上的帖子，一般有很多的小道消息会在贴吧上出现，有些爆料深具内幕，有些爆料则纯属虚构，不过这也会成为同事聚餐时的一个谈资。在无意间他看到一则关于自己事业部的消息，称自己事业部会被另一个实力一般的事业部合并，把现任的老板干掉，管理层清洗一遍，还会把成都和上海的分公司撤掉。这条内幕消息太劲爆了，不过小P没把它当真，只是觉得无聊的人杜撰的消息，随手就翻过去了。
中午吃饭时和几个同事开始聊起这件事情，小P从至少5个角度来论证这个消息的不真实性，大家都觉得小P的分析非常有道理，这让小P觉得食堂难吃的鱼香肉丝盖浇饭都变得美味了许多。吃过饭这件事也就这么过去了，下午小P开始认真的工作起来。
小P晚上拖着疲惫的身体回到家，看了会电视正准备睡觉时，老总的秘书小C打来了一个电话，这让小P觉得一阵兴奋，因为小P对这个美丽的小C早就中意不已，还请她吃过几次饭，但是对方都不冷不热的，现在半夜打来电话莫非有事求他帮忙？他赶紧接起了电话，电话那头传来小C温柔的声音：“小P，明天管理层有一个重要的会议，你早晨8：00前要到公司做准备。”还没等小P反应过来，小C那边就匆忙的挂断了电话，小P丈二和尚摸不着头脑的时候，突然联想起了今天看到的贴吧爆料，难道真的有这样的事情？!小P再也没有心思睡觉了。
第二天早上小P扛着昏昏沉沉的脑袋来到公司准备好会议，老总M脸色阴沉的走进会场，小P不禁心里一阵阴风吹过。老总开始讲话了：“各位应该听到了一些关于我的消息，是的，我是要离职了，下周会有新的总经理来任职，我会在月底和新的总经理交接好工作后把离职手续办好，小P你回头来我办公司把离职是资料和流程告诉我，现在的项目情况我做如下的安排。。。。。。”后面的话小P怎么都没有听进去，他只是觉得天旋地转，老总怎么说走就走了？!
小P在会后把离职的流程和相关的资料打印好，步履匆忙的朝总经理办公室走去，在走廊里他听到了很多同事开始议论纷纷，猜测接下来会发生什么，那天一起吃饭的几个同事还窃窃私语，估计是说小P当时的分析多么的扯淡吧。
走进总经理办公室后，老总看到小P后没有说话，只是让小P把资料放下，这时小P的脑袋开始高速的运转起来，他有太多的问题想问问老总，但是最关键的两点一定要问到：“M总，您离职的消息非常突然，我们大家都为您的离职感到惋惜，您的业绩和成果大家都是能看到的，怎么说走就了呢？”M总抬头看了看小P说：“这是上面的决定，我也不好说什么。”小P把在贴吧上看到的消息再和M总确认了下，只听到M总冷淡的回了一句：“不知道，你问新任的总经理吧。”
不知道？这让小P一下慌了神，这么重大的变动居然连M总都不知道，万一是真的，那公司不就完了嘛!难道我们下个月就要失业了？小P想到这里就赶紧拨通了他几个在总部工作的朋友的电话，想打听下有没有什么最新消息，但是那几个朋友也只是刚知道合并的消息，更多的细节也不清楚，其中一个朋友说：离职决定是很快就能定下来的，但是后续的事情还有很多，哪能这么快定下来。小P觉得也有道理，只能让流言飞一会儿了。
中午吃饭，很多同事都围着小P想听最新的消息，但是小P苦着脸的告诉大家他也不知道，这样的回答引来众多同事的不屑，他们就是觉得这样的事情你小P怎么可能不知道，你是不想说罢了吧。大家就三五成群的到另外一桌去吃饭了，只留下小P露出无助而无奈的眼神，看着桌子上平时最喜欢吃的红烧猪蹄都觉得毫无胃口。
下午的时候流言开始越来越多，有猜测M总离职的原因是因为和总部的某某老大不和已久，新任的总经理是某某总的亲信，公司可能会撤掉，可能会遣散很多的员工，更有甚者说连遣散费都没有。。。小P听着这些传言也无可奈何，他不知道该怎么跟同事们去解释，即使解释了他觉得很多人也已经不信任他了。
他准备去找技术部的骨干小J谈谈想法，他发现小J已经开始在准备他的简历了。。。。。。
(未完待续)
通过这个故事，我们可以发现在公司发生重大变故时，如何进行有效的沟通，让流言的危害性降到最低的方法至关重要，个人认为在这起事件中需要关注以下几点：
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首先，为什么流言会满天飞？
1.重大消息的发布渠道不够正式，小道消息满天飞。
2.信息披露不全面和透明，关键信息没有明确答复。
3.消息发布的不够及时，留给流言较长时间的发酵机会。
4.准备离职人员的推波助澜，身边人的离职会给在职人员较大的冲击。
所谓流言，无非就是对某一个可能是事实的消息的猜测，再加上小道的传播和普通人的猎奇心理，这样的消息就会飞速的传播开来，如果信息披露的渠道不够正式，披露的内容不够透明和全面，披露的速度不够及时，所谓三人成虎，就是每个人都加一点自己的猜测，加上传播时间的发酵，必然导致信息在传播过程中失真严重，最终流传出来的版本有可能就和事实差距十万八千里了，最终大家有可能相信的是小道消息，对真实的内容反而觉得很值得怀疑。所以流言的危害性在于它对事实的扭曲，进而使个体的判断的基础与事实相差甚远。
其次，流言导致了什么样的恶果？
流言导致的恶果显而易见：
1.造成现有团队的不稳定，影响工作的士气和氛围。
2.造成基层员工对高级管理层的不信任。
3.有可能出现核心员工的集体离职行为。
由于随着市场经济的不断深化，企业间的并购行为也变得越来越普遍，职场也开始出现一种叫“企业并购情绪综合症”的心理现象，主要症状就是员工的安全感受到较大的冲击，个体对公司的未来比较你迷茫，对新公司比较恐慌，对新公司的管理层不够信任，跳槽意愿和行为增强。而出现这样的症状的主要原因，个人认为是前期的信息披露不够及时和全面，在进入新公司后的表现不够人性化导致的。
最后，如何平息流言，或者让流言的危害降到最低？
流言止于智者，在公司合并过程中，我们要秉持“流言止于权威机构”的做法，要做到以下几点：
1.信息发布的渠道要正式和权威，最好是通过人力资源部的正式渠道发布。
2.信息要发布要及时迅速，不要给小道消息传播的机会。
3.信息发布要全面透明，对关键问题要给以明确答复，比如是否裁员？是否更换工作地点？是否变更福利和制度等.
4.信息发布的态度要诚恳和平等，要报以尊重和包容的心态来面对被合并企业。
5.要开全员大会，要发布全员邮件，保证所有人员都通知到位。
不知道小P是否能够顶住流言的压力，稳定住现在公司严峻的形势，预知后事如何，且听下回分解。
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