让培训更具互联网思维的12个建议
2014/4/15 环球人力资源智库

     来源：淘课网

     最近“互联网思维”是一个很热的词，可什么是互联网思维，似乎是见仁见智的问题。所谓互联网思维，是相对于传统思想的，更创新地重组工作要素、更关注用户体验、让用户成为中心。

     培训是企业一个传统的职能，选老师、选课程、组织培训的模式已经远远不能适应现在的人才发展需要。如何用互联网思维来改造我们的培训呢？

     一、用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价。

     传统的发问卷的方式，最大的问题在于学员觉得繁琐，糊弄了事。通过电子问卷的形式，可以用更丰富的表现形式展现问题，让学员通过简单地按按钮、投票等方式，完成这项工作。而且，这样的形式容易引起学员的兴趣，让学员有全新的感觉。

     电子问卷，建议与二维码、手机端结合使用。把电子问卷的地址生产二维码，然后然学员用智能手机扫二维码进入手机浏览器填写问卷。问卷提交后，后台的结果可以实时显示出来，节省了统计数据的大量时间、人力。

     二、用微信群建立学员间的交流平台。

     我们都知道，培训一方面要解决知识传授的问题，另一方面也要解决学员间交流的问题。现在的微信已经非常普遍，通过微信群可以让学员随时随地的交流。提醒出勤、提醒作业，组织活动等方面，减少了很多“管”的色彩，更有人情味，更容易让学员接受。

     三、通过通讯软件(YY、多贝或QQ视频)解决外地讲师试讲的问题。

     从课程品质的角度出发，所有内部课程都必须经过试讲。如果有讲师在外地工作，我们必须想办法找到一种尽量能有交互感的试讲方式。传统的电话会议，是一种方式。但其实，现在的互联网技术发展，已经为我们提供了更多的选择。比如多贝，可以显示PPT课件，也可以互动讨论，基本达到了试讲的需求。当然，视频会议系统，如果硬件条件允许，会是更好的选择。

     四、让学员通过订餐软件订餐。

     培训组织者都面临过这样的难题，无论定什么样的餐，都会有学员不满意。那么，索性把选择权还给学员吧。把餐标确定好，学员自己可以通过订餐软件定好餐，由工作人员统一买单。这样，学员满意，组织者省事儿，何乐不为？

    

    

     五、视频直播、录播软件。

     是否遇到过有学员在外地因公无法参加培训的情况？是否面临着培训后转换视频然后上传的繁琐？其实，只要用对工具，这些都可迎刃而解。现在市面有很多直播系统，可以实现视频、PPT、互动提问的功能，而且录制的课程，自动实现了分章节。是不是很方便？

     六、培训产品电子化。

     作为企业知识管理的一部分，我们一直倡导培训项目要生产知识，要形成知识产品。作为培训管理者，我们一定要把培训的各个环节充分挖掘出来，形成从课程大纲、课件、讲师讲义、学员手册到课程视频、研讨观点、分享案例等的一些列产品。同时，要通过电子化的方式，使知识能够有效流转。

     七、把累人的设计工作外包给“威客”们吧。

     成熟的企业大学，培训项目设计一定少不了设计(平面、视频)。可以说，设计已经成为了让培训项目更具吸引力的一种推广手段。也许你的团队还不足以应对复杂的设计，那么，就尝试外包给“威客”吧。也许算算帐，要比为此加个编制划算很多哦。更重要的是，集思广益的智慧，可能远远超过你的想象。

     八、把工作“众包“给班委会吧。

     “众包”是最基本的互联网思维，让有能力的人承担相应的工作，最大化效率。其实培训组织过程也是如此。学员考勤可以让生活委员做，课间活动可以由文体委员组织，学员作业可以由学习委员跟进，甚至学员评价也可以由班委组织。只要班委会的产生是民主、公平的，我们就会发现，班委会“自治”其实是最优的培训实施模式。

     九、“小黑屋”式的课程集中开发。

     IT圈有个做法，当要开发一个新产品的时候，会把几个工程师封闭集中工作，排除外界干扰。其实，企业内部在开发课程时，我也非常推荐这种集中讲师、集中备课、集中批课的模式。集中封闭开发，是目前大家公认的课程质量最高的方法。

     十、让学员选择想上的课程，让学员生产课程的主体内容。

     传统的培训，组织者定好培养内容，学员只能被动接受。从实践看，不是学员真正需要的内容，学员的学习效果一定不理想。在培养项目中开放了一部分模块，尝试让学员选择课程，选择讲师。从学员反馈看，这部分的满意度均值确实要高出一截。另外，在培训项目设计上，要有Q&A这样的环节，既可以通过万达学院同行们的“能量集市”模式，也可以通过“问答接龙”模式，让学员参与进来。

     十一、为优秀学员点“赞”。

     培训中，学员评价一直是重点和难点。笔者的实践中，学员评价由讲师、课程项目经理(领域专家)、HR组织发展(干部管理)、企业大学这四部分成员构成。每个学员的照片和信息提前录入到pad，所有观察者在培训过程中，可随时对表现突出的学员点“赞”。同时，可以通过评论的形式添加评语。整个过程，只有观察者可见。最后汇集各方意见，可以得出相对客观的学员评价。

     十二，培训中应用精益创业的思想。

     精益创业三大法宝：“最小可用品”、“客户反馈”、“快速迭代”。其实培训项目的不断升级完善也要遵循这样的规律。从一个点开始，尝试新的项目设计。过程中，一定要倾听客户的反馈。不断为自己设定新的目标，不断升级我们的项目设计。其实，前面十条建议，也许都可以成为大家精益做培训的一些参考。

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