讲述：我从诺基亚出来找不到工作
2015/3/16 环球人力资源智库
作者：吴琳琳
看此文，可知诺基亚有多“以人为本”，看此文，又知诺基亚有多“大企业病”。诺基亚问题出在哪？恐怕还是因它曾经十五载宇宙第一而导致不思进取的傲慢吧。在这里，分工极其细致，大家团结合作一派和谐，但当高层屡屡决策失误，树倒猢狲散后，诺基亚员工被裁之后再找东家都有些难。让人唏嘘!
讲述：我从诺基亚出来找不到工作
“诺基亚，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。
在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“完美世界”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。”
讲述：那些你想不到的，诺基亚好福利
繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。
王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。”
“诺基亚不鼓励内部竞争”
王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。
职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”
“诺基亚每款新品上市后都有庆功会，大家一起喝香槟，发奖金。”王琦至今还记得最后一次大规模的庆功会，“那是一款ASHA系列的产品，在国家会议中心举行，很难忘，因为以后再没有了这样的庆祝。”
“让每个员工都能坐上班车”
北京的城市建设得越来越大，高峰期又经常会出现拥堵，因此员工在路上消耗的时间成本非常大。
“交通方面，诺基亚也为员工做了充分的考虑，自从我们从城里搬到亦庄之后，我们开通了70多辆班车，甚至门头沟、昌平、房山这么远的区县，我们也有班车可以到达，如果有5个人在同一地点上车，我们就会开通一个班车站点，这样能保障每名员工有班车可坐。”王琦说，“如果某天班车人特别多，很拥挤，我们也可以选择打车，甭管家离得多远，都会给我们报销打车钱。”
王琦还告诉记者：“工作时间，我们也有专门的按摩室和健身房，如果工作中觉得累了，可以去做个按摩，也可以去健身房放松一下，我们有专门的健身教练。”北青报记者采访多位诺基亚员工，王琦的观点代表了多数员工的看法。记者了解到，在诺基亚干了十年、十五年的员工很多，这在人才流动频繁的通讯行业里比较少见。
衰落期：诺基亚2011年4月底和埃森哲达成战略合作协议，诺基亚将把塞班操作系统的研发外包给埃森哲，大约3000名诺基亚雇员将随之转移。与此同时，埃森哲将向诺基亚提供可用于未来智能手机的操作系统。此外，诺基亚计划在2012年底之前裁员4000人，主要涉及芬兰、丹麦和英国。
没落期 员工福利未减
尽管苹果(Apple)、三星(Samsung)等在智能手机行业占领老大、老二的位置，诺基亚的市场份额逐渐萎缩，但诺基亚在低端手机市场仍然占绝对优势，生存得还算滋润，正所谓“瘦死的骆驼比马大”。“诺基亚的市场份额虽然在逐渐萎缩，但我负责研发的低端机并不亏损，而且利润还可以。”
“直到两三年前，我真正感受到危机，就是诺基亚放弃塞班，对我触动很大。诺基亚N70，正式开启了诺基亚塞班的统治地位，所向披靡君临天下。放弃塞班，我预感，诺基亚可能要就此没落。后来的情况果然如此。”不过，王琦强调，“无论是诺基亚辉煌的时候还是没落之后，员工福利和工作氛围没有什么大的变化。”
昔日“完美世界”致如今“找工作难”
在诺基亚为员工搭建的“完美世界”中，很多员工已将8小时工作制等种种当成一种“标准”。一位诺基亚员工在微博上转了一个华为加班文化的帖子，他评价称，“中国乃至亚洲的很多企业创新和管理能力不足，就只能玩命地榨人，搞IT的有几个敢说自己没被榨出一身毛病，大跃进持续不了几年，冬天该来了。”
更大的问题还在于诺基亚的内部分工非常具体，王琦打了个比方，“这就像个大餐馆，进货、备菜、配菜、烹饪和最后上菜，每个程序都有分工，不同的人担任不同的角色，小餐馆就不同了，整个流程也就一两个人，每个人都是个全能。诺基亚的分工就和大餐馆一样，非常细致，每个人研究的领域都很专，方向也不同。”此次被裁员的员工中，有些人的技术只在诺基亚才有，其他公司都没有用过。“但国内企业招聘员工时都要求有相关工作经历，这样招进来就能干活，而外企虽然不在乎过去做过什么，但目前手机行业，除了三星和苹果，摩托罗拉已被联想收购，索尼也半死不活。因此诺基亚员工被裁后再找东家有些难。”一位诺基亚员工如此表示。
更重要的是，在诺基亚待的年头太久，已经习惯了诺基亚的企业文化，再去新的企业时，很多招聘企业担心是否能适应其企业文化。北青报记者注意到，现在“前诺基亚员工”正在通过各种渠道寻找新的工作。商业社交网络LinkedIn(领英)中国CEO沈博阳表示，向每位诺基亚中国员工免费提供6个月“求职增强版”账号，截至8月8日，已有200位左右的诺基亚中国员工申请该账号。
反思：懒惰的诺基亚无力回天
一位前诺基亚员工上个月在网上留下了这样的文字：“经历过太多次换工作，每一次都有一种奔向自由的解脱，而这次却有着丝丝的沉痛，因为诺基亚的‘以人为本’。在诺基亚除了物质上的满足，也让其感受到了尊重和温暖，感受到了企业的关心。”
同样是前诺基亚的员工，高杰却对这样的企业文化表示深深的怀疑。高杰，在诺基亚工作十几年，到被裁员前已经是某团队的负责人。高杰在诺基亚最顶峰的时期感受到了整个企业的财大气粗，上上下下的员工说话做事都非常傲慢。就在和合作伙伴谈事时，也是一如既往地强硬。
员工上班开淘宝店是常事
作为一个中层领导，从管理的角度说，他认为诺基亚所谓的以人为本正是导致它逐渐走向衰落的原因之一。高杰承认在诺基亚过得很舒服，上班晚来早走，甚至有很多人开淘宝店，利用上班的时间去拍照传图，和淘宝客户聊生意。“上班时间，公司付费给你，而你在干别的事情，这在很多地方绝对是不可以想象的事情。”高杰认为，这样的以人为本某些程度上就是养成了一些员工的懒惰。真正的“以人为本”不应该体现在员工可以晚来早走，上班时间洗澡运动，而是应该听得进去员工的意见，能够为员工的职业发展着想，做规划，而不应该是培养懒人。
在国外，员工很习惯被裁员，因为裁员是家常便饭的事，没有人指望在一个地方待一辈子。如果有人这样想，大家也都会觉得你很奇怪，怎么会有这种想法。“但诺基亚这么好，这么以人为本，助长了有些人的想法，很多人想在这干一辈子，大家都舒服惯了。”
“在诺基亚，真的是有的人忙死，有的人闲死。”在诺基亚的一些研发团队，员工一直都在忙，但有些岗位的人，一直都很闲。为什么会出现这样的情况？“因为上边的人不清楚下边的团队到底在干什么，有多少工作量，需要多少人。而团队的负责人却一直在要人。”高杰说，每一个团队的直接负责人都知道自己团队的工作量，有没有人闲着，但在向上汇报的时候，一定是说自己工作量有多么大，产出有多么大。只要不断地加人，团队不断扩大，就代表这个团队在公司的位置越来越高。另外，由于诺基亚中高层基本都是芬兰人，诺基亚希望芬兰人能够对国外的企业有足够的掌控。芬兰人多要一两个人，也比较容易得到上边的支持。
该不该在诺基亚干一辈子
宣布裁员后，有不少人抗议，也有人说转型困难。“有人说我的技能只能在诺基亚用，那我就会问既然你知道这个是诺基亚特有的，为什么还要在这个上面干那么长时间？为什么不在内部换职位。”高杰认为，天下没有不散的宴席，应该早早地为自己打算，而不是把自己的命运拴在公司的身上，有些员工没有对自己负起责任。不仅仅是诺基亚，很多大企业在发展过程中都会把职能越分越细，分得越细，有些东西在别的地方就越没用。真的被裁掉了，转型就很困难。如果在这个狭窄的领域干了好多年，即便企业提供在职培训，那一两节课也是于事无补。
高杰说，诺基亚这个大企业给员工提供了不用丢掉工作却可以换工作的机会，但有些人不懂得利用。高杰自己从没想在诺基亚干一辈子，但是诺基亚认可他，他也一直尽心尽力，希望诺基亚能够继续雇用他。因此他在不断学习，在诺基亚内部一直在寻找有趣或者是更有发展前途的部门。有时是上层的决策，有时就是他自己的主动寻求改变。
如果用四个字来形容对诺基亚的感情，高杰给出的答案是“爱恨交加”。这个企业的好就不必说了。诺基亚提供优越的条件雇用他，他愿意为之奉献最大的力量。但恨是因为对这个企业感到失望。“我很伤感，过去几年我和我的团队花了很大的劲头，想扭转它的颓势。虽然拼尽全力，但是没有成功。”
来源：北京青年报
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