领英中国总裁：我一定亲自面试前100位早期员工
2017/4/28 环球人力资源智库
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编辑 | 洪杉
来源 | 红杉汇(ID：Sequoiacap)
在“耶鲁-红杉领导力中心”活动上，领英中国总裁沈博阳给在场的数十位CEO们上了一堂管理课，他认为，人才是任何一家企业最重要的资源，把人管好是一门艺术。对于如何招人、留人、组建团队，有着两段相对完整而又风格迥异创业经历的沈博阳，给出了自己的答案。
『决定一个公司文化的不是创始人，而是早期的员工。』
今天我想将自己过去的创业经验，尤其是组建团队的经验跟大家来分享。首先要给大家推荐杰克·韦尔奇的《商业的本质》。虽然在座的都是管理者，但是我建议管理的书不要多读，因为每个人的管理理念都不一样，如果要学，可以认准一个人去学，如果要找一个人，那么就是杰克·韦尔奇。
而对于现在浮躁的环境，我更想要与大家分享的就是：回归商业本质。
第一，要把团队做好；第二，要在竞争中脱颖而出。而提到团队，无非是做好三件事：招人、留人、走人。即怎么把好的人招到，怎样通过好的管理、好的企业文化把人才留住，最后是怎么把不好的人请走。我将就这三个话题展开今天的分享。
中国人才求职首选因素
领英中国统计的人才趋势报告，中国人才考虑工作时首选的因素，排在第一位和第二位的分别是薪酬待遇和职业发展。
第一条是薪资待遇。这应该是情理之中，钱当然很重要，但除了钱，找工作的时候人们同样在意的是长远的发展，所以期权、股票也很重要。因此不论怎么样，该谈钱的时候还是要谈钱，只跟团队成员谈情怀、理想，这个是不够的。
第二个是职业发展。我加入的这家公司能不能有一个更好的职业发展？这跟公司的品牌等因素都有关系，当你的公司业务蒸蒸日上的时候，他会对职业发展有好的预期，所以这一项也是很靠前的。
所以说我们中国的职场人，一是相对比较实际，二是更加重视企业文化、个人发展等长远的选择。而一些相对“辛苦”的因素，比如上班远近、加班等等大家反倒觉得并不是需要放在前面去考虑的。
好员工的普适标准
我们能不能找到一个通用的、普适的标准来衡量一个好员工的基本素质？我印象里最早也是杰克·韦尔奇提出的，他把这个标准抽象到了一个更高的层次，无论什么样的企业，无论所处什么样的行业，好员工要具备的三个最基本的素质是：
1. 诚信。无论竞争多激烈，只要是诚信的人他就不会突破底线，因此诚信永远要放在第一位上。
2. 聪明。这和员工上没上过北大清华没有关系，能不能迅速学会一些东西是最核心最基本的素质。
3. 成熟度。这个非常重要，能力再强的员工不高兴突然走了，说明这个人不够成熟。有的员工50多岁了却不成熟；有的人大学刚毕业，情商却很高。因此成熟度高低与年纪无关，高情商才能成就高成熟度。
好老板的四个要素
一个团队里面不能光有员工，还要有leader，包括我们自己在内，一个好的、优秀的管理者，应该具备怎样的基本素质？
1. 真诚。真诚才会带来好的沟通与互动，这是一个优秀管理者的必备素养。
2. 洞察力。信息不确定的情况下要有迅速做决定的能力，要不断学习与践行，做出更加正确的决定。
3. 愿意甚至渴望与比自己优秀的人一起工作。这一点其实很难，尤其是对于很多年轻的管理者，他不敢让比自己更优秀的人跟他一起工作。但无论宋江还是刘备，他们绝对不是武功最好的一个，但是他们愿意而且有能力把各方面比自己优秀的人凑在一起。
4. 坚韧。坚韧的概念是什么？每个人都有七情六欲，都会难过。无论出了什么不愉快的事情，你能不能睡一觉后明天又高兴的来上班，这个就是坚韧。
招人是CEO最重要的事
1. 投入时间和资源。作为CEO你可能要投入50%甚至更多的时间去招人，把自己的资源也投入进去。雷军也反复跟大家分享，他做小米早期可能要花60%、70%的时间在招人上。
2. 招不到人是谁的问题？有人会说是HR的问题，是猎头的问题，大家都是这样在抱怨。但我要说，招不到人肯定是你的问题。肯定有管理者的因素在里面，这一个观念需要大家扭转。
3. 找到能找到的最好的人。我曾经在Google工作过5年，Google关于用人有一个非常有意思的说法： A类的人喜欢招A类的人，B类的人只愿意招C类的人，而C类的人喜欢招D类的人，所以当你招的人越差整个团队就会越差。但是我觉得这句话不一定适用于创业者，因为并不是每一家公司能够像Google一样，有这么多A类的人愿意进来。所以我鼓励创业者，更多的还是尽快找到你能找到的最好的人。
4. 要招多面手，形成即战力。对于一个创业公司，尤其相对早期的公司，你是更看重公司的即战力，还是一个员工长远发展的潜力？我给大家的建议是，早期的公司应该更看重员工在某一方面独当一面的能力，也就是即战力；另一方面，创业公司可能更需要那些多面手。当公司规模更大的时候，你可能才需要专长于某一方面的人。
5. 早期的核心员工非常重要。因为决定一个公司文化的不是创始人，而是早期的员工。是他们决定了一个公司的企业文化和价值观。因此，如果早期员工不认可你的文化和价值观，后面加入的员工对企业文化和价值观的认可度也不会太高。
我个人建议大家效仿我的做法：一定要亲自面试前100位早期员工。在组建糯米和领英中国的团队时我就是这样做的，在领英中国成立的最初一年半时间里，前100名员工(包括实习生)最后都要经过我面试，我亲自参与了超过2500多场面试，现在回头来看这个方法是非常有效的。
6. 说服大牛加入团队。我相信大家都非常感兴趣一个问题：怎么招牛人进公司？每当讨论这个问题的时候，大家总会提到乔布斯当年挖百事可乐CEO约翰·史考利进入苹果的例子，也就是那句经典的“你想卖一辈子糖水还是想改变世界？”
但这个故事其实是个反面案例，乔布斯没有做好“招牛人”这件事。招牛人最重要的是什么？首先要判断这个人是不是真的牛。乔布斯觉得约翰·史考利是百事公司的，他就一定懂品牌，就一定是个牛人，就一定适合苹果。这是错误的。大公司出来的未必都是牛人，也未必适合你的公司。
最重要的也是首先要做的：判断这个人是不是真的牛；第二件事：描绘愿景。“梦想还总是要有的，万一要实现了呢？”我们作为一个创始人，当你跟别人沟通的时候，你一定要尽量把愿景想得更大，只有当你的愿景足够大的时候，你才能容纳更多的牛人。
最后，吸引牛人加入时要换位思考，考虑他现阶段最需要的是什么，当然，你也要学会寻求别人的帮助去说服“大牛”。这也是为什么我常跟创业者讲，在拿投资时，不光要看价格是否合适，也要看投资人能给到你怎样的帮助，尤其是在招人方面。
留住好员工
我们先看一看中国人才跳槽的主要原因。基于我们的人才趋势报告，大家可以看到员工跳槽的主要原因，排在最前列的是发展空间、工作内容和工作氛围等。
但我们反过来讲，排在最底下的是什么，反而是所谓的工作强度。也就是说，真正的好企业，很难出现一个员工因为工作强度太大而选择离开的情况，这个理由反而是次要的。能不能给一个员工好的发展空间，提供更有意义的工作内容，让他们学到新的东西，这才是员工最关心的。
我总结的企业管理还是要有一个基本的框架，任何一个好的企业，哪怕一个比较小的企业，从一开始就应该去打造一个自己的使命、愿景、企业文化和价值观。这些并不是虚的，大家要选择相信它们。下面，我用Linkedln的例子跟大家讲一讲什么是使命、愿景、企业文化和价值观。
1. 使命，Mission。我们一帮人一起努力的目标是什么？这就是我们的使命。一定要很清晰的，让所有人统一思想，但又要有一定高度和方向。其次，这个使命必须要是能够激励人心的，不能遥不可及。
比如说LinkedIn的使命是：连接全球职场人士，使他们事半功倍、发挥所长。什么意思？当LinkedIn要进入中国的时候，好多人持有不同意见，这很正常。但这个时候我们的CEO跳出来讲：我们的使命是什么？我们的使命是连接全球职场人士，如果不能进入中国的话，我们必须把我们的使命改掉，所以这一句话是非常强大的，而且和我们的主营业务密切相关。
2. 愿景，Vision，就是非常远大的梦想，是30年之后、50年之后的梦想，稍微有一点遥不可及，但是又跟你的主营业务是相关的。LinkedIn的愿景是什么？是为全球30亿劳动力中的每一位创造就业机会，进而创建世界经济图谱，这是一个非常远大的梦想。
3. 企业文化。每一个人都有个性，比如这个人是幽默的，那个人是严肃的，引申一下，一个企业里这么多人聚在一块，所共同反映出的一个企业的个性就是这个企业的文化。大家可以想一下，一个企业里面虽然有各种各样的人，但当他们凑在一块，真的能够体现出一种与其他企业不同的个性。
4.价值观。价值观是衡量一个行为的准则，也是大家共通的语言。比如说我们的价值观是用户第一，那我们真的是不是把用户放在第一位？如果骚扰用户的话，那就是不符合我们价值观的。其次价值观还有一个非常大的好处，它是一个大家共通的语言，当你提出某一个词的时候，大家一下子就能明白。
以身作则
我个人觉得领导力最重要的一条，既是最容易做到的，也是最难坚持的，是什么呢？以身作则。
比如当你跟所有的员工讲，管理层必须要8点半来上班，结果你第一天8点半来了，第二天、第三天、第四天，10点、11点才来。你可能晚上工作到2点，但是你真的就没有办法以身作则。所以对领导力，最重要的就是你要求别人东西自己先做到，自己做不到的东西就别要求别人。
另外一点，要挑战现状。尤其对于一些中层的领导者，怎样做得更好？不是在一个大的框架下循规蹈矩、按部就班，真正的Leader能够引领大家往前走，这个是非常非常重要的。
最后一点就是激励人心，在适当的时候激励人心，经常庆祝胜利。
先做事or先做人？
“走人”一定是一件比较痛苦的事。让员工离开对每一个管理者都是痛苦的，这是违背人性的。所以当你感觉痛苦的时候，一定要调整好心态，因为当我们讲到“走人”的时候，其实没有一个理想的标准，什么时候该走，什么时候不该走，什么方式请别人走，其实是没有定论的。
我之前看到过一份非常有意思的图表，说任何一家公司，你把它放在一个高的维度去看的话，他无非是在做两件事，管人和管事。最好的公司，比如阿里巴巴、腾讯，既能把事做好又能把人管好，很多员工愿意在这工作，而且这公司的业绩高歌猛进，这样的公司真的非常少。
新的团队往往会出现一个现象：把人管得很好，或者自己感觉把人管得很好，但是事做得不好。这样的公司英语讲叫做Country Club，也就是乡村俱乐部。所有的人都其乐融融的，团建、吃饭，像一个Family一样。但这样的公司往往业绩做不到特别好，最后其乐融融的公司就倒下去了。
所以我建议，在公司早期，我们尽量先把事做好，尽量把“赢”先做了。当然我不是说的不注意人，更不是说对员工不好。而是在人的管理方面可以稍微严格一点。
以上就是我跟大家分享的关于组建团队的经验，其实企业管理的方方面面和精髓都在这里谈到了。但真正要把企业管理好，不光要了解这些道理，最重要的是不断践行和应用，在自己的企业管理实践中完善和摸索出一套适合自己的方法。
小编有话说：组建团队不易，维系团队更不易。推荐参加《HRBP的关键方法与华为实践》，解决招人难、用人迷、留人弱、走人痛的难题，前华为高管授课，华为最佳实践验证。如果你对HRBP还一知半解，它带你入门；如果你正准备转型，它帮你铺路。如果你已是HRBP路上的一份子，它陪你走的更远。北上深三地开课，点击文末“阅读原文”或致电4006962298预约席位。
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