别人家花30万搞定的事情，为何携程只用了5万?
2017/5/11 环球人力资源智库
国际化对于今天的中国企业，已是发展的必然趋势。语言，成为国际化首要壁垒。
别人家的HR有多重视员工的英语能力？
某知名重工企业曾经斥巨资聘请外教培训员工，被称作是“天价课堂”，一门课程培训费用高达三十万人民币。
中石化为了夯实员工的英语基础，提高英语应用能力，2015年就已经着手英语培训，每年对新员工安排为期4个月的英语强化培训。
雁南飞，一家国内的旅游公司，为了提高外国游客的接待服务质量，在2013年的时候就开始举办英语培训班，甚至专门聘请外教来给员工上课。
2015年，云南民族村邀请美国杨百翰大学文化交流学院的学生Tonga Sablan 在公司内部开展为期2个月的员工英语培训工作。
前两天，柳州卡意酒店开设了英语口语培训班，聘请外籍教师，给员工开展了长期的英语口语培训。
真的越来越多的公司开始重视英语技能了吗？
去年5月，美国教育考试服务中心(ETS)旗下TOEIC考试在开展了一项调查，了解知名跨国企业员工的英语水平及使用现状。
这次调研主要针对大型跨国企业的人力资源负责人。
调查结果反映出2个问题：
企业的重视程度
调查发现，近年来，企业对英语人才的需求有所增加，78%的受访者认同这一观点；更有超过81%的受访者认为企业对英语人才的需求将会持续增长，75%的受访企业鼓励员工提高英语能力。
在对员工英语技能重视不足的受访企业中，约50%的企业认为具备优秀英语技能的员工会带来更有效的沟通和更好的客户服务；相当一部分企业也赞同拥有优秀英语技能的员工能够使企业拥有更好的品牌形象。
员工英语技能重要性
总体而言，英语技能的重要性得到受访企业的普遍认同。88%的受访企业认为英语技能至关重要；65%的受访企业认为自己员工的英语技能足以适应市场需求。
在听说读写四项技能中，中国员工普遍认为，英语听说能力比读写能力更为重要。
那些员工英语技能不足的企业更倾向于将多种经营损失归咎于滞后的英语技能。尤其是针对那些直接影响利润的损失，例如错失营销良机、引起误会、项目中的失误以及客户服务质量下降等。
员工英语技能不足还可能影响企业在国际市场领域的发展与开拓，也可能导致企业在国际业务方面错失重要机遇。
短期来看，为避免这一窘境，企业可能要花费大量时间来找寻和雇佣优秀的英语人才。长远来看，公司培训体系对于英语人才培养的意义更为重大。
国际化大潮中，外语已经是评判人才素质的关键一笔了。
提高员工英语水平HR有哪些招儿
提高员工的外语水平，一般的HR常用的无非三种方法：
聘请外教短期教学
专门聘请全职的英语老师
员工自学
从短期效果上来说，聘请外教的教学效果无疑是最好的，因为外教会制定专门的课程来开展培训，但是成本是最高的，比如三一重工开一门课程花费30万。
从投入成本上来说，员工自学成本最低，但是员工的工作繁忙，学习效果跟兴趣直接挂钩，效果未可知。
英语学习这么重要，
效果和成本两者兼顾的办法有没有？
有!让我们看看
携程是如何用5万块就搞定了2000人的英语培训的？
携程作为国内领先的OTA集团，携程集团一直在推进国际化集团。2016年携程全年国际化并购加速，对国际和国内业务的整合需求，携程的国际化早已渗入公司上下、方方面面。
从2016年下半年，携程管理层将英文水平和海外生活工作经历发展成为一项招聘和内部考核指标。
但是，作为一家本土互联网公司，携程有很高比例的员工是“本土背景”。这部分员工在踏入工作岗位以后，对英语的运用非常有限。
数千名员工，HR该怎么集中提供英语培训？
面对猝不及防的“国际化”挑战，携程大学HR为此也绞尽脑汁。
拿出一个合适的英语培训方案可绝非易事，几个困境摆在携程HR面前：
1、基础问题
“本土化”员工比例高，语言环境和学习根基薄弱。
2、水平问题
员工英文水平参差不齐，“一刀切”式培训方式不科学有效。
3、时间问题
员工工作繁忙，很难抽出大块的时间定期学习。
4、兴趣问题
员工离开学校多年，传统的学习方式很难激起员工的兴趣。
5、跨地域问题
携程几万名员工分布全世界各地，集中管理成本很高。
6、方式问题
传统的线下讲师培训或者英语角活动覆盖人群有限(几十人)，缺乏延续性和员工的参与度，而且成本也不低。
线下面授这种培训方式在最初调研时就被pass掉了，携程HR们将眼光聚焦到了在线学习方式上。
了解后发现，线上培训水平也是参差不齐：
1、容差性能低：线上录播课不能满足不同的水平梯度
2、成本高：真人外教课价格平均1人上万
揭秘携程英语培训利器
经过HR和管理层的多番商议，最终决定使用手机APP英语流利说和它的核心人工智能系统课程“懂你英语” 。
英语流利说提供的系统性一站式解决方案，学习内容、场景和模式非常丰富，分为“轻松学”和“定制学”两种基本模式。
“轻松学”覆盖的范围很大：
1、集合用户的学习数据、“我的课程”、系统发音课、口语课和配音课等；
2、打造包含听、说、看多维度的语言学习环境，用户可以自由地选择感兴趣的学习素材；
“定制学”更偏向于私人订制：
1、精准定位：在通过App里的定级测试确定自己的英语水平后，获取精准匹配能力的定制化英语课程；
2、跟随人工智能老师进行系统性的学习，全面提升听、说、读、写四大能力。
经过对英语流利说产品的了解后，聪明的携程HR选择了组合方式：
全员学习打卡，每日在企业专属页面对学习时长打榜展示。
比拼结束后，对学习质量高、时长长的员工奖励人工智能课程“懂你英语”。
综合下来，5万元的培训采购费用可以满足2000余名携程人的个性化提升需求。
携程集团HR动员所有员工自愿报名参加，参加员工自行下载“英语流利说”APP并在指定时间内(45天)自行选择英语流利说APP上的免费课程练习英语。
英语流利说APP前端为携程参与员工定制“排行榜”页面，所有参与员工可以看到“当天”和“活动累计”的“学习时长排名”。员工也可以将此排行榜页面分享至社交媒体。
海量的APP学习内容让员工找到了英语学习的趣味，App前端排行榜的设置也调动了员工间的竞争意识。
出于团队荣誉感，部门内抱团学习的情况非常普遍，竞争机制下的学习效果也非常明显，2000名参与者的每日平均学习时长超过了25分钟。
英语流利说APP上有上千个免费课程，话题包罗万象，包含旅行出行，商务职场，热门影视配音等等。
员工们的碎片时间被集中利用，在纯英语环境的浸泡下，培训收到了良好的反馈和结果。
英语流利说真的有那么牛吗？
小编研究了之后发现，相比其他的培训方式，英语流利说以五大优势轻松胜出：
纯移动端学习：突破时间、地理限制，便于多地学员集中培训，灵活学习。
私人订制：满足不同梯度人工智能自适应技术满足学员个性化学习需求。
全程学习过程数字化：便于HR对学习效果进行集中管理。
趣味性与效率兼顾：游戏闯关等学习方式促使坚持学习行为。
营造学习型企业文化：打卡比拼等丰富的竞争机制不仅可以促进相互学习、还可以作为团队建设手段营造企业“学习型组织”建设。
这种高性价比而且效果很棒的培训方式，明智的HR都已经去关注了呢!
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