【逝者】威廉·爱德华兹·戴明
2013/4/6 哈佛商业评论
威廉·爱德华兹·戴明(William Edwards Deming，1900.10-1993.12)：被誉为质量管理大师。戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础，因此日本企业界对戴明博士怀有最崇高的敬佩而称其为日本质量管理之父。1980年6月24日全国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”(If Japan Can, Why Can’t We?)，使戴明博士一夜成名，戴明的管理理念在美国刮起了一阵质量革命的旋风，大大提高了美国的生产力与竞争地位。
戴明的“十四要点”质量管理方法改变了日本企业的历史命运，也改变了美国企业的质量管理。他对世界质量管理发展做出了卓越贡献而享誉全球，其观念不但成为日本质量管理制度的基本精神，也影响了其他质量管理大师的思想。以戴明命名的“戴明质量奖”，至今仍是日本质量管理的最高荣誉。而且，戴明的“十四要点”就是美国从1980年开始盛行迄今的全面质量管理的基础。目前在美国及英国都已成立了戴明学院，其所宣称的基本精神也都是全面质量管理的精神。可以说，戴明不但具有学问上的成就，对世界各国质量管理的推动更具有不可磨灭的伟大贡献。
生平简介
威廉·爱德华兹·戴明( Willians.Edwards.Deming,1900--1993 )于1900年10月14日生于伊阿华州苏城，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。其后，戴明就读于怀俄明大学，并于1921年获工程学士学位。1925年他继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位。戴明于1928年获耶鲁大学物理学博士学位。
戴明在1940年人口统计的准备工作中，用统计过程控制代替了正常的办公运作，通过这一方法把一些过程的生产效率提高了 6 倍。1946 年日本科学家与工程师联盟( JUSE ) 成立后，戴明开始与此组织建立联系，戴明由此逐渐成名并应 JUSE 之邀为日本人讲述他的统计方法。
1956年，美国质量协会授予戴明“休哈特奖章”( Shewhart Medal ) 。20世纪70 年代末，戴明开始同美国主要组织合作，但是直到1980年6月，“如果日本可以，为什么我们不能？”一文被国家广播电台( NBC )广播之前，戴明的著作相对来讲还是默默无闻。戴明因此一举成名，在质量界享有很高的声誉。
1986年他的第一本畅销书《 转危为安 》( Out of Crisis ) 出版。
1993年12月20日，戴明博士以93岁的高龄在他华盛顿的家中与世长辞。
主要贡献
威廉·爱德华·戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的“戴明奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
戴明的贡献可分为几个阶段：
第一个阶段——对美国初期SQC推行的贡献
戴明在美国政府服务期间，为了人口调查而开发新的抽样法。另外在美国各地继续开课讲授统计质量管理总共训练了包括政府机构在内有三万一千多人，可说对美国SQC的基础及推广有莫大的贡献。
第二阶段——对日本的质量管理贡献
戴明从1950年到日本指导质量管理后就一直继续长达近四十年，且前二三十年几乎每年都去，可以说日本的质量管理是由他带动起来都不为过。他向企业的经营着灌输品质经营的理念及重要性，而使日本的早期的经营者几乎都见过戴明而受教于他，并实践戴明的品质经营理念，奠定了日本TQC或CWQC的基础。
第三阶段——对美国及全世界推行TQM的贡献
由于戴明对日本指导质量管理的成功，让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背后竟然有一位美国人居功最大，故开始对戴明另眼看待。1980年6月24日美国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为甚能我们不能”(If Japan Can, Why Can't We?)，使戴明一夜成名。从此以后由于美国企业家重新研究的质量管理经营理念，加上他继续在美国及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管理原则(Deming's 14 Points)与及实际为美国各大公司如福特或AT&T公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。事实上戴明的品质14点管理原则就是美国在1980年代开始盛行迄今的TQM的基础。目前在美国及英国都已成立有Deming Institute，其所宣称的基本精神也都是TQM的精神。由以上可知戴明不但具有学问上的成就，对世界各国品质经营的推动更有功不可没的伟大贡献，也称得上质量管理的一代宗师了。
主要著作
1.《质量、生产力与竞争地位》(Center for Advanced Engineering Study)
2.《转危为安》(Out of the Crisis)
3.《新经济观》(The New Economics)
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