【数据控·营销】7大动机与3大错误——4张图揭秘美国人怎么玩手机
2015/1/21 哈佛商业评论

     小佛爷说举头望明月，低头看手机。——美国人也整天玩手机。但是他们在手机上主要做什么？美国的市场营销官又在美国人民的手机上做错了什么？以下四张图为你揭开谜题。欢迎对照入座!编辑制作|腾跃

     仅仅通过智能手机，就能让顾客乖乖来到商店消费——这一极具诱惑的想法总是让市场营销官蠢蠢欲动。不过，手机虽然号称移动电话，却并不意味着它总在路上。最新数据表明，美国消费者对智能手机68%的使用发生在家里。同时，天联广告公司(BBDO)以及美国在线(AOL)的研究人员认为，美国人用手机最常见的目的并非社交或是购物，而是沉浸于“个人时间”。

     用户使用手机的七大主要动机消费者使用智能手机的原因可分为以下七类，以及人们每个月在这些方面平均所花的时间及其所占总时间的百分比：

     1"个人时间"46%的时间用于寻找放松或者娱乐(例如，观看有意思的影片，浏览八卦网站，玩纸牌游戏又或者是进行橱窗购物)。

     2社交

     19%的时间用于与他人互动，410分钟。

     3购物12%的时间用于寻找商品或是服务，126分钟。

     4实现11%的时间用于实现财务、健康及效率管理，133分钟。

     5筹备7%的时间为即将到来的活动做计划，61分钟。

     6探索4%的时间用于信息及新闻搜索，47分钟。

     7自我表达1%的时间用于参与和自身兴趣、爱好有关的活动，21分钟。

    

     市场营销官的三大错误

     1对手机应用程序的误解手机应用程序可以有多种用途。例如，人们可以通过Facebook进行社交、自我表达或是发现新信息。但是，如果你正在使用一款购物应用程序来选择明天要预订的披萨或是沙发，你其实是沉浸在“个人时间”里。

    

     2无法在“个人时间”与消费者建立联系在消费者沉浸于“个人时间”时，移动媒体广告往往表现不佳(以消费者点击广告、寻找产品信息、搜索产品或者购买产品的比例来衡量)。因为大部分的广告信息与消费者所阅读的文本并不相关，于是很容易被他们忽略或是屏蔽。

    

     3对移动媒体投入不足消费者花在媒体上的时间，有十分之一用于移动媒体，广告主却只在这个渠道投放了1%的广告费。

     《哈佛商业评论·数据控》编辑|腾跃yueteng@hbrchina.org

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