权力让人变无情?
2015/5/20 哈佛商业评论

    

    

     小佛爷说随着手中权力越来越大,你要不时问问自己:你“越界”了吗?

     去年,我与一位高管共事--就叫他史蒂夫吧。他收到老板的反馈,说他升职后总用令人不快的方式行使新职权。老板说,史蒂夫很有一套,只要他在,会议室里空气立刻紧张起来。一旦他说出了答案,就没人提出新想法了,因此他总是对的。史蒂夫已经变成一位上级领导,而不是一位团队成员。简言之,他失去了共情能力。

     为什么很多人在被提升到管理层之后都会出现这种行为上的转变呢?

     研究表明,权利会成为共情能力的绊脚石 。 加州大学伯克利分校的社会心理学家兼作家达舍·凯尔特纳(Dacher Keltner)经过实证研究表明,有权人士一般都缺乏同理心和理解情感的能力,以及为他人调整行为的能力。实际上,根据加拿大安大略省威尔弗雷德·劳里埃大学精神科学家苏汶德·奥伯尼(Sukhvinder Obhi)的研究,权力能改变大脑的工作方式。

     最常见的领导力失误,其实跟欺诈、挪用公款、甚至性丑闻都没有关系。领导者的错误多发生在在日常自管理领域,受自我中心和私利驱使。

     这些错误是怎么发生的?可以说是一个缓慢量变到突然质变的过程。错误是在无意识阶段由一系列不良的微小选择造成的。可能的迹象是一些不太严重的弄权动作:要求特殊待遇、单独做决定、随心所欲等等。比如,由于超速或者酒驾被警察截停路边的领导者会暴怒道:“你知道我是谁吗?”突然之间,这个消息就冲上了社会新闻的头条,也改变了我们对这些曾经颇受尊敬名人的看法。

     最近关于美国全国广播公司臭名昭著的布莱恩·威廉姆斯的新闻更引发了人们对权力和名誉的思考。人们是如何从追求梦想开始,到最终沦为扩充自己的势力。他们遇到了瓶颈——他们在使用权力时,从慷慨无私变得只关注一己私利。

     另一个例子是美国北卡罗来纳州夏洛特市的前任市长帕特里克·卡农(Patrick Cannon)。卡农白手起家,摆脱了贫穷和5岁时遭受父亲家暴的阴影。他获得了北卡罗来纳农工州立大学学位并在26岁的时候进入了公共服务领域,成为了夏洛特市历史上最年轻的议会成员。他因全身心投入公共服务而闻名,他也很乐于花时间帮助年轻人,是他们的榜样。

     但在去年, 47岁的卡农承认在任期间接受了5万美金的贿赂。去年六月他在走进联邦法院时,摔了一个跟头。媒体全程捕捉到了这一“摔”,这也预示着这位有着个人成就精髓与惊人成功的民选领袖和小企业主会摔更大跟头。卡农也获得了该市历史上首位坐牢市长的“殊荣”。

     有知情者说他是好人,但也难免沦于人性弱点。当他单独作出决定时就很容易犯错。当地一位官员争辩说,不能因为卡农在判断上的一个失误,就否定他这个人以及他在公共服务领域卓越的表现。现在人们只关注他的弱点—他从谦卑慷慨到腐败的惊人转折。现在提起他,人们想到的都是他在法院路上摔跟头的形象 。

     如果领导者担心他们可能有滥用权力的苗头时,该如何应对?首先,你必须让其他人参与进来。你必须愿意承认弱点并寻求反馈。一位优秀的高管教练可以帮助你回归到共情以及基于价值观做出决定的状态。然而,务必要向不同的人寻求反馈。避免那些不疼不痒的问题(我做得怎样?),要问有挑战性的问题(我的风格和关注重点对员工有何影响?)

     从自我意识与自我评估开始,防患于未然:

     1.你有一个支持你的朋友圈吗,比如哪些无论你头衔地位如何都会关心你的朋友、家人、同事,他们帮助你脚踏实地、求真务实。2.你有一位高管教练,导师或者知己吗?3.你食言后曾得到什么样的反馈?4. 你要求特权吗?5. 在公众视线之外,你有没有遵守一些冗繁琐碎的承诺?6. 你会和别人分享公众关注吗?7. 你在决策的过程中会独断专行吗?你所做的决定反映了你真实的价值观吗?8.你会承认错误吗?9.在工作时、在家、在公众视线下,你是同一个人吗?10. 你告诉过自己,像你一样的人可以享受特殊待遇吗?Lou Solomon|文 flyingsophie|译 刘铮筝|编校 《哈佛商业评论·职场启示录》编辑|刘铮筝zhengzhengliu@hbrchina.org本文为《哈佛商业评论》(公众号:hbrchinese)原创,转载请务必注明来源。别误会,我们欢迎知识分享,只是希望你能尊重版权。想要拥有属于你的卓越密码?长按下方图片,识别图中二维码,订阅管理圣经。?2015 哈佛商业评论 保留所有权利

    

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