IBM大中华区CMO周忆：创业要先有情怀
2015/11/27 哈佛商业评论
小佛爷说CSR(Corporate Social Responsibility，企业社会责任)和创业有啥关系？IBM大中华区CMO周忆在近日参加了多个创业活动后，深感CSR对于创业的重要意义：创业、情怀，一个都不能少。一起来分享她的感悟吧~
七月的一天，IBM总部发来邮件要在全球范围内遴选一位女性高管，参加十月份在日本举办的公益活动，名额有且只有一个。一直羡慕同事每年参加“全球志愿者”的我，在报名后机缘巧合，雀屏中选。
10月12号，到了日本之后，我才开始逐渐了解这一项目GAP(Global Ambassador Program)的背景，是由美国非营利组织Vital Voices 和美银美林银行联合发起，致力于将全世界政、商、舆论、社会领域的女性领袖聚集在一起，为创业的年轻的女性企业家提供帮助。在过去的17年，他们在危地马拉、印度、南非等地，做过十期，日本之行是第十一期，招募11位志愿“大使”，去辅导11位日本女性创业者，为期一周。所提供的帮助包括两个方面：一、提高专业能力，课程类似于商学院的基本训练；二、人生的向导，让她们与有影响力的女性领导建立长期的“师徒关系”。目的，是让女性在全球经济发展、创新变革、社会进步等方面担任更重要的角色。
这一周的行程，近乎疯狂：课程从每天早上8：00排到晚上8：30，学习战略规划、公关演讲、媒体问答、财务管理、绩效考核、品牌营销等等。除了课程，22位“师徒”还参与了美银美林的大型女性领导力论坛。一周之后，我觉得我不是在参加一场公益活动……
首先，让我没有想到的是，与我一同参加GAP的另外10位导师，竟然在商界、政界为帮助和争取女性的发展，付诸卓绝的努力。比如，同是导师的Carol Robles-Roman，出任纽约市副市长12年之久，在辅佐Bloomberg执政的同时，在反对家庭暴力、人口贩卖，争取女性、儿童、少数族裔平等权益的法律方面践行已久。
之后，令我惊讶的是，11位日本女性的创业项目，和出发之前我所想象的“创业”相距甚远。
野尻清美是其中的一位，她毕业于日本一所著名的医学院。大家如果看过日剧，就知道在日本能够考取医学院并且能够获得学位的人，都是最优秀的人才。毕业后，她成为日本一所著名医院的胸腔呼吸系统医师。这份职业在日本，意味着丰厚的收入、受人尊敬的社会地位、优渥的生活和平稳的人生路径。
然而，一天，她的闺蜜在决定结束生命的最后一个小时，给她打了一个电话。虽然没有受过心理学的专业训练，凭着医生的本能，清美挽救了她的生命…
之后清美开始反思这一际遇，她发现，日本人的职业心理疾病远远要比心肺疾病严重得多。因为日本的工作时长，约从早八点到晚八点，工作压力很大；而日本社会文化要求女性必须兼顾家庭、抚育孩子。所以，对绝大多数结婚生子的女性，就要离开职场6-10年。因此，无论对刚参加工作的职业女性，还是从家庭里再次回到职场的女性，在男性主导的商业世界里，心理压力都非常大，患上心理疾病的人很多，很多人甚至选择结束生命。
之后，她放弃了自己得心应手的工作，重新回到学校，再从医院实习生做起，从事职业健康医学，帮助日本人、特别是职业女性改善职业心理健康状况。
另外一个创业者，我的“徒弟”田中美和，曾是日经新闻的专栏作家。日经作为日本数一数二的大媒体，它的专栏作家，自然是媒体精英、舆论权威。
她在工作中，采访了很多职业女性，发现她们离开职场回归家庭的“不得已选择” 让她们的人生黯淡下来——放弃梦想、没有明天更美好的想象、脱离社会的无奈和绝望。
而造成这一问题原因，一是保守的社会文化，二是工作时间、地点的固化。
技术改变文化。这家公司利用互联网平台和大数据技术，专门帮助曾经受过高等教育、专业能力很强、具有相当技能水平的家庭女性，帮助她们寻找工作时间灵活、不限工作地点的工作机会。其实很多公司的业务是项目制的，很多公司也不免地在项目初期雇人、项目结束后炒人。公司需要在某个领域具备专业能力的人才，但并不想把他们绑在体制内，而且这些人才也希望能不被工作场所、时长等束缚。这背后是要求用技术手段解决的需求和供给的配对。
清美的公司去年已经将1700多位女性的能力与600多家企业相匹配，帮助她们找到了灵活的、适合自己的工作机会，同时家庭年收入增长超过20%，利润增长超过15%。
在GAP项目中，我们在共同分析公司发展的过程中发现：传统的、不灵活的工作方式，不仅束缚了女性的职业发展，男性也同样。而技术能够帮助打破观念和社会文化的桎梏，想象一种全新的工作方式、全新的生存状态。我们讨论，下一步她的业务也将覆盖更广阔的人群，或许会成为日本最大的招聘网站。基于此，我们制定了完整的市场营销、传播计划和业务发展战略。
参加GAP的11位创业者中，有4位的创业项目是 “社会型企业”(Social Enterprise)，不以营利为目的，收入与成本持平即可。另外7位的创业公司与中田美和和清美的咨询公司类似。公司的性质与传统的商业组织无异，有些利润颇丰，但企业从创立之初就担负着强烈的社会性责任。
她们在我们讨论的“企业社会责任”范畴之外，创造了另一种可能性，也试着回答一个商业世界最古老的问题：企业是否能够弥合商业利益和社会责任之间的矛盾？
以往，我们在谈及企业社会责任(CSR)时更多地讨论，在满足市场需求的商业实践中，在追求利益最大化的同时，如何兼顾社区、社会的责任。但她们却反其道而行，在社会问题、社会性需求之中，找到了商机。
或许，她们可能开启一个全新的商业时代，建立一种更加完善的商业模式——将企业利益和社会责任结合在一起。
如果这个全新的商业时代到来，我想，女性一定更适合这个时代。因为女性独有的责任心、敏感度、关爱和母性，更加容易找到“即是市场也是社会性”的需求，也更加容易实践这样的商业。受过高等教育、具备国际化视野的她们，天然地成为这个全新商业时代的领导者——这难道不是一种“女性领导力”吗？
周忆|文，本文在GYL北大光华管理学院演讲内容基础上写作而成。周忆，IBM大中华区副总裁，负责大中华区市场营销、品牌公关及公众关系、数字营销、大学关系与公司战略转型。想要拥有属于你的卓越密码？长按下方图片，识别图中二维码，订阅管理圣经。?2015 哈佛商业评论 保留所有权利
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