你的老板有多“坏”,赶紧对照一下
2018/4/1 哈佛商业评论

    

     看到“坏老板”这个词,你会想到什么?老板红着脸在公共场合大声呵斥员工,虚情假意、攫取别人的劳动成果,或者说一套做一套,说话尖酸刻薄、经常大吼大叫。你可以充分发挥想像力,我相信你可以想到更多。

     以上所说,都是坏老板的标志性行为——在我们看来,它们也界定了坏老板的本质。在电视上或是电影上看到这些情形时,我们会忍不住大笑,我们甚至会这么想“呦!我才不会这么做呢,我可不是个坏老板。”

     但别这么快下结论。事实上,我们的研究表明:在界定最坏老板的所有行为中,这些攻击性行为所占比例还不到20%。

     我们分析了3万名经理人的行为,通过对他们30万名同事、直属下级、以及领导进行360度的评估,我们发现,在更大程度上,坏老板的“坏”是因为他们忽略了重要事情,而不是委派给别人事情。也就是说,与其说坏老板做了什么骇人听闻的事情,还不如说他们遗漏了某些关键事情。

     我们基于两个方面得出该结论:第一,在这个3万人的研究对象中,我们集中研究了在360度反馈报告中得分最低的1%和10%,共11000名经理人。我们看看,是否可以从这些人身上找出一些预警信号,来说明他们的管理工作为什么没能成功。然后,我们又分析了一些最近被停职的高管,看看是否可以通过分析数据找到他们被停职的原因。将这两组分析的结论综合起来,我们总结出了导致领导者失败的十大致命错误——而这十大错误,从未出现在有效领导者的反馈清单上。

    

     依照其危害性从强到弱的次序,这十大错误依次是:

     一:缺乏精力和热情导致缺乏斗志。一次又一次,失败的领导者被他的同事们描述成缺乏激情、工作不主动。实际上,这是导致他们失败的最明显的原因。

     二:接受平庸表现而非优异结果。失败的领导从不制定张力目标,让员工工作闲散,进而鼓励平庸的表现,导致本团队的工作结果低于好领导下的团队工作。

     三:缺少清晰的发展愿景和方向。失败的领导者对未来没有清晰的概念,对公司发展方向并不清楚,而且,不愿意讨论未来发展,导致他的下属在没有方向的道路上前行。

     四:缺乏合作精神,不是合格的团队成员。失败的领导者总是喜欢单打独斗,即使在团队活动中,他们也不能建立积极的团队关系。最严重的就是,他们把工作当作竞争,把同事当作对手看待。

     五:不能言出必行。让同事对你失去信任的最快方式,就是不能做到言出必行。在这方面表现最差的领导,带来的威胁更大,因为他们树立了坏榜样,如果其他人也这样做,那么整个组织可能会倒退。

     六:不能从失败中吸取教训。随着失败的领导者升职,他们的傲慢和自满反而会膨胀,这导致他们得出一个危险结论,即,他们已经到达了职业生涯中的某一阶段,不再需要职业发展。伴随着这种状态出现的还有,领导者不能从失败中吸取教训,这导致他们会反复犯同一个错误。

     七:由于抵触新观念,所以不能领导变革、缺乏创新。不论是缺乏想象力还是固步自封,其外在表现都是:不愿意从下属或是同事那里接受意见。

     八:不愿帮助他人成长。不关心直属下级的职业发展、不愿当下级的教练或导师的领导者,这样的失败领导者只关注他们自己,从不关心员工或部门的长期发展。

     九:糟糕的人际关系。或许是出于主观恶意,或许是生性不敏感,这些领导者对人粗鲁、爱训斥他人、大嚷大叫、且喜欢贬低他人。但导致这些错误出现的最通常原因是,领导者不作为比如:不听取他人意见、不好好提问、不和其他人接触、不表扬他人或不做有助于形成好行为、带来成功的事情。

     十:失误的判断导致糟糕的决策。就好像领导者指挥军队在悬崖上打仗时做出错误决定一样。

     以上任何一个错误都足以打败一个领导者,我们的研究表明:这些错误通常会同时出现三四个,因为一个错误会导致另一个错误。但关键是,八成以上的这些错误源于领导者的不作为,在同事、老板、下属看来,即使领导者最明显的不当行为,也是由于他们作为太少。不过,这样的错误不容易被发现,因为无论这些错误出现在别人身上或者我们自己身上,我们都很难马上认识到。因为它们表现得不明显,不能引起我们的注意,所以我们也不觉得需要改正这些错误。

     更糟糕的是,只有和这些人一同工作数周或数月后,你才会发现他们是失败的领导者,那就意味着,如果你不幸成为他们中的一员,你可能会得不到任何错误提示,只能自己一个人独立前行。没有错误提示,也就是说,你花时间去考虑的,不应该是你是哪种类型的领导,而是不是哪种类型的领导。

     译者/邓小莉 腾跃《哈佛商业评论·领导力》编辑|周强qiangzhou@hbrchina.org

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