星巴克宣布重组大裁员，大批中高层面临失业危机！
2018/9/27 22:00:00 和君商学

     星巴克要开始大裁员了。

     这个消息是在9月25日，星巴克首席执行官Kevin Johnson通过邮件向媒体宣布的。星巴克和我们身边的企业作风完全不一样：公司的CEO第一个站出来把裁员计划公布与众，不遮遮掩掩，不含糊其辞，不怕别人风言风语，也不赖账几倍赔偿。

     关于这次星巴克的裁员，小汇先给大家来划一下重点：

     1、裁员同时进行的是组织架构调整；

     2、裁员人数不确定，反正人数不少；

     3、从高层开始开刀，由上向下裁员；

     4、本周开始裁员，预计持续到11月。

    

     前阵子，刚刚宣布计划关闭150家门店，这一次又宣布裁员，星巴克是来真的了!

     01

     门店已比麦当劳多

     但依然挡不住内忧外患

     过去几年，占星巴克收入70%的美国市场增长率连年下降，公司的整体利润更是低于行业平均水平。

     另外 ，星巴克的业务拓展也并不顺利，17 年 7 月，星巴克关闭了超过300家销售不佳的Teavana门店，同年11 月，星巴克将旗下茶饮品牌TAZO出售给了联合利华。18年5月，星巴克将全球范围内的星巴克零售和餐饮产品的永久性权利(包括营销、生产和分销)出售给了雀巢。

    

     另外。在星巴克与Costa等品牌咖啡之间的竞争依然激烈的前提下，互联网咖啡加剧了中国咖啡市场的竞争。以连咖啡、瑞幸咖啡为首的互联网咖啡，用互联网的打法抢占市场。

     已成为“独角兽”的瑞幸咖啡在创立之初，就砸钱做线上线下全渠道布局，相比星巴克，瑞幸在产品定价上更有优势——在核心城市做高密度覆盖。瑞幸一直在“烧钱”，并已经做好了继续“烧钱”的准备，对星巴克的“穷追猛打”。

     内忧外患下的星巴克日子并不好过，回顾过往，在舒尔茨的带领下，星巴克在36年间，前行的速度可谓是碾压式的扩张，星巴克门店从11家扩张到如今的超过28000家，遍布77个国家。

    

     目前在美国和中国，星巴克的数量甚至已经超过了麦当劳，也就是说：转角你并不一定遇到爱，但一定会遇到星巴克!

    

     而星巴克随后公布的一系列业绩数据，让市场的这份忧伤扩大为恐慌。根据7月公布的三季度业绩报告显示，其当季销售数据同比增长仅为1%，低于行业预期的2.9%，全球营业利润下降1%，落入了近9年来的销售谷底。

    

     吃多了的星巴克，显然内部已经开始消化不良。

     所以就在前阵子，星巴克刚与阿里巴巴宣布战略合作，饿了么要给星巴克送外卖，盒马要给星巴克做“后厨”。

    

     可以肯定的是，为应对在美国和其他地区销售增长乏力的局面，星巴克越来越依赖中国业务的爆炸式增长。

     在内忧外患的环境下，在业务上做好开源，接下来要考虑节流的问题了。

     02

     关闭门店，大举裁员

     星巴克将“瘦身”进行到底

     人到中年的星巴克，在业绩不好，产品不好卖的寒冬中，被逼的不得不对自己开刀，切除“身体组织”内无用的枝丫。上一次，星巴克这般对自己大动筋骨，还是为了度过10年前的经济危机。

     马云曾说世界上自己最佩服的企业只有两家：一家是星巴克，一家是优衣库。在这次裁员中，星巴克的做法确实值得尊敬。

     此次裁员和组织结构调整中，主要集中在管理层，不包括在一线零售门店的员工，和以往其他企业裁员有很大的不同，星巴克没有找替罪羊，也没有逃避管理上的问题，谁拿更高工资谁来承担更大责任，这次裁员先从职位高的开始。最高职位的甚至可以是副总裁和高级副总裁的级别。

     在星巴克过往迅速扩张的过程中，管理层尤其是“店长”这个职位，扮演着至关重要的角色，在店长背后还有区经理，区域经理。对于强调“关系”的星巴克，店长可谓是这个360度关系网中的核心，他们将统一的星巴克管理方式，企业文化，价值观渗透到每一家店面之中。

     一位新员工加入星巴克，在没入职前TA就已经收到了店长的欢迎邮件。入职后，还会收到来自公司的欢迎礼包。新员工入职第一天，还需要和店长一起品尝咖啡，让新伙伴通过咖啡来了解这家公司，到了岗位之后，店长要负责他们的培训和成长……可以说，星巴克的店长作用相当关键。

    

     星巴克大肆扩张时，有些店长的能力并没有达到要求就上岗，而如今星巴克要大批关闭门店，进行“瘦身”，那么不合格的店长、区域经理、后台管理人员在裁员过程中都自然是首当其冲，这就是标准的责权利对等原则。

     管的越多≠做的越多，好的继续用，无用的立马裁，实现人员的优化管理。

     这次裁员，不仅是透明的，显然赔偿金额也是巨大的，另外星巴克敢于直面自己的问题，光这一点就值得尊敬。

    

     03

     所有的改变

     最终都是为了更好的管理

     2017年4月，舒尔茨曾经对外宣布：自17年6月起，所有在星巴克中国自营市场工作满两年且父母年龄低于75周岁的全职伙伴(员工)都将享受到一项全新的“父母关爱计划”——由公司全资提供的父母重疾保险。

     这一计划可能每年要付出数百万美元，但舒尔茨表示：“我们始终相信，最好的成功是与彼此分享。我很高兴能够亲自在中国，向中国的伙伴们宣布这项面向他们父母的关爱计划，这不仅是向中国传统家文化的致敬，更是基于星巴克一直以来珍视伙伴价值的企业理念。”

     我们由此可以看出，星巴克的使命感和责任心。此次星巴克宣布中高层裁员，关闭门店，一方面是对公司负责、对股东负责、对员工负责，另一方面，也从侧面反映了星巴克开始思考组织内部的管理问题和经营模式，进行自我诊断和自我治疗。

     反思现在和过往，才会更好地走向以后。

    

     面对此次风波中的被裁员工，对于一直把员工当伙伴，保持着员工高满意度和低流动率、离职率的星巴克来说，自是会妥善安置被裁员工，好聚好散。

     面对一提到裁员就头痛的HR们，星巴克的HR则幸运许多，HR做好裁员方案，自然也不用被迫去当恶人，苦口婆心的劝退员工。

     所有的改变，都是为了更好的管理，星巴克的这次裁员过程，值得我们学习!

     以上!

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