我在阿里得到的一个最大启示，就是“看十年做一年”
2018/11/7 22:00:00 和君商学
演讲：陈威如，阿里巴巴商学院 / 湖畔大学教授。
编辑：葛伟炜
来源：新零售商业评论(ID：xinlingshou1001)
导读
在淘宝大学举办的第一期新零售MBA班上，湖畔大学教授陈威如为学员做了题为“新零售时代的供应链变革”的演讲。我们应该用什么来重构人货场？新零售时代的供应链痛点如何解决？现将演讲精华整理如下，Enjoy。
比如现在的房地产公司喊出一个口号，叫“从房到家”。
原来是卖房子，卖完等下一次再跟消费者接触可能就是10年以后了。
而现在“从房到家”的意思是，消费者购买了房子之后，全家人的生活都要与房地产公司发生关系，就是物业服务的部分要加强，导入机器人管家这些智能技术，房地产公司就能了解这些家庭在使用房屋空间的过程中有哪些痛点。
这样便于开发出更符合消费者需求的房型，也有助于第二次、第三次的销售。
如何帮助经销商转型，这是一个大家都感到非常困惑的问题。我认为有一个思路可以借鉴，就是让经销商做更能创造价值的事情。
他们能不能在帮你销售产品的同时提供增值服务？比如上门安装、维修，等等。
我列举一个场景。今晚上你要去参加一个特别的社交晚宴，见一些重要的老朋友。
17点准备要打扮出发的时候却发现，整个衣橱里没有一件符合晚宴场合的衣服，怎么办呢？
这时候有人跟你说，下载一个App，它能够在你周围5公里、10公里甚至20公里的所有门店内找到符合你的尺码和需求的衣服，并且30分钟内就能送上门。
如果你使用几次都没让你失望，你觉得以后有没有可能“30分钟送达”会成为服装销售的一个标配呢？服装的购买可能就不是计划性的了，而变成了临时起意的购买。
你要去想一下，自己所在的行业里，有没有可能发生这种因应供应链的新发展，使得交付速度变高，从而增强了销售竞争力和品牌占有率的做法。这是不是要提早做一些防范呢？
第一，为了能够更快到达消费者，要做更多的前置仓。
在前置仓的应用方面有两种方式：
一是把门店变成可被调派的仓。
这就要求你的货品和库存必须实现精细化管理和可视化，你要知道消费者周围哪个门店/仓是有货的。
但是各位可以想一下，这里面最大的问题是什么？目前很多品牌的经销商之间用的系统是不一样的。
这样的割裂就导致你在做前置仓的时候库存可能爆增。当前置仓从10个变成1,000个的时候，就增加了100倍。
要是每个仓都有库存的话，库存就会增加1,000倍。要降低每一个前置仓的库存，就必须打通系统实现相互之间的调货。
第二种应用是仓的共用，也叫跨界共用。
本来这个仓只是做米、油，在空闲时候是不是可以放一些异业的商品？
比如一个服装品牌可能会跟中粮在各地的前置仓发生关系，而这就要求管理变得非常精确，所有仓都实现数字化。
第二，在末端实现多元配送方案。
因为消费者不一定都喜欢将货送到家，有的会选择去驿站自提，也有快递柜，等等。
现在菜鸟正在发展“菜鸟小盒”，是放在每家门口，可以伸缩，用指纹或者扫码打开，平均可以放两个包裹；以后也可以做到可调节温度的，热的冷的都可以保存在里面。
以后驿站也不仅是消费者自提的概念，它也可以送货上门，再顺便做一点商业或者服务的话，发展空间就更大了，因为每天有这么多的流量，频次又很高。
如果你能够很精准地知道消费者可能需要什么，而自己的产品又能恰当地搭配上去的话，或许就能发展出驿站+商业的模式，成为第一个吃螃蟹的人。
第二，线下链路数字化。
目前线下很多门店跟渠道商还没有实现数字化，品牌商根本不知道他们在做什么。
我接触到一些品牌商，他们的供应链开始数字化以后，就帮助渠道商做数字化升级。
这样做有几个好处：一是系统是完全按照品牌商的意愿来设置的，所以品牌商一定是最大的受益者；
二是有利于培养品牌商和渠道商之间的同志感情，因为在他最艰苦的时候你协助他做了升级，以后很多事情就好商量了。
第三，线上和线下打通。
先实现信息交互，做到可视化，然后实现可调配。可调配的问题就在于物权的动态管理，这又是一个大问题。
有一些快消品牌，他们打通了猫超和天猫旗舰店，整合为全渠道一盘货，使得库存周转率大幅上升，缺货率大幅下降。接下来还可以打通大润发、零售通等环节。
我们发现这一部分并不好做，到现在也没有一个成熟的解决方案，所以需要大家抱着试验的心态去不断尝试。
比如交易的流程重构，这是大家最关心的，能够产生现金流的环节。
我们来看看目前交易的流程到底是不是最佳的状态呢？通常线上会以为自己的客户跟线下是不一样的，但如果把数据连在一起就会发现，其实里面有百分之几甚至一半都会线上线下同时购物。
这意味着，让消费者能够在线上、线下流通，是一个很有效的提高交易额的方式。这就需要把线上、线下的流程重新梳理一下，打通信息和数据，让消费者可以在多点接入，享受到一致的购物体验。
再来看看能力重构。良品铺子提出了新鲜度的概念，就是说果仁生产出来后在第一个月吃跟在第七个月吃的口感、味道是完全不一样的，越久就越不新鲜。
有没有办法让消费者吃到最新鲜的零食呢？如果要做到这一点，就必须打通整个链路，从新零售到新制造、新供应链，全都要打通。
这是一个蛮激励人的实例。虽然并不是要求各个行业都要做到这样的协同，但是如果连日常生活的零食都可以做到这样的极致新鲜，那很多创想将成为有可能实现的事情。
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