作为护士长，如何让护士喜欢你？
2017/8/1 护理界

    

     护士与护士长之间，既是一般同事关系，又是上下级关系，这是一种需要护理人员正视的重要人际关系。

    

     护士小丹： 哎，最近发现领导对我很不耐烦。是嫌我懒？还是嫌我不听话，安排的事情做的不得力？还是发现了我上班玩手机，影响了科室形象……也许是我多思多虑，太敏感了。

     想不通。如何扭转这种劣势？请问怎么能让护士长喜欢我？

     护士与护士长之间的日常相处，可谓是最密切的工作关系之一。无论是护士，还是护士长，都需要正视并处理好这种人际关系。

     身在职场，即使你不想面对，也必须面对。

     如果一个护士长让身边的属下出现这种不良的感觉，那么，他的管理想必也是存在着问题的。

     护士长角色是医院护理管理中的一种特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。护士长在医院护理工作中，主要是管理者的角色，在病区工作中是具体的领导者和组织者，需要指导和带领护理人员共同完成护理任务，处理病区各种危急和突发事件。

     在医院护理各种系统中，护士长是最基层的护理管理者，也是离临床最近，与护士最近的管理者。护士长的位置很重要，处于承上启下的中间环节，在医护之间、护与护及护患之间又是协调者，护士长常常扮演着多种角色，但仍以管理为主。护士长如能良好地适应这一角色，可满足各方面对护士长的角色期望，其中，最重要的就是身边的科室护理人员对护士长的期望。

     护士长在人际关系方面角色主要有领导者、联络者、代表者三种角色。如能深得其中真谛，做到游刃有余，管理有方，就是一个出色、成熟的护理管理者，努力为护理人员和护理对象创造一个良好的工作环境和治疗修养环境，建立各方面和谐的人际关系。

     从话题中，我们可以看出，护士丹妮与护士长的相处，使其感到了不安和忧虑。丹妮的护士长，需要灵活把握护士长的管理艺术，主要需要用到以下三种管理艺术：交谈艺术、协调人际关系的艺术、激励艺术。

     1、交谈艺术

     护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力。交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长的交谈有正式和非正式两种。谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合与分寸，交谈中善于注意倾听，适当地插话给予鼓励，以示尊重，要善于激发下属的谈话愿望，讲出自己的心里话，作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。

     2、协调艺术

     护理管理活动中，在协调科内外、护士之间及其他成员之间的人际关系，扮演着十分重要的角色。护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中，使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，反对庸俗的“关系学”，决不滥用职权，损害他人利益。

     3、激励艺术

     激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法来激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高护理工作质量与效率。常见的激励方法有目标激励、物质激励、感情激励、行为激励、精神激励等。

     以上三种管理艺术，护士长可审时度势，灵活把握，认真面对现实，提升护理人员士气，引导属下朝着积极向上的人际关系发展，反对在科室搞那种乌烟瘴气的庸俗的“关系学”，进一步密切与属下的关系，力争建立起一种亲密无间、和谐有度的上下级关系，共同为科室护理管理效力、为护理质量的提升发力。

     来源：现代护理报

    

    

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