遇到不讲理，蛮横的患者和家属怎么办？协和医院护理部张主任教你如何应对！

遇到不讲理，蛮横的患者和家属怎么办？协和医院护理部张主任教你如何应对！
2017/11/7 护理界

     司机张哥最近因为胸痛住院了，通过在分诊台做完心电图后，疑诊为心肌梗死，分诊护士佳佳推病人进入抢救室并准备手术，可是张哥的妻子由于非常紧张焦虑，坚持要一起陪着张哥进入抢救室，被护士佳佳拦住后，自己推开抢救室的门就要进去，遇到这样的家属应该怎么办呢？如何说服她遵从医院的规定并放心呢？

     在平时的工作中是否还会遇到各种不遵守规定，不讲理，蛮横的患者和家属呢？

     北京协和医院护理部主任张晓静老师教你如何应对

     处理护患矛盾？预防护患纠纷，护理人员必看

     护士长，护理教育工作者推荐用书

     本书可供护生，不同层级护士，护理教育工作者及护理管理者参考阅读

     本书由具有丰富临床实践经验，具备一定教学能力和水平的护理人员共同编写，编写内容与临床紧密结合，具有很强的真实性，创新性，实用性，借鉴性和应用性，通过深入浅出的案例及标准化病人演示，不仅为护生及临床护士提供较为形象，真实度高的临床综合能力培训与考核的支持资料，也为护理教学，培训及考核提供了便利，直观，可参考，可借鉴和可推广的专业性实训指导教材。

     本书有针对性的提炼、归纳、选取临床情景，结合标准化病人参与教学演示临床情景的模式，形成多方面能够起到教学应用的多科案例。

     本书详细列举了护理工作中常见的情景案例：

     包括基础护理，专科护理，急救过程，危重症护理时常遇到的情景模拟案例和标准化病人应用

     以及在和病人及家属接触中，如何处理各类护患矛盾，做到良好的护患沟通的情景模拟案例，标准化病人应用等。

     目录

     第一章绪化

     第一节标准化病人的应用

     第二节情景模拟教学和标准化病人在临床护理教学中的应用

     第二章基础护理情景模拟案例及标准化病人的应用

     第一节病人出入院护理技术

     第二节搬运病人技术

     第三节轴线翻身技术

     第四节保护性约束技术

     第五节预防跌倒技术

     第六节酒精擦浴技术

     第七节预防压疮技术

     第八节生命体征测量技术

     第九节心电监护技术

     第十节血氧饱和度监测技术

     更多······

     第三章专科护理情景模拟案例及标准化病人应用

     第一节腹膜平衡试验

     第二节呼吸功能锻炼

     第三节化疗药物外渗护理操作技术

     第四节经皮内镜下胃造瘘术

     第五节肾活检病人的护理

     第六节体位引流的护理操作技术

     第七节胰岛素泵/动态血糖监测仪安装技术

     第八节更换T型引流管引流袋护理技术

     第九节脑室引流管护理技术

     第十节造口护理技术

     更多······

     第四章疾病护理情景模拟案例及标准化病人应用

     第一节早期休克病人的护理

     第二节 COPD病人的护理

     第三节肺癌病人化疗的护理

     第四节高血压病人的护理

     第五节骨髓抑制期粒细胞缺乏病人保护性隔离

     第六节神经精神狼疮病人的护理

     第七节胸腔积液病人的护理

     第八节新型隐球菌性脑(膜)炎病人的护理

     第九节心肌梗死病人的护理

     第十节运动神经元病病人的护理

     更多······

     第五章急救重症护理模拟情景案例及标准化病人应用

     第一节呼吸衰竭病人的急救

     第二节低血糖昏迷病人的急救

     第三节腹膜透析并发相关腹膜炎病人的急救

     第四节慢性肾衰竭病人血液透析替代治疗的急救

     第五节消化道出血病人的急救

     第六节支气管扩张大咯血病人的急救

     第七节急性心肌梗死病人的急救

     第八节癫痫大发作病人的急救

     第九节肝癌术后出血病人的急救

     第十节脊柱侧凸术后活动眩晕的急救

     更多······

     第六章护患沟通情景模拟案例及标准化病人应用

     第一节入院床位等待的沟通

     第二节与不遵守陪伴制度家属的沟通

     第三节病人对给药发生质疑的沟通

     第四节病人坚持自留液体袋的沟通

     第五节病人套管针管路内有回血的沟通

     第六节病人自行测血糖、注射胰岛素的沟通

     第七节缓解唇腭裂患儿父母焦虑情绪的有效沟通

     第八节病人无法接受肠造口的沟通

     第九节胫腓骨骨折病人入院时情绪失控的沟通

     第十节年轻乳腺癌病人术后的沟通

     更多······

     附录A 应用标准化病人临床考核中的评价与反馈

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