护士长的管理困惑,你遇到没有?
2018/12/23 22:25:11 护理界

    

     护士工作有着太多的辛酸与不易,护士长也都是从护士过来的,并不难体会,但团队总要砥砺前行。在管理中带着爱护的心,不难带好自己的护理队伍。

     刚上任的护士长由于经验缺乏,加之威望相对不足,有时会面临一些管理上的困惑:在刚刚接手科室的过渡时期里,护士们常常表现出工作松散,不按原有的规范规定自我约束,甚至出现一些不服管的情况。

     比如,护士长让擦一下空调滴在桌面上的冷凝水,护士怼道:你擦了它还是要滴的,不用擦了,这叫节力!以及,护士长安排新下达的工作任务时,护士百般推诿等等。面对阻抗,护士长对管理会有一种茫然无头绪的心理,时常感到力不从心。

     那么,新上任护士长该怎样扭转局面、树立威望、有效行使管理权力呢?下面分享几个具有代表性的小案例。

     案例一:

     科内原有的机动护士被护理部抽调他科,护理部主任让护士长安排,重新上报一名。翻翻排班本,护士长决定让A护士作机动护士,填表上报。但跟A护士讲的时候,A护士却百般推脱,不同意填报,无奈,护士长只能考虑跟A护士能力相当的B护士,可B护士也是老大不情愿:凭什么A护士不去就要我去做机动护士呢?

     点评:

     案例中的护士长,缺乏说一不二的果断。在安排工作任务之前,护士长应该合理选人、周全权衡,护士不服从时要有明确的理由说服,假若护士没有确定的执行困难和能力不足,不做轻易让步。随随便便无缘由更换,下一个任务目标人自然不能服。僵持不下可借力护理部,护理部会竭力支持,助长护士长的管理威力。一再的退让,只会让护士们不断的躲避推诿,使工作难以推行。

     案例二:

     今年院部将重点抓健康促进医院的建设,要求每位住院病人都要有个性化的健康教育记录单。护士长开会时反复强调,病人出院后健康教育记录单要保存,以备检查。可是,护士们仿佛充耳不闻,要么病人都离院了宣教单还在床尾挂着飘呀飘,要么出院宣教的内容不完善填写,就往存档袋里一塞了事,无奈的“菜鸟”护士长修理工似的隔段时间补充整理一次。

     点评:

     此种情况护士长完全可以略施小惩。屡教不改的问题,可事先通过护士例会强调,明确惩罚措施,如有再犯绝不姑息,可将处罚记录写在明显的地方,如记在排班本上,护士人人知晓,也是一种警示,可收到显著成效。护士长总是好言好语替护士去补漏,护士的工作会更加懈怠。

     案例三:

     27床双下肢骨折的病人一大早手术去了,牵引架撤除后就那么堆在病房里。护士长上午巡视病房看到了,想护士可能忙完了会放入器械室。中午病人手术回来,因为平车出入牵引架在病房内碍事,护士便把它拖到了走廊里。一下午的时间,管床护士都视若无睹,直到小夜班床头交接时,仍绕着那堆牵引架走,仿佛要让它在走廊里生根发芽一样,护士长看在眼里,气在心头。

     点评:

     护理工作琐碎,不可能面面俱到去制定所有缺陷、漏洞的处罚细则,工作不符合要求,护士长必须当面说出来。对刚上任的护士长来说,这有一定的压力,因为谁也不愿意被人管束,可能会迎来一脸的不高兴,或者直怼,但是,护士长必须让护士知道自己的底线,勇敢地提出批评意见,长此以往才能形成护士的自觉行为。

     每个人的职业生涯都会有一段黑暗时光,刚上任的摸索阶段,往往就是一个护士长无比焦虑难行的阶段,但只要不断地总结积累经验,便不难掌握管理的技巧与方法。

     护士工作有着太多的辛酸与不易,护士长也都是从护士过来的,并不难体会,但团队总要砥砺前行。在管理中带着爱护的心,处事公平公正,注重自身业务水平和思想意识的提高与端正,身先士卒,便不难带好自己的护理队伍。

     作者:于晓辉 来源:中国护理管理

    

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