护士们迎接专家检查,送您三个锦囊!
2019/1/15 22:10:03月芽 护理界

    

     每到年底,医院需要面对的检查就多了起来。有护理质控方面的、医疗质量安全方面的,还有手术室、供应室、血透室、ICU等专科检查等等。

     院领导总希望检查顺利通过,医护人员希望专家不要太苛刻,他们提出的考题别太难,最好能对答如流,符合专家心中的正确答案。

     但如果准备不充分,或检查专家学问太高深,就会出现这样那样的扣分点,影响医院的综合评定。

     现在检查结果往往和绩效奖挂钩,责任到人。

     如果检查不过关,医护人员就会面临扣绩效的处罚。

     因此,每当接到检查通知,临床医护人员都会如履薄冰严阵以待,不敢有丝毫懈怠。

     笔者从事临床护理20多年,迎接检查无数,今天特意为临床美小护们整理出了迎接检查的三个锦囊妙计,只要你认真看完并运用它,再次面对专家检查,就能做到胸有成竹应对自如。

     锦囊一:对照标准自查

     一般检查前,分管的院领导会接到相关文件,如评分标准、扣分点等,这样有了参照框架,就可以先对照标准自查,梳理相关的条款。自查时务必做到认真细致,逐条查对。发现有疏漏之处,尽快查漏补缺,力求做到台账完善,实际操作符合规范流程。

     涉及专家提问的内容,可以先摘录整理,集中相关的知识点。如各专科护理常规、各项核心制度、安全输血管理制度、专科技术操作方法等,整理好并打印出来,下发给科内的护士。让她们记熟记全,提前掌握好相关的内容。心中有底,面对专家考核,才能临阵不慌。

     锦囊二:巧用人才战略

     护士长要善于发现科内护士的个性特长,对于专业知识储备丰富的护理人才,要发扬她们的优点,培养种子选手,形成迎检梯队。准备的复习资料人人有份,准备回答专家提问的人却要有的放矢。

     最好把护理优秀骨干和操作能手放在第一梯队,略逊一筹的护士放在迎检第二梯队,大家可以互相提醒相互补充。专业知识欠佳的或新入职护士可以安排休息,平时再抽空对她们进行强化训练。检查前1~2天,还要在科室进行情景模拟。

     护士长当“专家”,一一提问科内护士。前提是护士长必须精通专科学识,对检查内容了如指掌,对专家可能会提问的范围进行初步评估,才能组织起有效的“检查情境”。

     护士可以提前适应迎检状态,及时发现自己的不足之处,针对薄弱的知识点,再巩固复习。各方面准备充分之后,面对再大咖的专家也不怕了!

     锦囊三:虚心接受指导

     通常检查的护理专家都是经过临床一线奋斗而来,深知一线护士们的艰辛,因此现在的检查,越来越人性化了,她们一般不会太为难护士,也是抱着发现问题解决问题的思路来的。

     在迎检的过程中,如果护士回答不出专家的提问,护士长可以进行补充。如果护士长也不知道,别冷场,也别掩饰,就谦虚地表示不了解,请专家明示。千万不要在专家面前不懂装懂,与其想蒙混过关,还不如坦诚相告。否则欲盖弥彰,反而起到负面效应,影响医院在专家评定时的分值。

     护士长要始终保持谦逊有礼的态度,虚心接受批评与指导。对于临床护理不当之处,可以组织科内护士探讨,深入分析存在的原因,提出整改措施。只有不断地执行PDCA循环,才能保证护理质量的不断提高,让更多的病人感受更优质的护理。

     希望笔者送出的三个锦囊,能让看到的护士有启发。其实检查也是对我们护理工作的一种促进,帮助我们发现可能我们还没意识到的缺陷和不足,从而使临床护理日臻完善,整体护理水平不断递增!

    

     作者:月芽 副主任护师(感谢作者投稿)

     单位:江苏省无锡市第八人民医院

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