常规晨间提问让人提心吊胆,这样的方式更得人心
2019/5/16 18:10:21谢安慰 护士笔记

    

     晨间提问是提高护士业务知识及能力的重要途径,然而,护士们若提心吊胆、忐忑不安,甚至对提问产生抵触心理,晨间学习则事倍功半......

     最近一段时间,只要上白班,小A一大早就开始提心吊胆,莫名的紧张,有时甚至早饭都没有胃口,自从上次晨间提问时没回答上来,护士长就盯着她穷追不舍,那些晦涩难背的各种规章制度,她平日里真的用心背了又背,当时记住了,但不多会或者一紧张又会忘记,回答不全当众批评不说,还直接扣当月绩效,而又不晓得护士长将会提问哪些方面的内容,真是忐忑不安,不知如何是好……

     晨间提问普遍存在且经久不衰,自然有它存在的道理,此处且不讨论它的具体优点,只想抛开常规,谈一谈晨间提问时的一些注意事项:

     不必天天问

     遇到过于繁忙的时候,比如当天出入院异常的多,危重病人也不少,或者早上传达了很长时间的会议精神,进行了业务学习等等,这些情况下,晨间提问可以暂停。

     内容灵活且切合实际

     提问内容切勿过于刻板,应灵活而切合实际。整天不是各种规章制度就是职责规范,背了又忘,忘了再背,耳朵都起老茧了,其实,可以尝试问一问以下内容:

     前几日发在群里的指南或专家共识,你来说说大致都讲了些什么?

     昨天拍在群里的问题照片,你来解读一下?找找茬吧!

     今天的夜班交班,你觉得存在哪些问题?

     你今天的重点病人是谁?都存在哪些护理问题?应该如何解决?

     最近科里静脉穿刺困难的孩子有哪几个?比较急躁难缠的家属是哪几个?沟通时注意什么?

     本月的整改问题是什么?我们都采取了哪些对策?

     ……

     提问对象灵活

     不要老盯着一个人问,也不要只问低年资护士。

     有些共性问题,科里每个人都应该知晓,层级不同,问题的难度也应该相应有所改变,这样才能体现不同层级之间的能力高低,而不仅仅是低年资回答,高年资补充那么简单。

     刻板内容先告知

     一些较死板的内容(规章制度规范等),事先告知有必要。

     比如下周将提问的主要相关内容,可于本周发布在微信群里,提醒大家先提前再次学习一下。

     夜班护士可免问

     夜班护士勿列为提问对象。

     夜班妹妹(弟弟)已经辛苦劳作了一整夜,身心俱疲,她此刻最需要的是回家补觉好好歇息,一夜未合眼的奋战过后,交完班其实已到极限,哪里还经得起提问的惊吓和折腾?

     扣除绩效有分寸

     笔者认为,不论何种问题,能七七八八回答上来,已实属不易,没有必要再去扣除绩效,没有几个人能回答的一字不差。

     轮替主导者

     晨间提问不一定每次都由护士长来发问,她以外的人也未尝不可,比如各个质控专员和护理组长等,具体举例:由静疗组长针对静疗相关质控内容进行提问等。

     可以不问只看

     不一定非要口头提问,可以随机抽查一些小的横断面操作,比如冲封管、留置针的桥式固定、呼吸气囊的监测等等。

     众所周知,对于学习而言,兴趣是最好的老师。那么,对于提问来讲,方式方法同样也很重要,关键是护士长如何进行引导。倘若为了能有一个好的检查结果,一个高的质控得分甚至排名,天天让大家硬着头皮去死记硬背,耗费大量精力和时间不说,还会让大家反感甚至怨声载道,严重影响临床工作积极性。

     晨间提问的初衷是拓宽大家的知识面,提高发现问题和解决问题的能力,而不仅仅是规章制度流程规范的转述,请管理者们三思,晨会时间很宝贵,请别浪费!

     来源:中国护理管理

    

    

    

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