不会发脾气的企业家不是好领导？看看马云、刘强东等人如何把脾气发在刀刃上！
2017/6/14 基业昶青管理评论
作者：唐一
来源：创业智库(ID：cyzk88)
作为普通人，我们遇到不顺心的时候，总是忍不住会脾气，但唐一想问下大家：
我们发脾气是为了发泄情绪，你觉得企业家们发脾气，像刘强东站队王卫、董明珠怒斥小股东等，也是为了发泄情绪吗？
你可能会说，大家都是人，谁还没点脾气啊，更何况是掌管那么大企业的大老板，遇到不顺心的时候，骂骂人发发脾气怎么了？
NO NO NO ，如果你这样想，那就真的太小看这些商界大佬了。
你想想，这些大佬都是白手起家，从一无所有到什么都有，都是靠着自己的努力一手一脚打出来的，见惯了风风雨雨，怎么会轻易失态？
大佬像这样当场闹别扭的，确实是少见
一般人发脾气，的确是为了宣泄情感，但一流的企业家，却懂得把脾气发在刀刃上。
因为他们知道，发脾气不是目的，而是管理企业、激励员工的手段：一来通过责骂让员工得到警示；二来可以表明态度，这是我坚决维护的东西，其他可以不在乎，这个一定要在乎。
因此，发脾气也是一门学问，看看马云、刘强东等商界大佬是如何发脾气吧!
马云：
违背价值观，小事再小也是大事
去年中秋节，阿里集团内部搞了个中秋活动，有四位程序员弄了个小程序刷走了124盒月饼，结果被直接开除!
而且，马云直接下批示：参与作弊刷月饼的员工，当天下班前就必须离开公司。可见马云对此有多重视。
消息一出，舆论一片哗然，大家都说马云太过了，不就是几盒月饼吗，这么小的事情也要弄得这么大？
被抢夺的阿里月饼
但熟悉阿里的人都知道，在价值观方面，马云眼中从来没有小事可言，甚至可以说是有洁癖的。他曾经这么说过：
“我们从来不会因为利益而改变自己，也不会因为压力而放弃自己的原则。我们将面临任何挑战，宁可关掉自己的公司，也不放弃自己的原则。”
而阿里的价值观就是：客户第一，员工第二，股东第三。在马云看来，这四位程序员的做法严重损害了公司的价值观，所以必须开除，以儆效尤。
除此之外，马云还透露自己在2015年发过的最严重的一次火，就是听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”
在2015年底，阿里集团向每位小二印发了“三点纪律八点注意”，要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上，其中一项纪律是，跟客户开会，第一不能迟到，第二不能看手机。
点评：违背了价值观，再小的事也是大事，该骂就骂，该罚就罚。
刘强东：
为了员工福利
重要的脾气要发三遍!
去年9月底，刘强东去宿迁分公司视察工作，去看了一下员工宿舍，这一看就出事了，用他的话来说：“我气得都想打人。”
每间员工宿舍住4到6个人，虽然有卫生间但全是蹲坑。员工食堂里，后厨没有空调，天气一热厨师只能开窗做饭，苍蝇就能飞进来...
这些都是小事，可是没想到刘强东就在这些小事上较真，他非常生气，立刻责令负责人整改。
京东宿舍样板间
众所周知，刘强东一直关注员工福利，特别是基层的快递员，他曾直言：“一个公司是否伟大， 不仅只取决于对员工的物质和金钱需求，还要让员工活得更有尊严。”
刘强东这么做，一方面是京东是自建物流，底下的几万快递员就是京东的根本，因此必须善待；另一方面是因为刘强东来自宿迁农村家庭，对于一线员工天然有敬意。
所以，平时平易近人的刘强东，遇到员工福利的事情，总是忍不住会发脾气：
譬如在采访上，怒斥快递行业克扣五险一金“简直就是耻辱”。
有员工给他写信，说京东会不会把员工外包出去，省下17亿元的支出，刘强东立马回应：这个成本永远不能省，不允许做!
在一次又一次“怒吼”中，刘强东让公众看到了他善待员工的态度，京东的企业文化也得以逐步形成：关注员工，先人后企。
刘强东的做法也换来了员工对企业的感恩，每逢双11、618等大促，京东很多一线工作人员都自愿带着家人来协助。近几年，京东也一直保持着行业两倍的增速。
点评：对于自己重视的事情，再怎么发脾气也不为过。一心一意为员工好，这样的老板很难得!
张瑞敏：
最完美的发脾气
就是发完一次没人敢再犯
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友想买一台海尔冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后挑来挑去，才勉强拉走一台。
朋友一走，张瑞敏立马让人把库房里面400多台冰箱全部检查一遍，发现仓库里有缺陷的冰箱还有76台!
张瑞敏非常生气，立刻把员工们叫来车间，问大家该怎么办。
员工们七嘴八舌的，大多数人觉得，也不影响使用，便宜点处理给员工，就当福利算了。
张瑞敏摇摇头，说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”当即宣布，这76台冰箱要全部砸掉，而且谁生产谁来砸!
听闻此言，不少老员工当场就流泪了...在那个物资紧缺的年代，别说正品，就是残缺品大家也是排队抢着要。这样“糟蹋”，大家怎么能不心疼!
但张瑞敏毫不动摇：“有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性!”
结果，就是一柄大锤，伴随着阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识。从那时候开始，追求质量就成了海尔人的信念，一个新的时代就此开始。
点评：狠心砸掉76台冰箱，换来一个时代的传奇，这胆识令人敬佩!
柳传志：
总发脾气不是好事
刚刚创办联想的时候，柳传志性子急，脾气也大，经常对下属发脾气，骂下属。
他曾经定下规矩，联想高管开会，谁迟到谁罚站，就连他本人也罚站了两次。
他不仅怼下属，还怼外人——办香港联想时，他多次来往于香港和深圳，当时广东的出租车司机有点看不上北方口音的人。就因为不拉北方人这件事，柳传志有好几次差点和他们动手了。
上世纪90年代初，曾经有员工评论“柳总的脾气大，体现了有魄力，正是魅力所在。”
而这种火爆脾气也传染给了下属，有一次柳传志看到一个中层部门经理在大骂他的下属，柳传志就问为什么要这样骂，那位部门经理说：柳总一直也是这种工作方法，我们觉得这效果很好。
柳传志开始认识到，自己的火爆脾气的坏处了，公司的年轻人有样学样，公司里有点火药味十足。
他后来回忆：“如果一级一级都靠发脾气来贯彻，这个气氛就太糟糕了，企业的气氛要湿润，不能干燥。这要从自己做起现在除了我老婆，没人说我脾气坏了。我老婆是对我要求太高。”
现在，柳传志的脾气也变好了很多，他也成为了企业家圈子里受人尊敬的老大哥。
点评：老板永远是企业最累的人，因为公司上下都在盯着他的举动，或模仿、或学习，因此，老板要控制好自己的情绪，别把公司搞成一座火药库，不然没炸到对手，反而炸伤自己。
用雷霆手段，显菩萨心肠
很多管理者在管理下属的时候，都不愿意对他们发脾气，总觉得要对下属好，让下属舒服，他们才会有兴趣干活。
然而，带团队不是请客吃饭，嘻嘻哈哈、安逸享受不会有执行力；皆大欢喜、你好我好不会有战斗力。
你以为自己是对下属好，其实是用自己的仁慈毁了公司和团队。
因此，一个成功的管理者必须具备双重人格：雷霆手段，菩萨心肠，工作魔鬼，生活好人。
所以，首先学会的一点是：该如何发脾气？
1、不到要紧关头，不乱发脾气
发脾气是管理公司、激励员工的重要手段，但性质和兴奋剂差不多，一次半次让人印象深刻，要是天天发脾气，估计员工习惯了，就没啥效果了。
况且，员工也是人，也爱面子，天天被你骂得狗血临头，有本事的人也有脾气，没准早早就离职了，剩下的都是些没本事的人，企业还怎么运作？
什么是要紧关头？员工破坏底线、屡次犯错不改正、破坏伦理。
2、只为值得发脾气的事情发脾气
明明能够说几句就能解决的问题，偏偏要发一顿脾气，就是因为必须要借此表明态度：这样事情对我来说很重要，你们必须要尊重。
因此，几盒月饼、住4个人的宿舍还有76台残缺冰箱，就成为了马云、刘强东和张瑞敏大发雷霆的原因。
因为对于马云来说，价值观很重要；对于刘强东来说，员工很重要；对于张瑞敏来说，质量很重要。
而在其他时候，马云总是笑吟吟的，忙不迭地为人灌鸡汤；刘强东晒着老婆和孩子，温柔得都不像个身家455亿的大老板；张瑞敏则默默打理着海尔。
因此，发脾气是个核武器，而你要找到一个真正的用武之地，别不分场合不分情况乱发脾气。不然，当真正有价值的东西需要你发脾气去维护时，你会发现再也没人理你了。
3、千万别丢员工的脸
发脾气也分很多种方式，像刘强东直接开骂是一种，像张瑞敏让大家抡起大锤砸冰箱也是一种。
无论是哪一种方式，千万要记住，千万不要丢员工的脸。你可以把员工叫到办公室，骂他一个狗血淋头，但出到外面，无论如何都要给他面子。
道理还是那样，有能力的人都是有脾气的，你把他骂得个狗血淋头，自己倒是畅快了，但没准明天就给你交辞职信了。所以发脾气归发脾气，别让人下不了台。
一句怒吼，一顿叱骂
才是最大的负责
据说，晚清名臣胡林翼曾送给晚年的曾国藩一副寿联：“以雷霆手段，显菩萨心肠”。曾国藩阅后百感交集、热泪盈眶。
因此，无论是商场还是人生也是如此，一味的退缩与避让，不仅不会得到尊重，反而会被人视为软弱无力，被践踏得毫无尊严。
因为，我们要学会如何地表达自己的愤怒。很多时候，你的一句怒吼，一顿叱骂，才是对公司、对自己人生的最大负责。
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