能否做到这件事，才是一个人最高魅力的体现
2017/9/20 精读
在网上看过这样一则故事：
美国有位著名主持人林克莱特，某次在主持一档节目时采访了一个小男孩，问：“你的梦想是什么？”
小男孩激动地说：“我想当一名飞机驾驶员!”
林克有意逗他，追问道：“假如飞机在太平洋上空飞行到一半而燃油耗尽时，你怎么办？”
“我会告诉我的乘客系好安全带，然后我挂好降落伞跳出去……”
没等他说完，观众和林克都笑了，这真是一个聪明却又自私的小孩。却没想到小孩委屈地补充道：“我跳下去拿燃料，然后马上回到飞机上!”
此时，众人都沉默了。
如今的我们，似乎总是很急，就连在交谈上，也容不下言语的缓缓之势。来不及听完他人的话，就急着得出结论、急着表现自己、急着发表意见。
但事实上，如果你留心观察，就会发现，那些人缘好在事业上有所建树，真正低调有魅力的人，往往不是有多么地伶牙俐齿，而是能真正做好倾听这件事。
老子说：“大辩若讷。”
这句话就是说，真正有口才的人表面上看上去嘴很笨，实际上，他们发言往往持重、审慎、言简意赅。这是因为，他们在说话的时候会先用心聆听、观察、感受。
有时，懂得适时讷言，认真倾听才是最好的人际相处之道。
最近刚好看了一本书叫《只需倾听》，作者认为，能和所有人沟通的秘诀，不是多么擅长表达，而是善于倾听。
当你想要真正学会倾听的时候，建议你做到以下这3点。
1让对方感到被尊重
卡耐基在《人性的弱点》一书上有句话：你如果没有好话可说，那就什么也别说。
我深以为然，生活中，大家都希望谈论自己，让别人了解自己，这是人的本性。
在这种心理影响之下，我们总喜欢表达自己，少有人愿意倾听别人。或者当别人说话的时候心不在焉，根本不会去关心对方讲的什么。
而这，正是人际交往中的大忌。与人交往时，与其夸夸其谈，不如用心倾听。
因为用心倾听不仅能让别人感受到你的尊重，还能使你更加了解对方，只有在了解后，你才能一语中的，说到对方的心里。
享有“世界第一保险推销员”美誉的哈默里，他成功的秘诀就是认真地倾听客户的谈话。
他说，一般情况下，他同客户沟通时，往往是做一个倾听者。当客户沉默寡言的时候，他就会想办法提出各种各样的问题，鼓励对方说话。
哈默里就是用这样的方法，使自己成为了获得保险生意成功的第一人。
网上有很多关于倾听的方法，比如不时点头微笑、目光交流、重复重点词句等等。其实，真正的倾听不在于你有多投入，而在于你到底从对方的话中听到了什么。
只有你真正用心了，才能听到对方感受和需求，并且给予对方期待的回应，他才能感觉到被尊重。
2让对方感受到你的理解
小芳是一家手机公司的售后客服，有一天她接到一个投诉电话。
对方态度很恶劣：“我新买的手机不到一个月就坏了，你这个品牌真是垃圾，你必须立刻给我退款，否则我到消费者协会告你们。”
小芳一听完就开始拼命的解释公司的产品，还不停地道歉。但对方就是不领情，最后对方说了一大通骂人的脏话和诅咒后，挂断了电话。
从这个案例中，你看出小芳错在哪里了吗？
可以看出，小芳对公司的产品很了解，也有听到对方的话，态度也很好，但是效果就是不好。
这是因为她忽略了一个很关键的点——对方的情感。
在谈话过程中，她只记住了对方说的内容，却忽略了对方的情感。因此她急着去解释，但这种解释，无异于火上浇油，增加对方的防卫。
生活中这样的情况也不少见。比如：
当别人的意见与我们相左时，我们往往会拼命地想去说理，说服对方。但大多数情况下，效果并不好。
或者，当有人和你诉说烦恼时，你回应说 “听我的，你应该这样做......”等等。
有时，在人际交往中，回应对方，他未必能感觉到被理解，因为在沟通的过程中，你忽略了对方的情感，只是“听见”了对方的话，而不是真正的“倾听”。
真正的倾听不仅是用耳朵听，也能换位思考，用心体会对方的感受，然后站在对方的角度，给出意见和建议，才能真正让别人感觉到你理解他。
3对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
很多人都有一个误解，认为在人际关系中，充分凸显自己的优势，才会受到欢迎。
但实际上恰恰相反，当你把全副精力放在如何表现自己有趣，说些什么才能让对方觉得你够酷，够聪明，够诙谐上面时，你只会得到完全相反的结果。
因为，每个人都希望自己能受到关注，只知道展示自己，并不一定会受欢迎，反而容易引起别人的反感。
吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》中提到一条黄金法则：不要逢人就讲自己的趣事，多听听别人的看法，听听他人的心声。
这其实是很有道理的，因为从脑科学的角度上来说，你越是对别人感兴趣，就越减少了对方的镜像神经元接受匮乏。
镜像神经元接受匮乏是指，我们时常“镜像映照”这世界，顺从它的需求，努力赢得它的爱和嘉许。每次当我们这样映照外部世界的时候，心中就会涌起一点相应的渴望，想要世界也对我们有所响应，映照回来。
因此，你对他人越感兴趣，对方回报的感激也就会越多，对你的感同深受就越强。
所以，要想多结交优秀的人，就要多抱着兴趣倾听他们，而不是一心想给他们留下深刻的印象。
结语
生活中，很多人喜欢把自己人际交往的失败归结于“嘴笨”，似乎只要能言善辩就能在人群中脱颖而出。
但实际上，纵观周围的人群，你会发现懂得倾听的人，往往比不停诉说的人更容易赢得好人缘。
周国平曾说：我唯愿保持住一份生命的本色，一份能够安静聆听别的生命，也使别的生命愿意安静聆听的纯真，此中的快乐远非浮华功名可比。
有时，学会倾听就是对别人最大的尊重，也是一个人最高魅力的体现。
参考书籍：马克·郭士顿《只需倾听》
作者：小王子，精读主创。不听乱世耳语，只看想要之景。
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