海淘族,外国的月亮比较圆?
2015/3/20 16:50:19 中国科普博览

     编者按语本文来源于新闻心解,新闻心解为中国科普博览与中科院心理所合作创办的特色图文专栏,我们力图从心理学角度剖析社会热点,透视生活万象。

     新闻事件:

     据某市场调研公司统计,中国内地“海淘族”数量由2013年的1800万人增长到2014年的2000万人,“海淘族”年消费额由2013年的2160亿元飙升至10000亿元,母婴用品化妆品、衣服鞋包奢侈品,甚至日本的马桶盖都遭遇中国游客的疯抢,中国已经成为世界上最大的“海淘”市场。

     而在前几天刚结束的中央电视台315晚会这一中国消费者最信赖的守护消费品质的舆论阵地上,一大批进口服装却因安全质量不合格而“阵亡”,包括ARMANI、LAPERLA、芒果、AA美国服饰等品牌,它们主要是纤维成分与标识不符,色牢度、PH值、甲醛、偶氮等项目不符合我国强制性技术法规要求。这些我们消费者心中的大牌甚至国际名牌被曝光实在让人心塞。

     外国的月亮比较圆吗?为什么越来越多的人热衷洋品牌?当洋品牌也有质量问题时,我们会如何取舍?

     心理解读:

     崇洋消费心理搞的鬼

     全球最大的战略管理咨询公司发布的《2010年中国消费者报告》显示,84%的中国消费者认为进口产品代表了更高的品质。研究表明中国消费者的崇洋消费心理源自品牌来源国效应,即消费者对不同国家生产的产品有不同的认知,这些总体性认知会影响消费者对产品的评价,进而会影响其购买倾向。啥意思呢?说白了就是如果我问电子产品哪家强?你可能会说日本;运动品牌哪家强?你可能会答美国;化妆品品牌哪家强?你可能会说韩国思密达。不管是化妆品还是服装,只要贴上“韩国进口”、“韩版”的标签,就会吸引众多中国mm的眼球。大家对于某个国家的某些产品的信赖会不分优劣地泛化到这个国家的其他相关产品,貌似是国家在为它自己代言,这些光环效应也好、刻板印象也罢,都会潜移默化地影响着人们的购买倾向。

     烂皮鞋、毒胶囊、地沟油、三鹿高钙奶,被网友戏谑为“中国武林新四大高手”:东鞋、西毒、南地、北钙。更有人说中国人在食品中完成了化学扫盲。除了国产货不争气外,“一等产品卖欧美,二等产品卖日韩,三等产品卖中国”这条难以被证实却广泛流传的说法,也加剧形成了中国特色的“海淘”心理。但有意思的是,海淘回来的商品,却有很大一部分也是“MADE IN CHINA”。海淘的产品也并不都能提供质保,我们消费者还能不能好好购物了?

     外国的月亮并不总是圆

     我们以为洋货更物美价廉,但是,我们以为我们以为的就是我们以为的吗?为了解在崇洋消费心理作用下,当面对不同消极程度的品牌负面信息时,消费者对国货和洋货的评价有没有明显区别,国内有人对大学生做了个实验。共有140名大学生参加,大多数更喜欢美国的笔记本电脑而非中国的。然后将他们随机分为四组,每组35人。按照国内/国外品牌和一般消极信息/重大消极信息设计了四条报道,分别是“联想/惠普推出了一款新型笔记本电脑,但该电脑电池容易发热”和“联想/惠普推出了一款新型笔记本电脑,但该电脑电池存在爆炸的危险,并且已经发生了爆炸事件”。每组只阅读其中一条报道,然后回答对该品牌的喜欢程度。实验结果是,在“电池容易发热”这种一般消极信息的情况下,大学生对国货或洋货的喜欢程度没有明显差别;而在“有爆炸危险”这种重大消极信息的情况下,大学生对洋货的喜欢程度明显低于国货。这说明我们对于洋货,小的瑕疵还可以忍受,但大的危险就拉大了消费者的期望和现实间的落差,反而更不喜欢。

     另外,心理距离与解释水平之间的自动联结也会让我们误以为外国的月亮比较圆。心理距离(Psychological Distance)是人对某事物接近或远离参照点(自己,此刻,此地)时产生的一种主观经验。根据事物在不同维度上与参照点的距离,可以分为时间距离、空间距离、社会距离和假设性。解释水平理论(Construal Level Theory,CLT) 是指人对某一事件的反应取决于对事件的心理表征。高水平的解释是相对抽象的表征,低水平解释是相对具体的表征。当洋货和国货都因质量问题被曝光,由于洋货的空间距离较远,我们暴露于洋货负面信息的频率远不如国货般频繁,这种较远的心理距离会自动引起人们高水平的解释:你看看人家都没啥负面报道,还是国外的东西好。所以说距离产生美啊!

     俗话说“外国的月亮比较圆”,但俗话也说“天下的乌鸦一般黑”。海淘有风险,且淘且谨慎啊!

     (曹静,祝卓宏)

     参考文献:

     1、陈瑞, 林升栋. 崇洋消费心理的双刃剑效应[J]. 软科学, 2012, 26(5): 127-131.

     2、祝帼豪, 张积家, 陈俊. 解释水平理论视角下的心理距离[J]. 社会心理科学, 2012, 27(7): 6-11.

     新闻来源:

     2015央视3·15晚会]第二次权威发布 http://jingji.cntv.cn/2015/03/15/ARTI1426426474515481.shtml

     小明的海淘之旅http://news.qq.com/newspedia/haitao.htm?qqcom_pgv_from=aio

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