企业案例学习与应用的趋势展望
2018/4/7 19:46:03 YUNZHI学习场
来源 | 企业经验萃取与案例开发
作者 | 悦扬、李殿波、余雪梅
整理 | 麦克
企业案例学习与应用的趋势展望
要点介绍
●企业案例学习的未来发展趋势
●DOTO模式将成为主流
企业案例学习的未来发展趋势
2015年之前，有人预测2015年全球智能手机用户将达到19.1亿，全球从互联网时代进入移动互联时代，知识学习的碎片化、移动化、社区化和游戏化成为趋势。
案例作为知识载体，内容短小精悍，用场景化的故事呈现知识，既适用于移动平台学习，也适用于线下课程教学，案例成为移动互联网时代的弄潮儿。平安集团从2015年伊始启动案例工作至今，已累计开发案例9000个，其中2015年开发6500个，2016年在无平安大学驱动的情况下自产生案例2500个，集团内部逐渐建立起案例开发、学习文化；案例全部上线知鸟，有效帮助组织沉淀、传播优秀的实践经验。我们相信大部分企业在初步推行案例后，都会取得不小的成就，但随着案例数量的增多，案例工作也面临着一些新的问题。
第一，案例数量多、缺乏细致分类，影响学员的学习体验。在移动互联网时代，人在同一个事物上停留的时间非常短，注意力只有15秒，如果这个事物在几秒内无法引起他的兴趣，他就不会继续关注。随着案例越来越多，由于案例缺乏体系化分类，学员无法根据自身岗位需求快速查找与所需知识或技能相关的案例，学员的学习体验较差、学习率低。
第二，线上案例学习的效果无法把控，学员学后就忘、学完不用，知识无法转化为行动。大部分案例通过线上平台开展学习推广活动，虽有活动评比提升学习量，但学习效果难以把控，有些学员只刷点击量并无学习案例。即使开展线下案例分享会、研讨会、案例教学班，由于后续缺乏有效跟进，导致学员学了忘、学了不用，学完知识“还给老师”。
企业培训的最终目的是提升员工能力、助力业务发展和企业盈利。案例走过重“量”的阶段后，企业经营者、业务领导及学员对案例学习提出了新的要求，案例朝着更体系化、“更有用”的趋势前进。
(1)更科学、系统地梳理案例课程体系，构建典范案例合集，树立标杆。以往案例都是因需而生，案例零散、质量高低不一、缺乏细致的分类，学员学习体验较差。原有案例需要进行更科学地梳理、归类，新开发的案例要更加体系化。
(2)案例学习O2O模式。单纯的线上学习或线下教学无法保证学习效果，如何将线上线下案例学习的方式巧妙地结合在一起是案例工作者需思考的问题。
(3)案例只是“知识”，需推动案例从知识到价值的转化。目前，案例只是停留在学习的阶段，如何提升案例的学习效果，如何设计学习项目以促进学习从知识到行动的转化，如何提升案例的价值，都是案例工作者面临的挑战。
DOTO模式将成为主流
顺应案例发展的新趋势，平安大学开发出案例DOTO模式，通过构建基于模型的案例合集，借助移动互联工具，开展线上和线下学习，促进知识向行为的转化，提升学习价值。案例DOTO模式如下图所示。
(1)D(develop)，构建基于模型的案例合集。根据业务重点筛选出关键人群，以关键人群所在岗位的关键工作任务为基础建立模型，模型的建立需由业务专家、人资岗一同参加，以保证模型符合业务的实际情况；接着为模型的每个模块匹配若干个案例，保证每个模块的案例能覆盖该模块大部分知识点，最终筛选出优质案例输出案例合集。
输出的案例合集以模型为基础，全面涵盖该关键人群需掌握的知识和技能，便于学员系统地开展学习。模型的模块名、关键环节可作为案例的分类标准，学员通过筛选分类即可快速查找所需案例，进行针对性学习。
(2)O(online)，线上学习。开展线上案例学习活动以更快速地推广优秀实践经验；面授课程前为学员布置学习任务，提前学习课程内容启发思想、提高课堂学习效率。
(3)O(offline)，线下学习。以案例为中心，设计案例教学、情境演练环节，提升学习效果，促进知识转化为行为。其中，案例教学为“学”环节，通过案例研讨环节设置提升学习效果；“情境演练”为“练”的环节，案例由场景、任务、关键行动组成，通过深入剖析案例内容、还原案例真实场景和任务，以真人模拟演练的方式，让学员在“练中学”，所练即所用。
示例：基于模型的案例合集(小企业客户经理)。
DOTO模式学习价值曲线
案例DOTO模式以模型为基础、以学员为中心，借助移动互联工具，建立了案例“开发、学习、练习”的流程，促进知识到行为的转化，提升案例学习价值。助力业务发展是培训的终极目的，是案例工作永恒的发展方向，DOTO模式解决了企业在目前案例工作中出现的问题，顺应企业培训发展方向，会在企业内部推广运用，逐渐成为案例工作的主流方式。
要点回顾
1.未来的案例会朝着更体系化、“更有用”的趋势前进。
2.单纯的线上学习或线下教学无法保证学习效果，将线上线下案例的学习方式巧妙结合的DOTO模式将成为案例学习的主流。
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