大图收藏版 | 2013 中国最牛医院排行榜，附实用挂号秘笈
2014/11/2 生命时报
附：史上最实用挂号秘笈
看完排行榜，现在问题来了：知道哪家医院最好，却未必能顺利挂上号。特别是一些三甲医院的专家号，就算你起了大早，排了长队，还是有可能挂不到。别急，《生命时报》采访北京协和医院门诊部主任王晓波、上海龙华医院门急诊办公室主任沈平、上海新华医院医院窗口管理办公室钱嵘等专家，为你打造一部简单实用的“预约挂号秘笈”。
全国各个城市医院的电话预约方式都有所不同，不过，总结起来，不外乎拨打114、12580、400和医院自己的预约电话等几类方式，其操作方式相同，但从效果上来说又各具优劣。
在北京114电话统一预约挂号平台开通后，记者拨打后发现，不像以往拨打医院的预约电话号码那样，听到的总是嘟嘟嘟占线的声音，只用30多秒的时间就接通了。记者发现，114最大的好处是操作较简单，号源也相对充足。如果你想挂的医院不包括在首批开通的30家三甲医院内，它还会提供医院的号码供患者咨询。此外，一些医院还会派资深护士在114接受预约咨询。
12580开通时间早于114，但号源不是很好，有些医院只能挂较贵的特需门诊，有些医院则只能预约3个月以后的门诊。与这些综合性服务平台相比，打医院自己的预约电话，好处是咨询起来方便、针对性更强，比如几点取号，去哪个窗口，怎么取等问题，都比较容易解决；但缺点也很明显，就是电话总是非常繁忙，而且每个医院的电话都不相同，记起来很麻烦。
预约秘笈：如果是第一次预约，拨通电话后，只需提供患者的姓名和身份证号，即可选择要挂号的医院、科室以及大夫。预约一旦确认，系统将向你的手机发送一个预约号码，取号时，只需提供身份证及预约号码即可。要提醒的是，一般早上8点是开始放号的时间，也是拨打电话的高峰时段，很难打通，最好尽量避开。如果一定想在这个时间段“抢”个好号，最好在7点58分左右就开始拨打，成功几率较大。如果是初诊，建议中午或下午拨打电话，这时虽然热门专家号多数已满，但普通号基本都能顺利挂上。
目前网上预约平台大概分为三类，一是医院的官方网站；二是政府或权威机构整合开通的网络预约平台；第三种则是某些中介网站提供的预约服务。通过医院的官方网站预约，最大的好处是不用担心受骗，但每个医院的网站布局不同，在上面寻找“网上预约”栏目很不方便，尤其对老人来说，犹如大海捞针一样。规模较大、可信赖的预约挂号网站，主要是与400绑定的“全国门诊预约挂号网”，可进行多个城市专家的预约。此外，各地政府参与开通的医院预约挂号网站也很值得信任，比如与114一体的北京市统一预约挂号网站、上海医联预约挂号平台等。至于某些中介网站提供的预约服务，由于多属于个体行为，真假难辨，不到万不得已，最好不要选择。
预约秘笈：如果是在医院官网上挂号，一定要先读网上的“预约须知”，减少操作失误。里面会告诉你普通号、专家号各是多少钱；医院里哪些知名专家的号不提供预约服务；当天预约截止时间是什么时候；甚至提醒你取号不要晚于几点等等。一般网上预约都会截止到下午2点或3点，如果想挂号，上网一定不要晚于这个时间。网上预约的流程一般如下：首先注册一个用户名，登记真实姓名、身份证号码、手机、居住地等信息。注册成功后，可以查询到数周内自己所要预约科室的号源，按照提示，选择合适的时间和大夫预约，成功后，系统会通过短信，将预约号发到手机上。看病时，患者要以预约号为凭证，拿身份证件到医院取号就诊。
现场预约有点像提前买火车票，很有可能要面临排长队的问题。除了医院预约窗口外，还有医生诊间预约、医院内便民服务中心预约和自助挂号机预约等几种方式。
预约秘笈：和普通挂号的程序差不多，时间比较充裕，对电话和网络预约不太熟悉的老人可以采取这种方式，但本地患者来时一定不要忘了带上医保卡。此外，比较难挂的号预约时间会长些，容易挂的号预约时间则短些，去之前最好打电话到医院咨询一下。
预约能够提高就诊效率，但毕竟不像直接挂号时一手交钱，一手拿号来得直接、容易，其中，也有很多需要特别注意的细节。
1.由于医院实行的是实名制，最好由患者自己预约。不仅方便提供准确的个人信息，且能够在必要时，详细叙述自身病情，咨询推荐的合适专家。
2.预约时最重要是准备好患者的身份证。取号时，则要确认带好身份证、预约号，本地患者还应带好医保卡或社保卡。
3.所有的预约，取号都有时间限制，但每个医院都有不同，应提前问清楚截止时间。如不能在规定时间取号，一定要提前一天电话或上网取消预约。通常3次未取号，将会被划入“黑名单”，取消日后的预约资格。
4.虽然大部分的预约属于免费，但并非全部，比如有些会在电话费中扣除3元预约费，有些则需要在挂号时另加手续费。所以，最好提前询问清楚是否收费，费用多少，做到心中有数。
5.某些医院的预约，需要先在该医院办好就诊卡才可以操作。患者可酌情选择最方便的医院和预约方式。不需要就诊卡预约的，第一次去该医院就诊时，也应先办就诊卡再取号。
6.专家号，尤其是知名专家号难挂，但初诊时未必一定要选择专家。同一个科室内不同医生的特长不同，而且初诊时需要做相关检查，可能给不出明确诊断。建议先看普通门诊，做完检查后，选择“对口”医生进行诊间预约，既可以挂上专家号，还能节省就诊时间。▲
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