稻盛和夫：管理是管理事务，领导是领导人心
2017/2/28 MBA智库

    

    

    

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     稻盛和夫说：无论是执行，还是市场终端体现，都在员工二字上聚焦和展现。员工有多重要，你说多重要就有多重要。

     “不妨打个比方：如把以上一切纳入一个圆，一切在圆中循环、一切相互关联，没有单独的重要，也无重要的单独。圆的起点是企业家、圆的落脚点是员工，再始于企业家。人们一向都是把企业家说成神话，其实更应神话的是员工。”

     管理是管理事务，领导是领导人心。所以，帮你知道如何跟别人沟通，事实上是在领导他人的心态的时候。这个时候，你的管理方法不一样，效果也会不一样。如果你一味的只是强调过多的自主，当然这些都非常重要，但是你要记住人不是机器，人是感性的动物。做一个成功的管理者一个优秀的领导者，一个顶尖的世界级有影响力的人物，他们用的都是领导力。

     什么是好的企业?

     一心一意、死心塌地为员工着想的企业，就是好企业。

     什么是好的文化?

     能潜移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好文化。

     什么是好的制度？

     能约束引导，塑造出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好制度。

     什么是好的员工？

     一心一意、死心塌地为公司着想的员工，就是好员工。好的员工，是一切动力中的源动力，一切载体中的根载体，是一切中的“一切”。

     公司、文化、制度、领导......都是“0”。“0”无大小、也无先后，但员工是“0”前的阿拉伯，他的能量决定整个团队的能量。他的大小(素质、能力、创新、风险等)决定着企业的大小和一切是否有效，它有否决权。

     什么是好的领导?

     能经营未来，培养出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好领导。

     好的公司，有好的文化、好的制度、好的领导......有好的一切，它是一切的载体。 好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力； 好的制度，是“想学坏、想不学，都难于青天”的止动力； 好的领导，是“公司发展、制度设计、文化培养”的源动力；

     员工到底有多重要？

     我们不妨来看看：

     了解一个企业，不需要了解“他”的战略和规划；

     了解一个领导，不需要了解“他”的思想和说法；

     了解一个制度，不需要了解“他”的构思和框架；

     了解这一切，只需要审视一下被称为员工的“他”。

     有规划的企业，员工都有目标和计划；

     有创新的文化，员工都有激情和动力；

     有为下属着想的领导，一定会有处处为领导着想、为客户着想的员工；

     有好的正能量制度，“他”的员工必然会规规矩矩、彬彬有礼。

     员工满意是顾客满意的前提：

     员工不满意，这个企业执行走不远；

     员工不满意，这个领导管理不完善；

     员工不满意，企业文化设计有弊端；

     要让员工满意，这一切都是要用心。

     伤心的大厨，烧不出甜蜜的佳肴来；带有怨气的员工，做不出满意的产品。

     员工能创造神话，前提和基础条件是企业和领导必须先做到：“让员工一心一意、死心塌地”!

     如何做才能让员工一心一意、死心塌地？

     能让员工“一心一意、死心塌地”，必须明确一点员工工作的目的是什么？想要什么？解决了这两个问题，再辅以艺术化处理就能实现。员工工作的目的到底是什么？就连很多员工自己都没想清楚，是为挣钱吗？也不单单是。是为能力提升吗？是为养家糊口吗？还是寻求奢华生活？是为人生价值和理想吗？不管是为了什么，但最终都脱离不了现实。

     但这一切丝毫不影响明确员工的目的是什么?(明确目的的员工，不是一般的员工；能透析员工目的并为之经营管理的领导，绝非一般的小领导。很多员工，很多年都不知道自己想要什么，适合什么；很多管理者，经历很多，摸爬滚打多年，都不知如何管人管心。管理必须要管心，没有这个意识是最可怕的，与能力无关。)

     员工的目的是什么？不好回答，那么员工想要什么？也变得模糊不清。员工想要舒适度，其实“下班洗个热水澡、中午喝杯咖啡、愤怒有个出气空间”就是一种舒适。不难理解，员工想要的有很多：

     他们想自由办公、想休息就休息、想上班就拼命工作，员工想要旅游度假，员工想要一边工作一边带孩子，员工还想要房子和车子和女人或丈夫。员工想要“干的少拿得多”。其实，“优质高效、自由空间、设定目标”就是变相的干得少拿得多。

     员工目的是什么？员工想要什么？其实我们管理者自己也想要。我们也经历过员工的过程。但管理者是“刚丢了要饭棍，转身就打乞丐”的不体谅。到底员工的目的是什么？到底想要什么？真要思考这些问题，细化具体回答，没人理得清楚。但一切“细微”无法解释的现象，都可以从宏观上另辟蹊径。

     员工的“目的”和“想要”，管理者换位思考一下就可知道。其实，万物皆发自于“心”，中西方管理的不同点在于对“人心”的把握。这样的一来，员工所有的愿望就很好理解了：一旦员工爱上企业，爱上了老板，企业再难的事情也就好办了。

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