一句“再等我10分钟”，代价有多大？
2018/5/24 12:12:33 MBA智库
文/Spenser 编辑/琉琉
最近，我深圳一朋友组织了场社交旅行。头天晚上千叮万嘱：“早上六点准时出发，过时不候，别睡过头。”结果第二天早上6点05分，有一位还是没见影儿。朋友直接发车了。
结果，误了车的那位居然怨气冲天：“太过分了，不是跟你说了再等我10分钟吗？我来都来了，都下地铁了，才差几步路就到了。”
朋友淡淡地回应：“大家为了配合准时出发，不惜早早在这里等了一刻钟半小时。你还要一个团的人再等你十分钟？谁过分？”
1
“等我十分钟”：
只会找理由，不知有代价
我是很赞同我朋友的做法的。
迟到这种事儿真是太常见了。不管开会还是约会，总有这么一种人，过了时间，才在微信里冒个泡：“我就来了，等我十分钟哈。”
然后，通常过了十几二十分钟，人才来。每次还揣着一肚子理由：
“出来以后忘记带伞，回去拿了。”
“出门前刚好接了个家里人的电话。”
“不好意思，不巧赶上单行道上追尾事故，堵了半个钟头啊。”
你就差说一句：“老婆要生孩子，临时送她去医院了。”
这种人，是真不懂事儿。
这些理由，一个比一个情真意切，好像不原谅你迟到的人，反倒天理难容。
但你要知道，你延迟的十分钟，可不只是你自己普普通通的十分钟而已。
2
时间汇率：
等你十分钟，代价有多大？
时间和时间之间，并不是完全等价的，我们管这叫“时间汇率”。
不同的事之间，存在时间汇率。
比如一起约车的时候，你迟到的十分钟，可能花在了贴个假睫毛上。可是开车接你的人呢？
人家可能由于不敢靠停，绕着单行道开了十圈路。也可能是冒险违章停车，被交警逮到，罚单钱够你自己打十趟车。
你优哉游哉，知不知道人家那边心急火燎？你这十分钟过得不痛不痒，可是等你的人，分分钟都有代价。
不同的时间段之间，也是有汇率的。
最明显的差别是 deadline前后。误过死线，价值归零。赶火车赶飞机，误了哪怕10秒钟，付出的就是整个票价。工作中误期，后果可能更严重。
去年一位海南的律师，代理了10宗劳务报酬纠纷案。开庭时间是上午9点。8:40，法官助理书记员已全部到齐了，而过了开庭时间，这名律师还处于失踪失联状态。于是经合议庭当庭评议，这10宗案件全部按“上诉人自动撤回上诉”处理。
6分钟后，律师吭哧吭哧地赶到了，“不好意思，路上塞车了。”
其他人都收拾收拾打算走了。
谁等他呢？
委托人——
我的损失你负责。
和他协作的出庭人员后会无期。律师为这个案子的所有准备前功尽弃。
时间之间有汇率，说到底，在于世界上的人和事都不是孤立的。尤其是现代社会，人处在庞大的共同协作网络中，组织、机构之间构成的是联动的系统。
错过约定的时间，意味着这个环节从巨大的联动机制中脱落，与之勾连的另一端就失去了接应。这可能会导致相关环节运作失灵，乃至整个系统崩溃。
点滴之差，山崩海啸。
3
牛逼的人，为什么往往等不起你？
理解到人事之间的联动关系，就能理解到，为什么许多牛逼的人，对时间特别斤斤计较，分秒必争。因为牛人不会只生活在自己的世界里，做事也不会单打独斗。他们往往运作着庞大的系统，是复杂协作网络中的重要节点。
对他们来说，协作成员之间、事件之间的时间流必须精确咬合，环环相扣。
1、时间节奏感
有一部英剧《飞天大盗》，讲的是一帮高智商骗子团伙，怎样巧妙设计骗术，讹诈上流社会有钱人的故事。骗子团队最让人叫绝的地方，就是虽然分头工作，衔接起来却天衣无缝。
比如有一集，他们计划冒用美国房地产大亨JJ的身份，去勾引一个英国高级政客做内幕交易。
这一票是这样干成的：趁JJ离开办公室的时候，假装快递员的同伙A推着一台“冰箱”混过保安，把躲在冰箱纸箱里的JJ替身B送进办公室，然后谎报火警支走了管家。事先应聘为临时女秘书的伙伴C把A、B二人接应进办公室。
而后三人分别饰演JJ及其漂亮太太和经纪人，堂而皇之地在JJ私人办公室里接待了前来谈判的高级政客。送走政客后，他们马上把办公室恢复原状，并在JJ进门之前，大摇大摆地走出了办公室。
是不是很精彩？
根据事先的预计，所有工作要在43分钟内一气呵成，每一个桥段都经过了精心的设计，谁的节奏都不能慢半拍。
2、时间颗粒度
你可能好奇，为什么作案时间设定为43分钟，45分钟不好吗？
还真不好。因为他们下手的金融大咖JJ，不在办公室的时间就是43分钟。
JJ的生活是这样的：上午10点到公司，读《金融时报》，和海外经纪人谈话，整整182分钟。13:02出来，在13:10登上他的多人运输车，13:17喝一碗法式洋葱汤，然后出门，到14点返回——每天都是如此。可供他们作案的间隙，就是从13:17到14点整。
我的朋友——中国最贵的商业顾问刘润老师曾提过一个概念，叫“时间颗粒度”。
节奏感，是说时间掐得准不准。颗粒度，是说安排事情的时间单位，切分得有多细。比如JJ的日常安排，不是以半小时、十分钟为单位的，颗粒度就是每分钟。
你可能觉得，天哪，太反人类了。实际上谁这样过日子啊。
还真不是导演逗你。现实点，你瞧瞧万达集团的董事长王健林的日常时间表：
王健林2016.11.30的行程
你可以看到，他从早上4点到晚上7:10，行程满满当当，时间精确到5分钟。
有人怀疑，这只是秘书写的行程表吧？实际上能那么准吗？
恐怕是的。
在万达开会，一定会明确通知会议开始及结束时间。而且准确执行。
曾有个总经理级别的领导入职万达，第一次开总裁会。通知9点开始，他踩点到。所有人用异样的眼神护送他入场。第二次开会，他提前了5分钟，还是被行了注目礼。后来他才知道，万达有个不成文的规矩：大大小小的会，下级一定比上一级早到5-10分钟。
据说，只要王健林讲话，如果他说要讲1小时，结束时基本不会差5分钟。
可能还有人好奇：那万一，万一出了意外，比如一个事情拖延了，误了点怎么办？
央视财经节目主持人史小诺知道怎么办。她曾有过采访王健林的经历。采访是这样进展的：她和摄制组迟到了3分钟。然后……然后就只好目送王健林坐车绝尘而去了。
此事一度引起很多人惊叹。有人说，王健林以前当过兵，所以纪律严明，比较苛刻。
其实也不尽然。像万达那样庞大的组织，能够高效地运转，时间管理上必然要求精准的节奏感，精致的颗粒度。守时对于政商界的首脑来说，是常态。
年初，英国国际发展部国务大臣麦克·贝茨勋爵的一个动作，引起了一阵小轰动。他为了在议会上院进行部长问答时迟到了不到1分钟，当众致歉并引咎辞职。
事后大家发现，其实贝茨搞错了——当时他没有迟到，只是部长提问时间比约定提前了而已。
但有一点没有错：贝茨恪守时间、尊重会议，并且，是动真格的。
常有人抱怨迟到了被老板扣工资，误了一点时间就被主管骂。其实这都算客气：如果是在贝茨、王健林这里，司机接送晚了1分钟，或者下属交工作报告晚了两三分钟，你说要不要开掉他？
能高效工作的团队，时间节奏感一定极强。能做出高度成就的人，往往时间颗粒度极细。
作为普通人，虽然没什么机会和英国大臣，名企总裁打交道。但总会遇到一些人，对时间斤斤计较。这些人，很可能是身处于紧密的协作网络中，或追求高度丰富的生活。
他们过了一天，往往抵得上别人过好几天。对他们来说，多等一小会儿，代价都是巨大的。
中国有句老话讲，天上一天，人间十年。大神和凡人的时间，还真是不等值的。别人一天的工作价值，抵过常人十年功。
处于紧密协作网络中的人，必然对别人的迟到斤斤计较，多等一小会儿，需要巨大的代价。
下次和人提“等我10分钟”的时候，请三思。你的要求，可能真的很过分。
-THE END-
● 作者：Spenser。公众号Spenser的二次学习日记(ID：spenserandhk) : 金融圈的职场老司机，世俗的伪文艺男中年，这里是60万城市新青年的思想聚集地。MBA智库(mbalib)经授权发布本文，转载请联系原作者。
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