谷歌总裁丹尼尔:塑造下一个10年的技术要点
2016/4/28 23:33:59Daniel Alegre 笔记侠

    

    

     Daniel Alegre(丹尼尔·阿莱格尔),谷歌全球合作伙伴业务总裁。

     活动:2016.年4月28日 “GMIC全球移动互联网大会” 笔记侠作为媒体合作方,经活动方授权发布完整笔记。

     笔记:笔记侠 深度好文 5430字 | 6分钟阅读

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     谷歌全球合作伙伴业务总裁Daniel Alegre关于移动创新带给世界影响的看法:

     1、世界的中心在转向亚洲,除了技术以外,财富也是在越来越多地集中在这个地区。

     2、我们必须要赶上消费者的消费需求,特别是在亚洲的消费方式已经超越了大部分公司能够推出的产品,所以我们一定要花大力气去跟上,我们必须要学习。

     3、新的消费者群体,要求万事万物都要实现转型,每一样事物都要转型,消费者能够在不到一秒钟的时间当中就做出决策,不光互联网公司需要进行转型,各种企业也一样。

     4、如何在移动的时代成为赢家呢?

     第一,一切都要围绕着消费者,必须要以客户为中心;

     第二,关注突破;

     第三,投资于未来能够取胜的领域,不要再沉湎于过去的成功;

     最后,快速失败,而且从失败中学到教训。

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     我叫Daniel Alegre,是谷歌全球合作伙伴总裁,我在谷歌已经工作13年了。在整个13年当中,我在亚太区花了很多时间,负责亚太区的业务,2005年,我曾经短暂地搬到中国启动谷歌在中国的业务,我对于中国充满了美好的记忆,主要一点就是中国的市场是如此的生机勃勃,有如此强烈的创业精神,中国有太多可让全球市场去学习的东西了。

     在这儿我们要谈的是移动创新,以及移动创新给全世界带来的影响。

     世界的中心在转向亚洲

     在技术发展变革的过程当中,我们处在一个非常特殊的时期:20年前甚至连上网都成问题,20年前没有社交媒体,6年前大部分人还没有用上智能手机。再请大家看一看像微信、Whatsapp, 这样的应用当时也还没有出现,现在人们在这些平台上花费的时间比他们在传统媒介,例如电视上花的时间要多。20年前,大部分技术上的创新主要来自于美国,像互联网、半导体技术的进展。

     10年前,日本和韩国互联网的连接速度是全世界最快的,但日本和韩国并没有太多的技术贡献,主要还是来自于硅谷,但在短短的三到四年的时间当中,世界已经发生了巨大的迅速变化。正如谷歌CFO从美国到亚洲出差的时候,他会说亚洲总是提前一天,我们在谈到和移动相关创新的时候,亚洲是引领整个世界的。来到亚太区,特别是来到中国,我们就好像来到了技术的未来,为什么会这样呢?

     首先,世界的中心在转向亚洲;

    

    


     除了技术以外,财富也是在越来越多地集中在这个地区,我们来看一看世界家庭收入的重心,正在从美国和欧洲向东南方向移动。亚洲已经成为全世界第二大的风投市场,比2013年亚洲风投市场的规模大了五倍,因为亚洲的市场是活力所在。

     北美,整个市场是600亿,亚洲280亿美元,欧洲还不到40亿美元,东南亚现在已经占到了全世界研发支出的60%。更重要的一点,我们看到在决策上,一些全球性的趋势是发源于亚洲、起源于亚洲地区的。特别是在技术创新方面,我们看到全球的决策、技术的创新、大片的产生、影星的产生,亚洲处在所有这些创新的前沿,亚洲的公司无论规模大小,都在推动这些创新。

    

     我们以支付宝为例,在中国,大家对支付宝都非常了解,它的二维码可以直接扫码,可以在餐厅和很多地方进行支付,这是在世界上很多地方都根本没有出现过的创新,这是由阿里巴巴推动的一个创新。

     另外一个创新的范例就是微信,微信告诉我们如何通过聊天实现如此之多的机会,特别是QQ在这方面也取得了成功,很多大公司都在从中学习。

     其次,我们讲一讲新消费者。

     这些数据点给我们留下了非常深刻的印象,我们知道亚洲拥有庞大的消费者群体,而这样的消费者群体不再喜欢按照老旧的习惯去使用老旧的技术。亚洲很多大部分的年轻人都没有用过拨号形式的互联网上网,甚至很少用PC来实现首次上网,往往是通过手机,或者是在WI-FI热点当中上网。

     移动视频、智能手机、自拍、即时消息的普及率,这些市场发展最快的都在亚洲,普及最快的都在亚洲。

     日本是世界上第一个移动搜索超过PC搜索的国家,短短两年当中,亚洲就有八个国家都达到了这样的状况。在日本、韩国、台湾,人们用手机支付都成了习惯,日本也是成为了谷歌Play的五大市场之一,光在去年一年当中,谷歌在主要的产品线当中已经采取了“移动为先”的战略,过去我们太多地注重于PC,但亚洲提醒我们移动才是主战场所在。我们必须要赶上消费者的消费需求,特别是在亚洲,他们的消费方式已经超越了大部分公司能够推出的产品,所以我们一定要花大力气去跟上,我们必须要学习。

    

     在谷歌成立以后的头20年当中,我们就学会了要能够始终保持和亚洲的发展步调一致,每一次我们能够做到这一点的时候,都能够带来我们在全球范围的发展和成功,这是非常不可思议的。我们在亚洲做出的投资和改进能够在世界各地都带来红利,带来回报。因为我们采取的是一个全球一体的策略,在每一个地方发生的事情都能够影响到我们在其它地区的业务。作为像谷歌这样的一家技术公司,做到这一点就更为重要。

     帮助我们塑造下一个十年的技术要点:移动、连接、机器学习

     接下来我想给大家讲一讲,能够帮助我们塑造下一个十年的技术。世界各地的公司在过去15年当中都不断地努力,适应技术的变化,但是问题在于消费者市场如此瞬息万变的发展,它们跟上了吗?我想讲三点:移动、连接和机器学习。

     1、移动

     我们在各个市场当中都在看,哪个市场能够以不到80美元买到性能最强的手机,后来我买了一款手机是73美元,和我手机上拿的手机几乎一样强大,这是我在印度买的一款手机,它的内存和计算处理能力比15—20年前的任何一台PC都强,这部手机联网之后就变成了一台超级计算机。它能够利用世界任何一个地方的计算能力,从云端来供应,而且能够让信息触手可及。

     2、连接

     在互联网连接方面还大有可为,比如我们看一下韩国移动互联网的速度,这点也说明了消费者需要高速互联网。如果你能够帮助消费者接入高速互联网的话,他们的行为就会发生很大的变化。我们要实现50亿人的连接,要摆脱固线的连接。实际上在过去两年当中,可能我们的房间里面可以联网的设备就有一个翻番的增加,能够联网的设备屏幕数也是大量地增加,所以连接变得越来越重要。

     3、机器学习

     振奋人心的是有了互联网的连接之后,我们就获得了不可思议的机器学习能力,我们的执行董事长埃里克·施密特曾经说,我们可以把这个世界上机器学习的发展比作2010年之后移动互联网的发展,已经到了这样一个阶段。

    

     经过多年的炒作之后,我们已经看到了像你我这样的数以十亿计的人,每天如何能够用到机器学习,让我们的生活变得更加美好,这样一个发展变化的步伐最好的例证就是AlphaGo这场围棋赛,我就不讲细节了。围棋它有着那么多的迭代和方法,2016年的时候,人们发现用10年的时间就让机器接近和达到了人类下围棋的能力。

     谷歌的工程师设计了AlphaGo机器人,几个月之后就成为了欧洲围棋冠军,然后就是今年3月份的事情了,击败了围棋世界冠军。还有下一场比赛在等着我们,这就是机器学习带来的力量,它发展的速度远远超出了我们的想象。

     因为我们把互联网连接、移动和机器学习结合在一起了,我们现在来到了一个云的时刻,今天我们可以在云端把一个完整的基因组拿过来,能够让世界各地的研究人员进行协作,找到医学上的突破,起到救死扶伤的效果。

    

     自动驾驶汽车

     今天数字摄像头已经能够帮助盲人恢复视觉,能够看见东西,同时谷歌也在大力推动自动驾驶汽车的安全发展,我们在定向、找到结果,并且在安排人们的旅行计划方面取得了很多进展。而且我们也可以把公共来源和私有来源的数据结合在一起,使得机器学习的力量可以在现实当中得到执行,那么这些也要得益于传感器、计算机、手机成本的不断降低,从而带来了大量的数据,随时在被创建、被传输,并且能够转化成为有意义的行动。

     新的消费者群体,他们要求万事万物都要实现转型,每一样事物都要转型,人们的行动是由当下一刻来驱动的,我们称为“微时刻”。消费者能够在不到一秒钟的时间当中就做出决策,不光互联网公司需要进行转型,而且这对于各种企业都会带来影响。

     待会儿我来谈谈教育、创业者竞争和商务。

     1、“微时刻”给教育带来的影响:

     创业式的技术是应用层出不穷的一个领域,比方说在印度有一个考试的APP,帮助你为关键的考试进行复习和做准备,在中国也有这样的APP,是过去几年大量涌现的。

     2、“微时刻”给创业者竞争带来的影响:

     各种形式的创业能够打造很多新的机遇,创造很多新的就业机会。创业的成本大幅度地降低,我记得就是在10—15年前,你要想实现一家企业规模化的发展,你得拿到几百万的融资,而且获客成本仅仅是现在的很多倍,现在,技术变得越来越便宜,而移动设备使得计算力能够普及到那些没有IT后台、没有台式机的小型企业当中。请大家想象一下这一点,你有一个二维码的传感器安装在一台50美元、70美元、未来30美元的手机上,这样任何一家企业就能够直接向客户收费接受支付了。

     3、“微时刻”给个人金融带来的影响:

     年轻一代的关键财务决策都是在他们的手机上,是用手机来做出支付的。在其它行业当中,我们也是看到了同样的发展。消费者首先要求是便捷,然后才是品牌,他们在当下当下是忠诚的。当用户需要我们的时候,我们在那个微时刻必须要能够帮到他们。

     我们如何在移动的时代成为赢家呢?

     我们如何在移动的时代成为赢家呢?有四个关键的心得我想跟大家分享。

     第一,一切都要围绕着消费者,必须要以客户为中心;

     数字化必须要放在你的商业策略中心,你必须处在一个能够触及消费者的最佳位置上,意味着你的团队、所有的培训材料也必须数字化,让他们尽可能高效,改变你们的客服方式,改变你们的供应链。比方说分布式的供应链,而不是集中式的供应链,从而能够更好地实现一个O2O的模式。

     过去的公司有所谓的线下和线上成本,但是这个模式已经过去了,像在日本,如果你在线下进行投资,这些投资的钱可以又回到这个线上,而客户他并不了解你这个线上和线下之间的区别,对他们来说这都是一致的,这种数字化的转变正在加快速度,消费者和企业也好,他们也都是希望能够投资于技术。

    

     在亚太地区的60%—70%的企业家,他们都愿意投资于新的技术来提高他们的发展能力。同时也有60%—70%的智能手机使用者,他们会使用网上银行。由于消费者行为的变化,这些企业他们也应该随之发生变化。

     第二,你应该关注突破;

     你应该一次聚焦于一个事情的突破,因为转向移动互联,就意味着你可以获得成千上万的机会,那么你采取一种非常高关注度的做法,一次帮助客户解决一个问题,直到解决这个问题之后再去做新的突破。比如说印度的一个电子商务公司,它在2015年的时候只有两个APP,利用这两个APP来进行业务。但是他们却犯了一个错误,他们很快认识到移动网页和APP是不同的,很快就找到了一种新的方式。他们把移动网页和原来的技术结合起来,创造一个新的技术,它能够给用户带来非常好的体验。

     第三,投资于未来能够取胜的领域,不要再沉湎于你过去的成功,你应该始终看一下未来的发展,以及你如何来实现未来的目标。

     我们谷歌在2005年的时候就投资于安卓系统,就是为手机使用的安卓系统。我们花了六七年的时间,这个安卓系统才取得成功,但我们当时的CEO就提出:

     我们需要建立更好的操作系统。”

     十年之前他就提出了这样的愿景,而我们现在看到了这样的成功。

     在2006年的时候,我们又收购了Youtube,如果没有采取这样的行动,我们就不会在Youtube方面取得这样的成功。还有比如像支付宝,在2004年的时候,阿里就投资了支付宝,现在我们看到了支付宝取得的成功。

     你如果想要在这里成功的话,你必须投资于未来,不管是安卓支付还是苹果支付,还是三星支付,需要看一下NFC(备注:NFC支付是消费者在购买商品或服务时,即时采用NFC技术,通过手机等手持设备完成支付,是新兴的一种移动支付方式)支付方式是否会成为常态,如果它成为常态的话,我们有什么样的机会?而且在这方面,我们也要建立起一条生态链,在这个过程中,我们也会面临非常艰难的挑战,但是我们相信我们的消费者能够从我们投资的未来中受益。

    

     最后,我想说的是你需要失败,这样说可能有点奇怪,我们的创始人非常支持谷歌在一些项目上的失败。

     不是说为失败而失败,而是说如果你不失败的话,你就不能治理你的机构,不能经常地反思你的机构,你总是采用一种安全的方式,你没有挑战极限。如果你失败了,就要快速失败,而且从失败中学到教训,对于谷歌来说就是这样。我们一些最为成功的产品一开始都是失败的,但是我们从中学到了一些东西,然后一再尝试

     ,直到我们成功为止。

     我可以举一个例子:

     谷歌照片:现在有一亿多个用户,而且它的评级都是很高的。如果我们一开始没有失败的话,那么也不会有今天。一开始我们把它叫做“谷歌Plus”(Google+),在失败的过程中,我们学习到了照片的价值。它的成功也是基于原来我们在谷歌Plus项目上的失败。大家不要等待,如果别人哪天已经做出来了,你再去追随他们,你就是一个追随者。追随者不能真正取得成功,只有自己做出第一步的创新,才能实现真正的成功。

     在亚太地区,尤其是在中国,现在你们在地理上有着得天独厚的优势,在2025年,大家可以看到在中国有上十亿多的用户,在亚太地区又有十多亿的用户,你可以把他们作为一个测试,来看看在这个市场能不能成功。这个地区,他们的用户在接受新技术方面是非常积极的,所以你应该尝试这种新技术的接受程度。然后接受失败,把它作为一件非常自然的事情,比如说像机器学习,应该把它作为我们的第二次,所以我认为经常失败,但是要从中吸取教训,快速从失败中学到教训,这也是我们一个重要的经验。

     最后我想说这些平台以及这些产品,它们的价值体现在使用者和开发者,这个数字还在上升。现在是一个非常具有活力的时代,我们需要不停地向前进。我们一道努力,就可以让这个生态系统运营下去,很难想象如果大家加强合作的话,能够带来什么,这不仅仅是经济上的利益。如果世界各地的科学家都可以获得这个基因信息、这些癌症的检测,那么那些不能行走的人可以重新站起来行走,或者是那些失明的人重新获得视力。

    

     在谷歌,我们有一个项目帮助中国的企业走出去,我们的承诺就是:

     在这个数字世界里,希望每个企业公民、每个人,不管贫穷还是富裕,不管你是在哪个国家,不管你讲哪种语言,都有机会取得成功,在这个数字的时代里人人平等。我们在中国还推出了另外一个项目,就是帮助那些移动开发商走向世界。我们非常希望打造中国的生态系统,能够获得全世界的使用者,而且我们相信我们是能够成功的,我们相信通过我们的努力,可以与世界变得更加紧密,能够更好地了解各自的文化,实现长期的和平和繁荣,这些都是让我感到振奋的愿景。这也是我为什么来到中国,因为在中国总是有很多可以学的东西,这也就是为什么使用者和开发者都在努力每天做的事情。”

     谢谢!

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