使命与职责 | 你家的首席创新官每天做什么？
2017/8/2 23:00:00笔记侠 笔记侠
今日笔记侠客 |吴贝贝 责编| kay
第1629篇深度好文：7044 字 | 9分钟阅读
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笔记君说——
侠客，你好!新商业路上，笔记侠虽不能与你并肩作战，但可以一起相互守望。
在经济全球化竞争日益加剧的今天，不论是百年企业，还是创业公司；不论是实体经济还是互联网经济，众所周知创新的重要性。
那么，一家公司的“首席创新官”究竟该做些什么？让我们速读《首席创新官手册·如何成为卓越的创新领导者》，一探究竟。
一、首席创新官的定义、
必要性、使命与职责
定义：首席创新官是公司或组织的高级创新领导者，聚焦于公司的创新目标和创新战略、创新能力和创新执行，以及创新文化和创新活力。
之所以称为“首席官”，意味着他们不是一般的创新领导者，而是从公司层面，负责跨部门、跨领域的高级创新领导者。
必要性：首席创新官是创新时代的需要，代表一种卓有成效的创新治理模式。创新的时代需要创新型的企业和组织，创新型的企业和组织需要创新领导者。适应当前我国创新驱动发展战略的提出。以首席创新官为代表的创新管理和治理模式更加具有实际意义。
使命：推动公司的创新目标制定和创新战略路线图开发；不断提升和优化公司的创新能力，增强公司从创意到新产品开发的执行力、提升创新效率；激发从个体到团队，再到整个公司的创新活力。
职责：
(1)推动创新目标与创新战略设定，引导创新方向；
(2)激发创意产生并管理创意管道，开发创新机会和新的增长点；
(3)优化创新流程和项目管理，改善创新效率，推动商业化进程；
(4)构建创新网络和打造开放的创新生态，提升开放式创新能力；
(5)优化创新组织与机制，完善创新体系，打造优秀的创新团队；
(6)强化创新使能要素，培养创新人才，开发创新工具；
(7)培育有利于创新的文化和氛围，完善创新激励制度，激发创新活力；
(8)构建和完善创新管理体系，提升创新管理成熟度；
(9)推动创新度量和创新绩效评价，提升创新效能。
二、企业创新的规律
创新是一种包括多种类型以及跨职能、跨学科的复杂活动。它以产品为中心，涉及市场、组织、文化、战略等要素，再围绕核心技术，共同构成创新系统。
同时，创新又是一个完整的过程，从创新战略规划部署，到包括创意开发、新产品新技术研发和商业化的创新项目运作，以及对创新绩效和整个系统的评估优化，其中充满不确定性和高风险，各创新要素在这个过程中相互作用和协同，共同完成创新的价值创造。
1.创新目标与创新战略
创新战略就是要在如何为实现公司的创新目标投入资源从而创造价值和竞争优势方面提供指引，是要解决为什么创新和创什么的问题。创新需要企业的战略引导，企业的创新战略要服务于企业发展战略，同时对企业总体战略有推动作用。
2.创新过程与创新系统
从企业管理的角度看，创新就是一种新思想的——产生、研究、开发、试制、生产制造——首次商业化的全过程。
企业创新管理过程模型中，核心过程包括前中后端三个阶段：
前端是远见与创意，即作为的前端创新；
中间是研究与开发，即新产品与新技术的开发；
后端是应用与扩散，即商业化开发。
整个过程是与外部开放交互的，包括通过与外部合作或技术转移获得外部的创意和技术资源、知识产权的管理和经营、向外部的技术转化与技术孵化，等等。其中一个重要发展就是开放式创新的发展。此外，创新的最终实施需要一套组织体系来保障。
3.创新来源与创新生态
为扩大创新来源，企业对内需要充分调动员工参与创新的积极性，逐步实现全员参与企业自主创新。在开放式创新体系下，用户尤其是领先用户、供应商也是主要的创新者。
对于资金实力雄厚的企业，可以通过种子资金和风险资金帮助技术先进的小企业研发具有创新性的项目，通过小企业成功的研发获得技术能力；也可以通过购买外部技术或技术并购加快创新的速度。
总之，企业创新资源多元化整合的过程，也应该是企业创新生态网络建立的过程。
4.创新文化与制度、环境
价值观、制度体系、行为规范、实物载体是创新文化的四个维度。价值观是文化的根本特征，创新文化得以运行，必须有一定的制度体系为保障，行为规范是创新文化的基本特征与具体标准，实物载体是创新文化的客观标志。
三、如何构建创新管理体系
1.战略 = 规划未来增长引擎
创新战略设定了创新的角色和创新的方向，它主要包含几个关键要素，即创新目标、内容和创新形式、模式，是创新实践的路标和决策依据。
开发、实现创新战略，包括四个方面的重要任务：
a)对技术、市场等未来发展趋势的分析和情景规划，形成对公司创新愿景和创新机会的深刻洞察，制定公司中长期创新目标；
b)制定可行的创新战略，包括创新类型、创新战略类型，以及战略行动计划和路线图，明确创新的重点和策略；
c)创新战略的落地执行，包括具体的创新组合、创新项目启动和相应战略资源分配、管理；
d)创新战略的定期评估和调整，需要建立一套机制对战略执行情况进行跟踪和分析，实时评估内外部环境变化，定期更新创新战略。
2.创意 = 开发新的创意和机会
企业创新的发生来源于大量好的创意，对于创新领导者来说，要提升创意质量和数量，至少要做好四个方面的工作：
首先，建立一个支持从机会分析到创意开发全过程的创意流程，理解创意规律，合理引导创意发生；
其次，建立一套创意管理机制和创意管理系统，提升整体创意组合质量和效率；
再者，引入支持创意开发的方法和工具，激发创造力，提升创意数量和质量；
最后，采用合理有效的创意评价筛选机制，确保有价值的创意得到进一步开发和向创新概念的转化。
3.流程 = 推动创新流程完善
流程的意义在于效能的提升，首席创新官要确保公司有一套科学但又高效的创新流程，为创新活动打造一个支撑平台。
典型的创新流程可以分为创意开发(前端创新)、新产品新技术开发和商业化三个基本阶段。
创新流程要遵循以下几个原则：
(1)适应和符合创新活动本身的特点和规律。
不同的创新类型，如渐进式创新、突破式创新和颠覆式创新，在具体实施过程中对成本、可靠性和资本的要求有很大的不同。不同的创新阶段对流程的灵活性、速度和资源要求也有很大差异。
(2)满足企业创新实践的需要。
处在不同发展阶段的企业，不同市场环境和客户需求、不同的时代特点、不同的创新战略都会影响企业创新方式的选择，其创新流程也需要与此相适应。
(3)整个过程坚持以用户为中心，与用户建立高效的交流互动。
(4)开放式的创新流程。
(5)有利于激发创意，提升创新质量。
(6)提升创新效率，快速应对市场变化。
(7)以合理有效的方式降低风险和不确定性。
(8)得到各方认可，并支持有效的协同决策。
总之，要确保创新流程的高度适应性、灵活性、精益敏捷性、加速性和有效性。
4.组织 = 打造高效的创新机器
创新的实现需要一群人以一定的方式组织起来去执行和实现，这涉及组织架构设计和创新团队建设的问题。
打造一个创新型组织，首先需要一个有利于创新、为创新赋能的治理架构，确保合理清晰的权利、资源和责任分配机制，能够推动和支持公司的创新活动。
在此基础上按照创新规律和特点构建企业组织体系，包括制定创新流程、协作机制和搭建创新平台，设定明确的创新目标和任务，打造并培育具有创造力的创新团队，让创新活动落地。
另外，还需要满足不同创新管理需要、服务创新活动的团队，来支持创新领导者的工作。
创新组织的基本要求及相应特征总结如下：
(1)成长导向方面，致力于长期增长而不是短期利益；
(2)组织传统和创新经验方面，对创新的价值达成共识；
(3)警惕性和外部威胁方面，组织具有认识到威胁和机会的能力；
(4)致力于技术和研发的程度方面，愿意投资长期的技术开发；
(5)承担风险方面，愿意把有风险的机会引入平衡资产组合中；
(6)组织结构内跨职能的合作和协调方面，个人之间相互尊重，并愿意跨职能合作；
(7)吸收能力方面，具有认识、发现并有效利用外部技术的能力；
(8)创造力的空间方面，具有管理创新困境和为创造力提供空间的能力；
(9)创新战略方面，能够进行战略规划及技术和市场选择；
(10)多样化的技能协调方面，开发一种适销产品结合多样化的专业知识。
5.资源 = 构建开放的创新生态
随着全球化市场竞争的加剧，以及创新速度的加快和创新复杂性提高，企业已经无法凭借自身力量实现完整创新。企业需要借助一个强大的网络，寻求外部合作伙伴和能力资源，更好、更快地创新。
开放式创新的首要目的是探索新的创意、了解技术发展趋势、获取外部技术资源，捕获新的商业机会。
构建开放式创新体系，首先要明确自己企业实施开放式创新的真正需求和目标，并确认是否已经做好准备。其次，选择合理的开放式创新方法和模式。
最简单直接的是根据创新资源的流动方向把开放式创新分为三种，从外向内、从内向外以及内外兼有，也可以按照创新过程阶段分，如创意阶段会有创意大赛、用户创新等，新技术开发阶段会有联合研发、技术转移等，商业化阶段会有技术并购、创业孵化、风险投资等，企业可以根据需要探索适合自己的方式。
开放式创新实施过程包括三个核心内容，一是发现和筛选外部创新资源，即创新合作伙伴，并维护合作关系；二是需要合适的平台、流程和工具支持；三是确保企业内部创新系统能够真正和外部创新资源集成，并转化为自身的创新能力与绩效提升，即确保企业的吸收转化能力。
6.使能 = 强化创新使能要素
(1)提升创新文化，激发创新活力
a)实施促进创新的激励制度，目前常见的激励制度包括发展激励、薪酬激励、产权激励和情感激励等。
b)培育有利于创新的文化和氛围，打造创新文化可通过规划和执行一个可行的计划，一开始可以只关注一个业务单元，然后逐步扩展到全公司。
(2)加强创新知识和成果管理，打造学习型组织
a)建立知识管理流程，包括知识创造与获取、知识共享手段和机制，以及知识表达与存储。
b)建立知识管理信息系统，支持知识的产生、交流、评估、存储和共享。
c)建立知识学习型组织文化，拓展知识创造和共享途径，建设有利于知识产生、流通和分享的环境。
(3)协同推动创新人才开发
a)首先要设计一套科学的创新人才发展机制，包括有利于创新人才的职业发展路线，适应创新特点的绩效评价机制和创新价值观导向。
b)其次是通过各种必要的创新培训和先进创新工具的导入，培养和提升员工的创新能力，打造有利于创新的环境、平台、工具和流程。
c)再就是创造一个自由、宽松和容忍的文化和氛围，让创新成为主题。
d)另外还应注意人才的发现和保护。
(4)引进先进创新理念和工具
引入创新思想、方法和工具时，一方面应系统分析公司创新面临的挑战和对创新理论方法的需求，另一方面应对打算引入的创新理论、方法的特点、规律、功效优势做充分研究，必要的情况下应该借助专业的咨询和培训资源。
尽可能通过“干中学、学中干”方式与实际创新项目相结合，推动理念和方法的落地，必要的时候可能还要针对企业的实际需要对创新理念和方法做再开发，形成适合公司自身需要和具有自身特色的创新理念和创新工具。
(5)确保创新资金投入和最佳配置
应确保有持续、合理的创新投入。不同的公司可以有不同的组合比例，公司应该建立一套针对创新投资的策略、原则和流程。
四、如何提升创新管理水平和效能
1.构建和完善企业创新管理体系
创新管理体系包括8大要素，即创新领导力与创新战略；创新流程；创新组织；创新制度和文化；外部合作与开放式创新；创新资源与使能要素；创新评估与优化；以及创业与风险投资。
构建创新管理体系除了要深刻理解创新本质，还要深入掌握创新活动的规律，并结合企业的实际情况和创新需求，合理规划和建设具有自身特色的创新管理体系，形成自己的创新模式，以此打造企业持久的创新能力和竞争优势。
2.不断提升企业创新管理成熟度
创新管理成熟度是用于衡量企业创新管理水平和体系建设进展的一套标准。创新管理成熟度体系一般应包括两部分内容，即创新管理成熟度等级模型和创新管理成熟度审计方法。
3.推进创新度量并提高创新能力与绩效
所谓创新的度量，即对创新的投入带来回报高低的分析。创新度量的目的一般有两种，一种是针对企业创新能力或创新性的企业评比；另一种是企业内部对自己创新水平和绩效的自我评估。目前创新度量无论是理论上还是实践方面都不够成熟。
a)创新型企业评比
一般的评比标准是显性的创新投入和产出比，如研发投入强度、创新强度、公司绩效、创新效益、专利申请和授权情况、标准制定情况等外在创新绩效表现，一般由政府或公益机构进行。
b)企业创新能力度量
这里所谓企业创新能力，就是企业所具有的一种创造新产品和服务的能力，或者说是不断发现市场需求和产生创意，并能将创意转化为产品或解决方案来满足用户需求，从而创造和获取价值的能力。
c)创新绩效评价
创新绩效评价相对创新管理成熟度和创新能力的度量更加灵活，前两者一般是针对企业或组织整体的创新度量，而创新绩效既可以是对企业创新效益的整体评价，也可以是对某个部门、团队，甚至某个项目和个人的创新活动进行度量。
目前创新绩效的度量指标主要从创新投入、创新过程(产出)，以及创新最终产出三个方面进行测度，更加定量化，相对客观和容易操作。
五、首席创新官素养和能力要求
强大的创新领导者首先需要具备卓越的创新领导力，具体体现在卓越的战略视角与洞察力、积极的心态和感召力、超强的沟通协调与网络连接能力、多样化的团队领导能力，做一个“T”型领导者。
其次创新领导者要做创新的传教士和守护神，勇于挑战现状追求改变，拥有开放式的思维和宽容失败的心态，勇于突破障碍的毅力和耐心，保护创新活动和创新人才，并能够用行动证明你是创新领导者。
此外，创新领导者还应有坚强的企业家精神，体现在敏锐的商业悟性，追求价值再造、做用户价值的捍卫者，永葆创业精神。
六、创新实践的挑战
创新实践的挑战包括两方面，一方面是创新管理面临的重大挑战，另一方面是首席创新官的个人挑战。
挑战一：创新管理面临的重大挑战及应对策略
1.渐进性增长与风险性增长模式的选择
渐进性增长战略是靠内部持续提升公司环境、生产力来应对外部不断变化的市场，是一种革新性活动，风险相对较低，增长稳定，但附加值低，容易被竞争对手超越。
风险性增长战略是靠内部在新产品、服务开发方面的创新投资，新的业务开拓，外部新技术和新兴市场的投资开发，通过根本性创新和改变游戏规则为公司创造新的市场，是一种革命性活动，风险比较高，对资源的要求也很高，一旦失败可能给企业带来毁灭性打击。
理想的状态是同时保持这两种增长模式，实践中却是个不小的挑战。
应对策略：一种策略是根据技术周期的规律让两种增长模式交替进行，另一种策略是在公司内部推行渐进增长的同时，划出独立的空间，或者在公司外另行开发风险性增长机会，等相对成熟时并入公司的高效运行平台，丰富公司的竞争组合。
2.当前效益追求与长期战略投入的平衡
即公司对短期、中期和长期战略投入的配置策略。
应对策略：应该同时关注当前业务增长和新业务开发，一方面增强和拓展今天的业务，另一方面打造未来的商业机会，为未来的可持续成长打下基础。
3.开发性与探索性工作的二元协调
探索性工作包括对新知识、新机会的探索，为未来的发展奠定基础和补充养料，是突破性创新的重要来源；开发性工作则是针对相对明确的市场和当前用户需求，更多的是渐进性创新和提升。
应对策略：一种做法是采取半结构化组织方式，满足两种不同创新方式的需要。另外典型的做法是采取二元制组织方式，即一方面在企业主流组织中建立适应开发性需要的环境和平台、体系，同时成立相对独立的探索性开发团队和空间，如创新小组、创新实验室、创新事业部和内部企业等，确保在组织结构和文化上保持独立性，满足探索性工作的需要。
另外，在推进探索性和开发性两种工作的时候，应该保持二者的协调性与平衡性，并适时根据内外部环境和公司发展战略做适当调整，或并行、或分阶段稍有侧重，实现二者的良性互动。
4.技术与产品创新vs商业模式创新？
技术或产品创新曾是企业创新的基本内容，现在基于互联网的商业模式创新成为很多企业一夜暴富的抓手。商业模式的创新往往伴随产品、工艺或组织结构与运作流程的创新，是一种集成创新。
应对策略：商业模式创新与技术创新并不完全是独立的，应同时进行技术创新和商业模式创新，为技术创新设计恰当的商业模式，同时技术创新为商业模式创新构建竞争门槛，通过二者的有机协同，取得更大成功和竞争优势。
5.成熟企业的创新与创业及风险投资
对于成熟或大型企业来说，除了固有的内部创业这条主线外，也开始关注创业(包括内部创业和外部创业)，并与公司孵化器和加速器、风险投资等结合，内部创业和风险投资还是相对新鲜的失误，很多公司都在摸索。
应对策略：应采取双轨思路，一方面在企业内部打造一种包容创新创业精神的企业文化和环境，同时通过孵化器、加速器和风险投资等金融手段积极捕获外部创新机会和成果，企业构建一个创新创业生态系统可能更加重要。
初创公司和成熟公司建立一种共生的关系，形成良性的协作关系，这可能是未来一段时期一种流行的协同创新模式。
作为创新领导者，在推进创业的时候，还应从全局的角度和开放的眼光去理解和看待，尤其是注意三点：
第一，创业应是公司整体创新体系或组合中的一部分，但也要注意它无法取代公司本身的创新行为，必须确保自己的核心研发与创新能力。
第二，要从长期发展的角度看待这种带有风险投资特性的创新活动，不可急功近利，保持足够的耐心和韧性，才能从中受益。
第三，从创业生态的角度推动企业内部创业或基于风险投资的创新。
挑战二：首席创新官的个人挑战及应对技巧
面临挑战：
(一)官僚作风和特权阶级阻碍资源配置。
(二)执行力不足、执行压力大。
(三)研发资金不持续。
除了以上客观挑战和外部因素外，作为创新领导者本人，还应小心尽可能避免犯一些典型的错误，如：为创新而创新，缺乏清晰的战略考虑；陷入大量创新项目而无战略性计划；拒绝分享信息，缺乏洞察力，不听建议，不放权等。
应对技巧：
(一)推动创新成为公司的战略选择和文化主体；
(二)与CEO及企业管理层建立良好的沟通协作关系；
(三)不断挖掘企业的创新需求与张力；
(四)建立共同创新语言，及时沟通创新进展。
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《首席创新官手册
——如何成为卓越的创新领导者》
作 者：陈劲
出版社：机械工业出版社
出版年：2013年3月
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