马化腾靠它年赚数百亿，绝大多数企业却熟视无睹
2018/4/21 23:19:13于扬 笔记侠
内容来源：本文转载自正和岛(ID：zhenghedao)。作者：易观创始人兼CEO于揚。
责编| 叶超群 kay
第 2144篇深度好文：4651 字 | 6 分钟阅读
精选笔记·互联网思维
本文新鲜度：★★★★+ 口感：雀巢KitKat
腾讯是回报率最高的投资公司之一，仅2016年的投资数量就高达85笔。进入2017年，腾讯的收割期正式到来，光众安保险、搜狗、阅文、易鑫集团4家公司上市就为腾讯带来了至少441个亿的收益。
每年100亿美金的投资，几乎无一失手。为什么？关键就在于数据，即数字用户资产。
易观创始人兼CEO于揚在正和岛易选型“数字化生存实战营”中表达了同样的观点。
这也意味着，如果你想要在未来的竞争中夺得一席之地，就必须面对一个很残酷的现实：不要说你要不要成为一家数字企业，而应该想如何尽快成为一家数字企业。
以下是于揚分享精编，enjoy——
一、拼命奔跑才能保持站在原地
先和大家分享一句话：“拼命奔跑才能站在原地。”
这句话来自《爱丽斯梦游仙境》，虽然是一个童话故事，但是在我们这个世界似乎也多少有这样的人。
大家知道公元前，在1778年之前，人类发展整个曲线是平的。如果我们回到1750年，那个时候大家可能会发现，你生活的环境和你的父辈在1700年的生活也没什么太大的不同。服装尚没有变化，帽子由圆的变成方的，他用马拉你用骡子拉，基本上差不多。
核心的变化是在1778年，1778年就是蒸汽机的出现；紧接着就到1878年，电灯就出现了；然后就到了1946，然后就到了1995年，然后就到了现在。
你来看看这个过程，1778-1878，一百年，1878-1946年不到一百年，1946到1995年50年，现在其实满打满算才过去了23年，大家认为互联网真正走入我们生活的时候，是从1995年开始的。
你会发现，每一次新的技术出现，它其实是一种生产力的升级，而这个生产力本身升级的间隔是在缩短。
时代的进步比你想象的要快得多，你必须拼命地奔跑，才能保持站在原地。
二、从流程驱动到数据驱动
大家都知道第二次工业革命，第二次工业革命重要的标志是福特的汽车生产，能够用流水线的方式来承载汽车。
那个时候开始更多讲管理，到今天为止如果你去接触SAB这样一些非常著名的软件公司，他说我卖你的不是软件，我卖你是管理思想，我是把管理思想用软件固化了给你。
那这个管理思想是什么呢？基本来讲今天这个世界，主要的管理思想都是源于第二次工业革命之后，最著名的泰罗管理思想，后面所有的管理思想其实都是它的变种，它的核心只有一句话叫流程驱动。
流程驱动实际上是今天我们的社会和企业运转的主要方式。
就好像我们现在看任何一个红绿灯，今天绝大多数城市的红绿灯，南北主干道放50秒，东西15秒。
到了晚上由于种种原因，比如工体由于开演唱会，或者比赛，东西堵得水泄不通，照样是15秒。
你去看看三里屯，一到演唱会的时候堵得水泄不通，为什么？是因为它之前的流程被考查过，就是南北是主干道，东西是辅助的，就是这样设计的。
但是这种设计是不是符合刚才我们所说的，今天这样一个瞬息万变的市场和用户口味，这个答案当然是否定的。再想象一下这个红绿灯，这个红绿灯可能要变成什么，它要能够迅速的去判断。
据我所知，绝大多数城市还没有做到，能够迅速的放行。
举一个在我周围发生的例子。在硅谷101开过车的朋友应该深有体会，经常的拥堵，特别是上下班时间。我和两个朋友在一辆车里头，当时是往旧金山的方向开，开到了大概帕瓦罗特的方向就已经堵得很厉害。
他们同时拿出谷歌来查有没有其他可替代的路线，其中一个我们叫他小A，小A查到说，让他换，换成380。第二个人也查了，让他继续往前走，这是什么原因？大家猜猜这是什么原因？同时，在同样一个车上，同时打开谷歌，告诉A说往380去，给B说继续在101上走，为什么？
答案是基于算法的分流。就是每一个打开谷歌的时间点，在那个点上它有个算法让你去分流。但是后面你说我就是不去，基于这个车位置的判断，它在下一次再打开谷歌导航的时候再做分流，这个动作实际上是实时的持续在发生。
我相信这样的动作从人的指导来讲是无法做到的。
同样的数据驱动例子，还有外卖，还有我们经常用的电商，以及我们经常骑的摩拜单车等所有这类企业。大家可能知道近期的一个互联网业界的新闻，叫“吃滴滴的饭、打美团的车”。
美团要进入车的领域，问题核心是什么？核心其实是一个数字企业，数字企业的核心是什么？数字企业的核心就是数据。接着这个问题就来了——什么是数字企业？
三、出路：
成为数字企业，或者出局
1. 什么是数字企业？
第一点，拥有数字化的智能交互界面。
说穿了就是，你和用户之间有没有数字处理环节。
2C的比较好理解，无论你是做什么的，你跟你的用户之间是隔着渠道的，还是你跟你的用户能够直接发生连接。如果你不能跟你的用户直接发生连接，就意味着你的品牌、你这个IP是可有可无的。
如果是这样的话，可能也许有一天你要做的事情就是给京东、沃尔玛、天猫这样的大平台打工，这样也不错。但是如果你要做自己独立的品牌，这样基本上没有意义，因为用户对你没有感知，你也不知道他想要什么。
我们和一个合作伙伴聊的时候他就说，他有一个朋友是在南方做内衣的，以前最大的订单大概40万件，今年年初接了一个亚马逊的订单，250万件，而且没有帐期，现金马上付掉。为什么？亚马逊算过了，我一定卖得掉，所以我现金给你，你把货做出来给我。
你想想，在过去传统的渠道商一般是什么，都要帐期。帐期背后除了有金融的考虑，还有一个挺重要的考虑是，卖掉卖不掉我其实不太清楚，是不是？
所以，结论很清楚，要么你就是一个强势IP，把IP运营到极致，把所有的平台吸引过来。但你把这个强势IP运营到极致的前提是，你还是得知道你的用户要什么，所以你必须有一个数字的处理。
如果今天你没有，那你要尽快建。什么叫数字处理，一个APP是数字处理，一个网站是数字处理，一个微信的公号也是数字处理。但是触点和触点不太一样，有的触点给你的用户数据更丰富，有的就更少。
所以，你怎么成为一个数字企业，第一点就是要有这个交互的界面，其实就是数字处理。
第二点，数字用户资产。
房子是一种资产，车子是一种资产，你的股票是一种资产。
那什么叫数字用户资产？
其实我们每个人想想自己，你们花在手机上的时间，花在联网设备上的时间，今年跟去年比是多了，还是少了，绝大多数是多了，花在微信上的时间更多了。你在微信上花的时间更多时会怎么样呢？你是把你自己的行为投射到数字空间中。
我们在数字空间中其实有了一个越来越完整的、跟你的实体对照的数字痕迹和数字比较，数字的你越来越完整，越来越清晰，它能够完全和你线下的一举一动形成映射。
所以这可以理解，为什么我们经常会被问到，腾讯是一个游戏公司吗？是一个特别好的游戏公司。是一个特别好的通讯公司吗？是一个特别好的通讯公司，运营商电话费现在收到越来越少，很多人直接拿起来就在微信上面打电话了。
再来看，腾讯是一个很好的电商公司吗？不是，但它是一个很好的电商导流公司。是一个很好的媒体吗？是一个特别好的媒体，无论是腾讯新闻还是腾讯视频，都在用户规模上面遥遥领先。
但是大家不知道的是，腾讯还是回报率最高的投资公司之一。每年投一百亿美金，几乎无一失手。为什么？关键就在于数据，即数字用户资产。9亿多的用户几乎每个人都掌握在它手上，所以它知道我们喜欢什么。
腾讯可能是个富矿。但是大家会说我们没有腾讯这样的产品，我们怎么办？我觉得我们当然有办法，首要的是我们现在要尽可能的把我们的数字处理先建立起来，这些数据能采集多少就先采集多少。
第三点，算法驱动业务流程。
算法其实并不神秘。你是怎么到这个酒店的？你是滴滴来的，还是朋友送你来的，还是你自己租了车开过来的，其实这就是算法。不管我们愿不愿意，我们现在正在进入一个算法驱动的世界。所有你看到的、推送给你的产品和服务，后面其实都是有算法的。
我觉得大家可以从这3点，给自己的企业打打分：
第一点，你的企业有没有数字处理，你有没有一个东西把你的用户对你的产品和服务的评价感受、甚至购买过程全部记录下来。
第二点，你有没有一个所谓的用户运营中心、所谓的会员管理中心、所谓的数字产品运营中心、或者说忠诚客户计划，你能不能把这些用户变成你的数字用户资产。
第三点，你的技术是否过硬。
你们的公司有没有技术部？没有的举个手。有一句话叫做代码即法律，最近一年在很多论坛，大家最后问我有什么建议，我说全部去学习代码，搞艺术的也要去学编程。
这个世界最后一定是代码，最后是代码来决定所有的一切，决定你生，决定你死。
所以，技术是下半场的一个重要标签，如果你们今天没有技术部，或者你们的技术部在公司的位置还不够重要，我觉得你们一定要重视起来。因为这个世界，刚才在讲，正在被代码所吞噬。现在过得好不代表你未来过得好。
最近有一本书叫《原则》非常火，为什么我们说雷伊·达里奥的桥水基金是我们在世界上最大的对手之一，跟它深度地应用使用技术、深度地使用数据驱动算法是有关系的。对于我们所有的人来讲，不是说你要不要成为数字企业，而是你怎么成为数字企业。
2. 如何成为数字企业？
第一步，数字化。
你到一个小店买东西，用微信、支付宝等扫描二维码付钱，这是数字化。你们可以问问一些商家，你进西红柿、进白菜是怎么判断的？基本还是经验判断，根据的是今天下来的销量。
这种方式是没有做比对的，销量和进货之间也没有建立合理的关联，也没有什么所谓的SKU的概念。所以数字化是说你的业务要能够用一个比特(信息的最小单位)的方式来表达。
第二步，数据化。
就是收集好这些信息后，再把它们分门别类整理好。还是以那个小店为例，数据化在这里是什么呢？这个小店的老板回去拿一个电脑，或者拿着手机一看，今天卖了10公斤的西红柿，20公斤的白菜，30公斤其他的东西。
然后马上就查了一下他要进货的市场价，迅速决定我们要进什么，明天要备什么。刚才说查的那些分门别类就是它的数据。
做一家企业，你要清楚，你卖的东西谁在买。在不同历史时期，他的整个量的变化，他通过什么渠道最后买了你的东西，你是不是清楚这一点。如果你不清楚，可能你的数据化还是没有做好。
第三步，自动化。
比如旁边的王大妈经常喜欢买这个东西，所以我就给她发一个微信，或者发个短信告诉她说，我有最新鲜的，再过两三天就断货了，这是基于数据化做的动作，甚至它可以设一个自动的发送，这个稍微做一个接口的编程很容易做到。这个就是所谓的自动化。
最后一步，智能化。
智能化其实就是可以做预测。所谓做预测就是它可以预测未来这些老客户大概要采购多少东西，我要提前备什么样的东西。甚至是建议，比如回到王大妈的例子，你可以建议她配一些最新鲜的水禽，这叫智能化。
从这四个阶段来看，今天中国达到数据化的企业凤毛麟角。我觉得腾讯、阿里等几家公司已经到了一定的智能化，但也是初级阶段。而美团、滴滴，还有很多其他新锐的互联网企业多数还只是自动化。
那对于今天在场的朋友来讲，我相信大家绝大多数是在数据化或者自动化阶段。这都没关系，最关键的是，你是不是应该马上动起来。如果你已经数据化了，你是不是能够进到自动化。
我刚才举了这么多的例子，最想要表达的是：不是说你要不要成为数字企业，而是你要怎么成为一个数字企业。如果你的竞争对手是一个数字企业，而你不是，大概在1-3年，甚至更短的时间里，我相信竞争的胜负就分出来了。
在另外一个会上，大家交流说怎么那么多企业都撤了。这不很明显嘛，一看就是传统企业，故意给你提高门槛，你过不了你就撤了。我留给谁，就留给所谓新的数字企业，让它们上。
这个大的共识也在这儿了。我理解今天很多企业还是传统企业，无论你后面有没有资本运作，你对自己的营收和利润的预测也需要有依据。
所以，如果你想要上市，今天对大家来讲，不是说要不要的问题，是必须上数字企业。
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