你为什么总是出力不讨好？
2018/12/27 23:14:13 笔记侠
本文为果麦文化出版书籍《弱传播》，笔记侠作为合作方，经授权发布。
邹振东 | 厦门大学新闻传播学院特聘教授、博士生导师；厦门大学舆论研究中心主任，享受国务院特贴；中国应急管理委员会网络舆情专家委员会专家委员；中国舆论学研究委员会常务理事，人民网新媒体智库顾问。
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第2854篇深度好文：5013 字 | 7 分钟阅读
精华笔记?思维方式
本文优质度：★★★★★+ 口感：冬天冰棒透心凉
笔记君说：
达尔文告诉我们“物竞天择，适者生存”，这个自然界也一直遵循着这个不二法则。但现在突然有人告诉我们，“舆竞天择，弱者生存”。
瞬间有点不可思议，想必你们也有同感吧？那就一起走进今天的文章进行解惑吧。
以下，尽情享用~
弱传播是邹振东教授为舆论世界提出一个公理系统假说，他认为舆论学的初始概念就是强弱，强弱是舆论世界最重要的属性与关系，并由此建构一个完整的理论体系。
其中弱定理指的是：舆论世界是强肉弱食的传播世界。在舆论世界里，强弱是最重要的属性与最核心的关系，所有的属性与关系都可以转换为强弱的属性与关系。
舆论世界的强弱与现实世界的强弱刚好倒置，现实中的强者恰恰是舆论中的弱者。
其通俗的表达是：现实中的强势群体就是舆论中的弱势群体。
弱传播理论一言以蔽之：舆竞天择，弱者生存。
这令人感到多么的熟悉啊，回顾大众媒体上数次纷争事件。
之前西安的医院手术室“自拍门事件”很多人应该还有印象。西安医生在手术室玩自拍受质疑，居然上了网络头条，质疑声一浪高过一浪……
手术尚未结束，手术室中的医生已经开始自拍庆祝。面对舆论的围攻，医生们非常不平：
建筑工人建一座大桥，竣工时可以开心地与大桥合影；艺术家完成了一部作品，可以开心地与作品合影；就是吃到好吃的东西，人们都可以自拍，为什么医生救活了一个病人，就不能和病人合个影呢？
我们是救了一个生命啊!把一个人救活了，不比任何东西更有意义吗？为什么对我们这些救死扶伤的人，你们还要指责呢？
医患矛盾并不是当前中国最尖锐的矛盾，但有关它的舆论现象却是舆论场最纠结的一道风景。
反腐，舆论一边倒地叫好；批评城管，城管纵有不平，也多选择沉默；骂官二代、富二代，对方更是躲起来；只有医患矛盾，壁垒分明的两个阵营都委屈愤怒，不平而鸣。
绝大部分对立的族群关系往往一强一弱，其舆论发声也往往是一大一小，但医患关系却特别不同，表现在对立的双方都认为自己是弱势群体，双方都很大声，彼此苦大仇深，各有一本血泪账。
邹教授把这种利益相对的两个群体同时感到冤屈的现象，称作舆论的“双窦娥现象”。
他在给医院的多次讲座中，建议居于强者地位的医生要学会弱传播。但医生普遍不服，认为自己也是弱势群体。
在“自拍门事件”中，医生群体一个代表性的观点是：一台高难度手术成功，病人安全，医生比病人家属还要开心。为什么医生救活了一个病人，就不能用自拍表达开心呢？
手术成功，医生可以开心，而且理应开心。但医生表达开心的方式一旦进入公共领域，就受到舆论规律的制约，并非所有的开心模式都无可非议。
如前所述，春晚可以唱“咱老百姓，今儿晚上真呀真高兴”，但如果改为唱“咱当院长的，今儿晚上真呀真高兴”，就算是在医院内部搞联欢，院长们也不敢。
在公共领域里，强者与弱者一旦同框，强者与弱者就发生了关联，如果这种关联没有传递尊重、理解、关爱，两者的关联就会产生隔膜甚至冲突。特别是强者的情感表达必须和弱者的情感相联结，否则，就没有舆论的正当性。
强势群体的医生，其情感必须和弱势群体的患者联结在一起，才具有舆论的正能量。
最好的例子，就是医生自己的例子。我们不妨找一找，医生中最被民众敬重的人，他(她)会不会自拍，怎样自拍？提到中国最好的医生，就会想起林巧稚。我们看看这张照片。
这张照片，强势群体的医护人员与弱势群体的新生儿也是同框，林巧稚与其他医护人员围绕着新生儿，不过，请注意，她们的眼神和手，都没有离开新生儿。
所以不是医生不能自拍，而是如何自拍；不是手术后不能开心，而是如何开心。
舆论的天平天然地向着弱势群体倾斜，当医生失去了和患者的生命连接，也就失去了舆论的支持，甚至对抗舆论的力量。
我们再来看一看这张照片：
当强世界里最有权势的人弯下腰让孩子摸他的头，我们看懂了强者要向谁低头、要与谁连接，以及该如何连接。
奥巴马与孩子的头手连线，就是“舆论的自由倾斜定律”轨迹。
那么，我们究竟改如何避免自己陷入舆论漩涡，再舆论场上处于不败之地呢？邹教授给出了22条军规方法论。
一、舆论的弱定理：
生活中的强者，就是舆论中的弱者
强弱是比出来的。舆论场谁强谁弱？看谁在沉默。平时大声不算数，出事了还敢(不是还能)大声才是强者。
一出事，沉默或删帖的一方，就是舆论场弱者。否则刀对刀、枪对枪，你说我也说，干嘛怕对方说？舆论永远强弱站队，不懂强弱逆转就完蛋。
二、舆论哲学：
死是事实，死给你看是传播
当女生说“死给你看”，男生要搞清楚她是真要死，还是在传播。
一事当前，要做两个判断：
事实是什么，传播又是什么？
不仅考虑对方想传播什么，还要评估吃瓜群众怎么解读。既要回应事实，也要回应传播。要用传播的思维处理事实，处理本身就是传播。
三、人生传播学：
先传播，后做事
哭，是人类第一个传播武器。人出生，没有生产能力与生产能力，只有传播能力——哭。
“爱哭的孩子多喝奶”，证明传播是最重要的竞争能力。都说实力是1，传播为零，殊不知实力的1，也是传播的零带来的。
特朗普不先传播，当不了总统。你不哭，活不过婴儿期。
四、舆论的情感律：
舆论就是选边站
极端情绪的横行与选边站是舆论世界的标配。
舆论的表达就是为了争取认同，而要支持自己，就要反对别人，支持与反对是舆论场最主要的声浪。
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舆论就是在做选择题，要么单项选择，要么多项选择。
这就是一些人为何特别喜欢操纵阶层议题与族群议题的根本原因。
五、舆论的情感律：
舆论就盯有缝的蛋
当事人最不满的是：
我99%都是好的，为何舆论偏要纠缠1%？
殊不知，如果自己被蚊子叮了一口，你是证明自己身体99%都是好的，还是先抓痒再说？
舆论关乎痛痒，不做全面体检。焦点、痛点、热点，舆论就是点，不是面。爱盯“有缝的蛋”，恰恰表明无缝才是普遍。
六、舆论的时间律：
第一时间反应，不是第一时间回应
大部分专家都说：负面舆论要第一时间回应。问题是，这个结论大都源于已成大祸的舆论事件。
可世界上99.99%的负面事件，要么淹没在大海，要么自然痊愈，没有进入其统计分母。
舆论不是大海，而是海平面。如果本可沉在海底，为何翻在水面上呢？
七、舆论主语分析法：
舆论战第一枪，争夺命名权
山西黑砖窑事件以省份命名，省长调离；瓮安事件以县域命名，县长下台。为什么记不住“南京大屠杀”日子，却记得住“九一八”？谁清楚李荞明事件，就是躲猫猫事件……舆论事件的不同命名，舆论效果可能天壤之别。命名是造物者的权力!
八、舆论的情感律：
不要和舆论讲道理
和女生一样，舆论是不讲道理的。但女生不讲道理，并不是不懂道理，而是不愿和你们这些臭男人讲道理。
假如朋友的孩子满月，你担心孩子万一夭折朋友会受不了，劝朋友不要太高兴了，因为人都是会死的。你的道理没错，人都会死的，但友谊的小船也肯定翻了。
九、舆论的性别：女
可以拍《我的野蛮女友》，谁敢拍《我的野蛮男友》？女性有啥特点，舆论就有啥特点。
如果一个舆论现象没有现成理论可解释，不妨按女性的思维进行分析；如果一个舆论事件没有任何案例可借鉴，也不妨按与女性打交道的逻辑来处理。
谁最懂女性，谁就最懂舆论!
十、舆论的空间律：
舆论是有海拔的
重要的不是抢占舆论制高点，而是抢占什么高度的制高点。不同的制高点，其舆论的海拔并不同。
两军对垒，舆论海拔高者胜!主张爱国，不要放弃自由符号；追求自由，也要高举爱国旗帜。
不要因为对手，就把一些美好字眼当作禁语，从而把舆论制高点拱手相让。
十一、舆论战场论：舆论最重要的功能
不是打击敌人，而是争取朋友
舆论的作用在于最大化地孤立敌人，而不是打垮敌人，其分化能力远远超过打击能力。
仅仅靠舆论是打不垮敌人的。舆论战胜负靠的是点人头，谁的认同者超过反对者，谁就赢。舆论战战场是争取认同的地方，而不是攻击敌人的地方。
十二、群像传播：吃力不讨好
中国人太爱宣传群体形象，殊不知群体形象很难让人喜爱。
宠物大都是个体动物，极少将黄蜂等群体动物当宠物养，也没法一一命名，没有名字的东西，就不容易产生感情。
情有独钟说明情难“群”钟，密集最容易出恐惧症，群像也最不容易记忆与传播。
十三、舆论的轻规则：
像花粉一样传播
风好传播，山不好传播；水好传播，石头不好传播；……轻好传播，重不好传播。领导最喜欢传播“一棵大树”：一个根本(树根)、一条主线(树干)、几大支柱(树枝)、硕果累累(花果)。
殊不知，树不好传播，花粉才好传播。记住，要传播花粉，不要传播鸡毛。
十四、舆论的次理论：
请调成小逆模式
主流舆论不好传播，反主流舆论不让传播，次主流舆论就成为最活跃的舆论。
如果一个人一点都不叛逆，他没法成为领袖；但如果大大的叛逆，他就成为独夫。
无论是大师偶像，还是经典爆款，成功的模式都是小小的叛逆。小逆模式是次主流舆论走红的通关密码。
十五、舆论的区隔律：
寻找骑单车的人
发言人宣布：“我们枪杀了3000伊拉克人和1个骑单车的人。”大家都抢着问：“那个骑单车的人是谁？”
无论是舆论激聚还是舆论降解，“3000+1”都是最好用的传播模式。3000和1不能分开，只说枪杀3000伊拉克人，或只说枪杀1个骑单车的人，都达不到这种舆论效果。
十六、舆论战场法则：
不要打客厅里的战争
“客厅里的战争”，指的是舆论争议的所有标的物都是仅与自己相关的战争。
怎么打都是自己亏：打赢了，不过还自己清白，对方没啥事；打输了，更没话说了。
舆论战要尽可能选择自己被认同的可能性大于敌人的战场(议题)开战，这是舆论战自己的主场。
十七、舆能理论：舆论需要敌人，
没有敌人，制造敌人
原因有三：
一是区隔敌我，方便支持者选择把鸡蛋放在哪个篮子；
二是激发和聚集情绪；
三是产生认同并达到同仇敌忾的目的。
在所有的“共同”里面，“共同的敌人”是能量最高的，没有什么比“共同的敌人”更能让人们紧密地团结在一起。
十八、舆论的情感律：
确认过眼神，才是真的道歉
解释可以代理，道歉必须本尊。道歉者层级越高越有诚意。
不要用骂下属来代替道歉，用骂自己的马仔来向女生道歉，这样的话，女生一定扭过头去。
不要向政府、媒体、社会道歉，要向当事人道歉。要来到当事人(家属)身边，握着对方的手，看着人家的眼睛道歉。
十九、舆论的时间律：
不能一锤定音的声明，不要发出来
回应就是放大，不管效果是正面还是负面，都是对原来舆论的放大。
要么别写声明，要么就一锤定音，止纷息争，否则所有的声明都是提供了新的链接点，让舆论升温。
写声明，千万不要再留白，一留白就给人更多的新链接点，把舆论继续炒热。
二十、分清现象传播与故事传播
不管应对危机，还是策划推广，都要考虑舆论成本。
处理一个事件，如果涉及大批类似事件，选择现象传播；如果没有可比性，选择故事传播。
现象传播必须考虑成本，故事传播可以忽略成本。太多危机，本有个好故事胚子，却被现象传播思维打个稀巴烂。
二十一、舆论的链接律：
舆论战就是链接的战争
舆论始于关注，终于关注。舆论是关注的聚集与表达。聚集靠的是链接，表达强的是表情。表情包与链接点的组合，就是传播的基因。
舆论战要么制造链接，要么改变链接。前者是舆论激聚术，后者是舆论降解法。改变链接三种方式：
阻断、转移或转换。
二十二、舆论的粒母理论：
没有表情包，就没有未来
脍炙人口的诗句为什么这么多离别诗？就因为离别总会发生，离别必需表达，但并非所有人都善于表达，所以“劝君更尽一杯酒”这样的离别诗，就成为人们最方便的表情包。
不能成为表情包的诗句，难以流传。而没有表情包的政治人物，也没有未来。
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对于“舆竞天择，弱者生存”，
你有什么看法呢？
结合自身，评论区谈谈吧。
只要是真正经过思考经过内化的留言，
就有可能获得《弱传播》一本，
共3个名额
(不要急着宣泄情绪，
请做出属于自己的思考~)
评论放出、赞数统计截止至2018年12月29日12:00
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