2020，颠覆之年
2020/6/3 22:00:00 笔记侠
△ 是新朋友吗？记得先点笔记侠关注我哦～
《新商业进化论》专栏·第091篇
文 | 浮灯第4874篇深度好文：4605 字 | 15 分钟阅读
如果说2019年还是下行压力；那么2020年，已经是夺命抢滩。
本来，我们以为ABCD+5G(AI人工智能、Blockchain区块链、Cloud云、Data大数据)带来的数字化转型浪潮，还处于起步期。
但是，突如其来的疫情，加快了全社会线上线下数字化连接的进程，永久性地改变了部分原有的商业要素，也将稳步探索的企业，一起卷入巨大的不确定性中。
科技复利，正在加速产业周期的迭代。
商业常识摇摇欲坠，科技曙光明明灭灭，在不可逆的技术进步面前，我们最大的风险，不只是竞争风险，更是迭代风险。
一、这是一场范式革命
近几年，已经有很多人眺望到了下一轮产业发展的曙光，高科技公司的市值一再飙升，关于技术落地的探索一哄而上。在这个审慎而未知的节点，谁也不再心平气和。
1.物理世界被不断映射到线上；
势头很猛的拼多多大概没想到，自己的最大对手不是淘宝、京东，而是抖音、快手的主播们。
当阿里、京东还在人找货的过程中，拼多多用推荐的方式，开始货找人的错位竞争。没想到，更加彻底的货找人，来自直播带货。
直播带货不仅仅是货找人，还通过主播的内容营销来触发消费者，增强购物的愉悦感。
今年，我们看到网红、企业家、官媒纷纷下场，营销的在线化成为上半年最主要的商业现象。
不只是营销，这些年来，物理世界被不断映射到线上。
谷歌将广告在线化，淘宝将零售在线化之后，直播将营销在线化，办公软件将工作流程在线化，教育软件将教育在线化……
这个链条还在不断延长，更多企业在探索供应链的在线化、产业链的在线化。
大量的连接带来高效的匹配，只有在线，才可以实现和海量用户的高效率、低成本的实时互动，也只有在线，才可以将内部组织和外部供应链的流程变得透明而高效。
而积累下来的海量数据与对流程效率的不断追求，也在不停地激活各行各业的发展速度。
2.能不能用好智能，首先在思维；
很多时候，先进与落后的差距不在于购买一些机器或引起一些技术，而在于思维方式的的转变。
智能化，从根本上看是针对大量不确定性需求的精准匹配，关键在于，将“遵循因果关系”转向“寻找相关性”。
吴军认为，数据之间的相关性在某种程度上可以取代原来的因果性，帮助我们得到答案。
所以对数据的重视，以及从大数据中挖掘相关性，直接用于产品，就成为新的方法论，也是新时代入口的门票。
疫情上半场也揭开了大量人工智能的真实需求场景。消毒机器人、送药机器人、机器人检测等AI产品，不仅可以解决我们的燃眉之急，也将显著提升了相关医疗服务的效率的质量。
医疗AI只是掀起了智能产业的冰山一角。在全球智能产业中，从地面运输到航空探测，从家庭娱乐到医疗救灾，从工业生产到社会服务，智能应用已经覆盖了相当广泛的领域。
智能化，将会将商业、将我们的生活引向那里？
阿里首席战略官曾鸣曾断言：这是一场商业模式的范式革命。
二、商业逻辑，变了!
什么是范式革命？
“范式”一词源自库恩的《科学革命的结构》，它界定了什么应该被研究、什么问题应该被提出、如何对问题进行质疑，以及在解释我们获得的答案时该遵循什么样的规则。
比如，从亚里士多德物理学到牛顿力学，拉开了工业革命的帷幕；从重商主义到亚当·斯密，开启了资本主义的大门。
发生范式革命，就意味着过去的共识、理论和方法全都发了变化；也意味着，新的创世运动，正待开始。
具体到商业领域，苏宁创始人张近东认为：“优势，总是会被趋势替代。”
趋势是什么？
曾鸣继续讲：“未来10年，最大的商业价值就是如何创造一个智能商业。”
反过来说，错过智能商业，就是错过一个时代。
1.你的工作，能够多大程度地在线化？
智能，首先来自商业活动的在线化。在线化的最大优势是网络协同，包括组织内部的网络协同，与用户的实时互动，以及供应链的高效协同。
比如，这次被强力打开的线上办公市场，使得钉钉、企业微信、飞书、Welink用户量暴涨，协同效率不降反升，办公方式彻底改变。
而更深入的网络协同，是产业链的协同。
三一重工的董事长梁稳根做了个比喻，如果不再网络化，“就好像在电气时代，别人都用上了电气，而我们还是在用牛和马。”
从顾客需求开始，到接受订单、寻求生产合作、采购原材料、共同进行产品设计、制定生产计划以及付诸生产，这整个环节通过互联网连在一起，彼此相互沟通，而信息可以通过原材料传递，指示必要的生产步骤，从而确保最终的产品，可以满足客户的特定需求。
除此之外，云计算平台、区块链平台等底层设施都在搭建中，将来企业可以通过端口接入平台，将现行沟通实现重构，进而形成一个实时互动的网状结构。
所以，我们思考的第一个方向就在于：你的工作流程、交易流程、生产流程能够多大程度的在线化？
2.数据就是意见，抱怨中藏着机会
在线化同时也提供了大量的消费者行为数据。
纵观所有商业行为，无一不是针对人们的购买行为。所以消费者的购买或需求大数据，就是商业世界最关键的信息源。
在线化提供了源源不断的数据，让计算机的深度学习和自我优化加速进行。
但现实是，大量企业并没有有效地利用其获得的数据，尤其是营销人员无法通过企业的海量数据正确分析出客户的真实需求。
有没有数据智能，成为企业竞争力之间的分水岭。
所以我们思考的第二个方向是：尽可能有自身的DMP(数据管理系统)。
重视大数据的应用，但不意味着盲目地自建大数据平台。因为单个企业能够获取的数据量偏小，而自建大数据平台，无论是投入还是产出都有问题。有自己的DMP(数据管理系统)，可以用自己的数据跟别人的数据做交换，或者将自己的数据融入大平台里，然后在大平台找到需要的数据。
3.极致的产品与服务，来自极致的C2B
智能时代的商业模式，从B2C走到C2B，不是一个字母换位的问题，而是思维转变和盈利点创新的问题。
盈利点创新，主要指：企业围绕自身的业务面向哪些目标客户、为什么客户选择你的这个产品或服务、没有有其他更好的产品或服务来提高利润等方面的创新。
一般而言，盈利点创新通常能够找到一种新的突破点。
苹果的绝境重生，来自一个重要的用户洞察。乔布斯发现，美国年轻人在购买唱片时，仅仅只是想为其中一两首歌付费，但是却不得不为整张唱片付费。对此，第一款iPod音乐播放器+iTunes网上音乐点播商店，为用户提供一首歌曲0.99美元的合法音乐下载。
这种模式，是基于对终端内容服务市场的巨大商业潜力的洞察。
而在这个以终端为基础的综合性内容市场上，还有更多的消费需求与用户抱怨需要被倾听和被满足。
C2B的最大优势，就是对用户需求的洞察，这也是当下救急的首选切入口。
不可逆的科技进步，将精准提升对个人的服务，也将带来万亿美元市场的广阔蓝海。
2007年，当市值100亿美元的阿里眺望千亿美元时，看到的是一个生态系统。而到2018年，苹果和亚马逊突破万亿美元市值时，实现的是一个商业模式，可以满足不同的人在不同环境中的需求。
对于一个人在不同场景下的理解的深化，成为个性化服务的根本，而在网络上大规模的完成个性化服务，就是一次厉害的商业突破。
商业变革，无时无刻。
纵观大局，躬身入局，除了拥抱技术和商业逻辑的变化，我们自身的经营和管理能力最需要做哪些准备？
三、不能自我颠覆，只能被时代颠覆
当大环境开始迭代时，我们发现，自己和竞争对手面临着同样的难题。
1.战略制高点
保持对新东西的领悟，只有看到趋势，才知道方向在哪儿。
第一，没有用户，就没有客户；
越是艰难的时候，越需要高频地和用户交流互动。
周鸿祎曾指出，用户具有两个特征：
一方面，用户经常使用企业的一个服务或产品，但是不一定掏钱购买了该服务或产品。定期跟企业实现交互，其意见有助于改进产品或服务。
另一方面，只有持续地提供和完善产品或服务，用户才能成为客户，一旦用户成为客户，其忠诚度相对较高。
所以周鸿祎提出，“用户比客户重要”的转型主张。“没有用户的概念怎么连接，用户不和企业连接，所有的连接、大数据等都是空谈，也无法建立企业的商业模式。”
我们有时会陷入一种短期投机的陷阱中，优先考虑产品能赚多少钱，平台能给多少曝光位或者导入多少流量，却忽视将服务作为黏住细分用户社群的入口，在不断互动中寻找更多的增值空间的可能性。
高频次接触和足够的增值服务，才是我们最需要考虑的。
第二，所有产品，最后都是服务；
在未来，任何企业都是服务型企业，因为用户真正需要的是服务，而不是产品。
曾鸣教授曾经做过一个推论：任何一个硬件制造商未来可能都会是这个服务组合中的一个部分。制造业不再会成为一个独立企业，而是成为他人服务闭环里的一个承载者，或者自己建一个2C的沟通渠道。
对于绝大多数企业而言，最难的其实是创造一种产品和服务方式，把原来离线的用户在线化，产生一个持续的互动，这样才能实时记录用户的反馈，才能优化算法、优化服务。
谁先完成这个闭环，谁就占据了最大的优势。
第三，关注科技变迁，依靠智能优化服务。
商业创新源自技术的重大创新。
现在的战略制高点，是产业的数字化升级与智能化转型，其中，尤其以制造业的转型升级为代表。
智能制造的基本目标是产业数字化，而数字化的第一步就是设备联网，然后深入递进，走向智能化。
当下，众多新技术越来越多地走出实验室——区块链在寻找落地场景、人工智能在寻找应用场景——很多企业已经加盟到应用的尝试中。
真正的威胁都以你没有预料到的方式和角度发动了攻击。所以寻找伙伴，共同探索智能商业的落地场景，成为我们深耕本行业，提供更好服务的共同方向。
2.人的自我颠覆
旧观念做不了新方向。
在变革期，旧的经验纷纷失效，新的世界徐徐展开。这时，学习能力本身就成为人与人之间选择的分水岭。纠错能力、自我认知能力、自我复盘能力、自我批评能力都在你学习能力之上的建构。
成功属于那些拥有以下两个特质的人：永不满足的学习者，永不停息的实干家。
那些取得成功的人，都是持续不断地寻求更好的做事方法并进行改进的人。他们不会坐下来等着别人超越自己，他们会利用自己的工具和资源来解决问题并达成目标。
其次，是专注；
聚焦之后，慢就是快。
越是困难时刻，我们越想寻找救命稻草，但救命稻草往往不会一步到位。
例如，想请一个力挽狂澜的空降兵高管或CEO来解决问题，或者进行一场重大的重组来调整应对措施，最后被证明都是天方夜谭。
我们都知道乔布斯在重回苹果之后，将苹果的产品线砍到只剩四条。你读文字的时候觉得很精彩，但是到了需要自己做决定的时候，就会发现，每个产品都是亲儿子，任何一个杀伐决断的人在这种时候也会非常痛苦。
历史证明，专注到偏执，才能生存。
最后，是意志力。
伟大的罗马政治家老加图，将任何形式的安逸视为通向堕落的道路。他不喜欢轻易就能获得的东西，因为他担心这样会削弱意志。而且他担心这种弱化意志的事件，影响的不只是个人层面，还是整个社会的堕落。
熬，其实就是一种意志力。不管是顺风而起还是逆风前行，能不能扛得住，比拼的还是参与者的意志力。从长远来看，企业的抗风险能力，也和企业家的这种修炼有关系。
我们没想到，自己会置身于这样云诡波谲的商业环境中，也没有想到，历史变迁就这样徐徐展开。
亲历历史，大概就是这个样子。
管清友认为：“从分析上讲，一定要谨慎悲观；从投资和经营的角度来讲，一定要谨慎乐观。”
我们能做的，就是专注、坚毅、更新、同时不顾一切地去学习自救方法。
不管前方的路有多苦，总比站在原地幸福。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
科学也许是我们活在当下的最好支撑。
高山大学科学商业年度课
让科学注入商业，一起探索未来无限可能
全年学籍1299元
扫码与一线企业家同频思考
笔记侠好文推荐：
张一鸣：优秀的年轻人不甘于平庸，也不傲娇
马斯克自述：不要比别人强10%，而是要强1000%
多数人看到载人火箭，少数人看到马斯克的20年
嘿，你在看吗？
http://weixin.100md.com
返回 笔记侠 返回首页 返回百拇医药