如何正确对待工作中的征求意见
2013/10/11 办公室主任

     工作中我们经常会遇到其他部门、其他同事就某些问题或某些制度等征求我们意见。有些人认真对待，反复研究，提出了很多合理的建议，有些人则敷衍塞责、应付公事，草草反馈意见。究竟如何对待？个人认为：

     一是要认识到别人征求我们的意见，是对我们的信任。如果别人不信任我们，就没有必要征求我们的意见。如果我不认真对待，就辜负了他们对我们的信任。

     二是要认识到让我们提出意见是我们的职责所在。征求我们意见的内容或问题，大都是与我们的本职工作有关，需要我们从职能管理角度帮助把关。这些文件一旦印发，或者这件事情一旦明确处理意见，往往对我们的本职工作会带来一些影响。如果不认真研究，不即时提出问题，有可能会给我们将来的工作带来麻烦。

     三是要认识到征求我们意见是给我们一次学习的机会。从其他部门或处室转过来的文件，都是经过起草人及其领导深思熟虑、精雕细刻的工作成果。认真学习这些文件，学习他们的工作思路，学习他们分析和解决问题的方式与角度、了解文件所随附的相关知识与信息，对我们增长知识，增加对业务的了解，提高我们个人的综合素质，都是大有裨益的。要学会充分利用这种机会，否则是一种浪费，也是一种遗憾。

     四是要认识到征求我们意见是给我们一次锻炼机会。对文件中的相关问题，对具体制度与办法的制定，我们可以假定如果我们是执笔人，我们将如何起草，我们将从何入手，用何种思路，考虑哪些问题等等。

     四是要认识到管理中有个互惠原理，即人们大都会尽量以相同的方式回报他人为自己所做的一切。别人征求我们的意见时，我们随便应付，不认真对待，将来如果我们需要征求他们的意见时，他们就可能也会用同样的方式对待，你就得不到的他们的支持与帮助。你的工作成果可能会受到影响。

     五是具体反馈意见时要学会换位思考。要充分尊重对方的意见，他们是当事人，对情况了解可能更深，对问题思考可能更透，尽量不要以怀疑的态度来提出意见，要学会站在他们的角度来思考。不在其位，不知其情，不知其难。人往往是有高估自我倾向的，通常会觉着自己是对的，因此，在反馈意见时要尽量避免这种倾向。

     六是要把握所提意见的分寸与表述。一方面，要尽量从自身职责角度提出意见，对职责范围以外的，最好不涉及，对特别重大且明显的问题，可以善意提醒的方式提出。手不要伸得太长，否则有越权之嫌。另一方面，所提意见要注意措辞，尽量委婉，最好不要简单地直接否定。

     七是要处理好与做好本职工作的关系。对其他部门或处室的文件提出反馈意见毕竟属于配合协作范畴，不是我们的本职工作。因此，在工作中要统筹安排好这些工作与本职工作的关系。既不能简单对付，也不能因耗费太多精力而影响到自身本职工作的开展或效果。

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