怎么样打电话
2017/3/10 办公室主任

    

     网络图片。

     今天突然想起了一个问题，那就是怎么样打电话。大家知道，现在电话已经成了最基本也是最主要的沟通方式。而现在的年轻人，这一方面历练少，需要提醒一下。

     一是打电话的时间。一般来说，工作电话上班时间当然最合适，但现在加班加点成了常态，特殊情况下特别紧急的电话更不受此限。一般来说13-14时是休息时间不宜打扰别人，晚上10时以后似乎也不适宜，因为太晚了影响别人休息。

     二是用固定电话还是手机。理论上讲呢，用固定电话比较合适，因为是工作电话，现在的科技发达一接通就显示单位信息，有利于建立信任关系；但另一方面，现在的人特别忙碌，有时开会或其他不适合接电话，但大家一般会事后给回电话，这个时候用手机的优势就出来了，有些人或许存了你的号码就知道你是谁，有些人会用手机发信息告诉你“不方便接听，麻烦您发信息”，这些都是固定电话所不具备的，特别是有时别人回固定电话时您若不在，那就更尴尬了。当然，凡事不能绝对，最近用手机电话也有些烦，因为人家一看是我大佛山的电话就怀疑是骗子。据说冒充佛山的电信诈骗猖獗，这真是对我佛山人的侮辱啊。

     三是打电话好还是发信息好？这个也不一定。但我主张还是先打电话，因为直接，现在的人都忙碌，而回信息当然要慢于口头语言。当然，有时人家不接，最好的方式不是一遍一遍地骚扰，最好是发个信息，说明自己是谁，找对方有什么事，然后你就等对方回复了。对方不回复，那是他的不对，与你无关。

     四是加对方微信好不好？大家知道，现在微信已经取代QQ成了最基本的沟通方式，许多单位都是在微信群里联系，而按照我的项目制理论一个项目建立一个微信群是最便捷联系、共享方式。现在的手机号码一般与微信关联，因此通过电话号码加微信当然是一种好方式。现在许多人不方便接听电话，但微信一定要看的，因为许多指令就来自微信群。当然，如果人家执意不通过你的申请，你就不要执着了，此路不通，别寻他方。

     五是用白话还是普通话？大家知道，我们佛山是粤语地区，本地人标配是白话。因此，大家习惯于用白话。这当然没有错，但一定要听对方的回话。例如像我这样的捞仔，尽管在佛山12年了白话是“识听唔识讲”，那你当然要用普通话交流。我接过不少电话，我在这边用普通话，他在那边用白话。当然没有什么大问题，因为我基本上能听懂，问题就是感觉对方不太醒目，不太尊重自己。

     六是讲话速度快慢？一般来说，电话中有事则讲，短平快，讲完就挂，别占用人家线路和时间。这也南北有别。北方人一般打电话喜欢唠嗑，南方人生活节奏快，喜欢长话短说。特别是给领导打电话，那当然要想好才说，因为领导的时间紧，要在较短时间内表达清楚，那也是口才和各种能力的综合。

     七是几个事情怎么安排先讲后讲？一般来说要挑最重要的事情先说，因为万一人家有急事后面的就没法说了。当然，还有个考虑，那就是简单的事情特别是通报的事情先说，复杂需要讨论的事情后说。当然，事情多了，表达容易遗漏，最好是一句个提纲，一二三四，子丑寅卯，防止错漏。

     讲了一点打电话的体会，不知道大家是否认可，下一次讲怎么样接电话。

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