连续四次创业 他自投500万揽10万师傅上门装家居 双11单日流水500万
2017/2/16 9:25:55 铅笔道
◆鲁班到家创始人邓崴
文| 铅笔道 记者 毛 宁
?导语
去年双十一，让连续第四次创业的邓崴着实惊讶了一把。
赶上电商狂欢节，他的家居安装服务平台鲁班到家一天内收获5万笔订单，累计流水500万，这让邓崴刷新了对家装后市场潜力的评估。
鲁班到家于2015年7月成立，一端聚集线下提供服务的家装师傅，另一端对接需要家居配送、安装和维修的B端商家及个人用户。
目前，鲁班到家已汇集10万位家装服务师，月均服务3万订单，月流水近300万。
注: 邓崴承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
入局家装后市场
邓崴第一次接触企业管理是在2005年。受病倒之际的父亲委托，他接管了濒临倒闭的人力资源外包公司。
尽管接手后让公司转危为安，但邓崴坦言，在沟通上和家里老一辈仍存在代沟，在公司发展进度上产生很大分歧。
2009年，他不顾家人反对，带着20万启动资金，创办了一家属于自己的公司，同样立足于人力资源市场方向。
但邓崴感到前所未有的压力。回想起当时借钱给员工发工资的日子，他认非常痛苦。但他最终赚得第一桶金，“不到2000万，不管是企业管理能力还是市场营销能力上都有质的飞跃，就像从男孩到男人一样”。
2013年，邓崴通过改革下放股权，从沈阳飞到广州，来到即将与他结婚的女友身边。之后，他一度合伙加入女友家族经营的婚纱行业，结果赔了1000余万。
两年后，邓崴为新房装修。当时电商风靡全国，他特地从网上买来智能马桶和其他家具。收到货时，他却傻了眼。东西倒没问题，问题是邓崴并不会安装。多次与商家协商也没有结果，气愤之下，他找来当地安装师傅，费了近2周才弄好。
这次经历让邓崴体会到家居安装的麻烦。凭着多次创业积累的市场敏感度，他觉得这会是个潜在市场。
接着，邓崴开始了为期半年多的市场调研，认识到国内家装后市场的巨大潜力。“除了新房，二手房也在市场走俏。不论是装修还是翻新改造，都要使用家居。”
但传统家居建材商家的价格很高，电商又只管销售，不负责配送到家和安装，出现问题很麻烦。多年从事人力资源外包行业，邓崴手上积累了近10万位家居建材类的蓝领师傅资源。据此，他打算入局家装后市场，做一种类似滴滴的共享经济模式，通过接单派单的形式解决以上痛点。
◆ 鲁班到家还会定时对师傅进行培训
同年7月，邓崴成立鲁班到家。长达半年多时间的探索后，他将公司运营模式定为B2S2C，即以B端商家为主要服务对象，C端用户为辅，通过S端的家装师傅来完成线上接单、线下服务的流程。
双十一单日流水500万
过程中，邓崴也在搭建团队并研发产品。去年6月，鲁班到家推出App、官网和淘宝店铺。其中App是家装师傅接单时使用的工具端，官网和淘宝店铺则是方便客户下单。
但新的运营模式让邓有些忐忑，他担心年纪偏大的家装师傅难以接受。好在尽调结果让他放了心，仅有10%的师傅因不懂操作而拒绝。考虑到前期销售及订单的情况，邓崴并未一次性导入全部师傅，而是先引流了3万位。
平台将对导入的师傅进行考核，主要围绕服务及专业性内容。而在每个流程节点，平台也会监控，如师傅上门服务时要打卡、完成服务后上传照片，平台也会以短信形式回访用户，对师傅评价打分。除此之外，在北上广等服务集中地，鲁班到家还会定时对家装师傅进行线下培训。
目前，家装师傅主要通过抢单和派单的形式获取订单。B端客户可通过平台充值下单、试单体验，满意后，便可与鲁班到家签订合作协议，获得系统账号，分次或批量导入订单信息。而C端用户则可通过淘宝店铺和微信服务号下单。“客单价平均在100～120元左右，家居品类不同，价格也有所差别，但个人订单价格相对于也会高一些。”
◆鲁班到家官网截图
当家居货物运输到购买者所属地的物流运输点后，接单的师傅便会带车前往提货，完成配送到家(一般为大件家居)、安装及维修等服务。
依靠前期自投的500万资金，项目伊始，邓崴便在线上线下同步宣传。以B端客户为主、C端用户为辅的模式也让他不必大量烧钱，只需做适量的补贴，“毕竟B端对我们服务的需求更加急迫”。
去年双十一，鲁班到家一天内接到5万笔订单。此前还看着不少同行宣告死亡的邓崴，既惊讶，又对项目有了更大期望。
他笑称，团队30多人，基本天天都能聚餐。“还蛮常加班的，我们基本一天工作13～15个小时，大家晚上都会一起吃夜宵。”
截至目前，鲁班到家月均接单3万个，流水达300余万。团队目前正筹备A轮融资，预期金额1000万元，资金将主要用于技术开发、市场运营和增加订单量。
另外，邓崴透露，即将上线的新版本系统会增加更多订单交互模式，让服务师傅和用户实现双向选择。
编辑 邱晓雅 校对 石 伟
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